清晨的廣州南站高鐵站出發(fā)大廳，旅客王女士提著行李箱匆匆走向衛(wèi)生間——她沒(méi)像往常一樣站在門(mén)口張望，而是盯著入口處的智慧公廁綜合顯示屏，上面清晰標(biāo)注著“女廁空余6位”“男廁空余8位”的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；下午的棗陽(yáng)高鐵站，清潔人員通過(guò)系統(tǒng)的自動(dòng)提醒“3號(hào)廁位需要補(bǔ)充洗手液”；深夜的深圳小米大廈，加班員工打開(kāi)辦公系統(tǒng)，指尖一點(diǎn)就能看到“12樓女廁3號(hào)位空閑”——這些場(chǎng)景不是科幻電影里的片段，而是當(dāng)下中國(guó)多個(gè)城市正在發(fā)生的“智慧公廁日?！薄?/p>

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實(shí)案例，嚴(yán)禁任何形式引用、盜用，對(duì)于一切侵權(quán)行為，中期科技將追究到底。）

作為城市公共服務(wù)的“最后一公里”，公廁的體驗(yàn)直接關(guān)聯(lián)著市民的幸福感。過(guò)去，“找?guī)y、異味重、管理亂”是不少人的痛點(diǎn)；如今，借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，公廁正在從“功能性空間”升級(jí)為“智能服務(wù)節(jié)點(diǎn)”。而在這場(chǎng)“廁所革命”的背后，廣州中期科技有限公司作為行業(yè)內(nèi)深耕智慧公廁領(lǐng)域的領(lǐng)先者，已在全國(guó)范圍內(nèi)打造了數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，覆蓋機(jī)場(chǎng)、高鐵、景區(qū)、商業(yè)體、醫(yī)院等眾多種場(chǎng)景，用技術(shù)書(shū)寫(xiě)著“小公廁、大民生”的新答卷。

一、什么是智慧公廁？不是“裝個(gè)屏幕”那么簡(jiǎn)單

提到“智慧公廁”，很多人第一反應(yīng)是“有個(gè)顯示廁位的屏幕”——但這只是冰山一角。真正的智慧公廁，是用科技打通“監(jiān)測(cè)-管理-服務(wù)”全鏈路的系統(tǒng)工程：

它以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算為“神經(jīng)中樞”，通過(guò)激光廁位人體感應(yīng)器、（@ZonTree中期科技）環(huán)境監(jiān)測(cè)器、客流量監(jiān)測(cè)器等設(shè)備，實(shí)時(shí)捕捉公廁內(nèi)的“動(dòng)態(tài)變化”：比如有人進(jìn)入廁位時(shí)，激光感應(yīng)器會(huì)立即反饋“占用狀態(tài)”；氨氣、硫化氫濃度超標(biāo)時(shí)，環(huán)境監(jiān)測(cè)器會(huì)觸發(fā)離子除臭殺菌機(jī)自動(dòng)工作；客流量激增時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提醒管理人員增加清潔頻次。

它的核心是“智慧化管理”：通過(guò)智慧公廁云管理平臺(tái)，管理人員不用到現(xiàn)場(chǎng)，就能遠(yuǎn)程查看所有公廁的廁位占用、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行情況——比如福建三明市的30座智慧公廁，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一個(gè)后臺(tái)管所有”，運(yùn)維效率提升了60%；馬鞍山雨山湖公園的10座景區(qū)公廁，借助“多屏云端功能”，游客在任意一座公廁都能看到其他廁所的空余情況。

它的終極目標(biāo)是“便民服務(wù)”：從無(wú)接觸感應(yīng)開(kāi)關(guān)門(mén)避免交叉感染，到余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)防止“沒(méi)紙尷尬”，從緊急求助按鍵保障特殊人群安全，到觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器讓市民直接反饋問(wèn)題——智慧公廁的每一個(gè)功能，都指向“讓用廁更舒服、更放心”。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，智慧公廁不是“給傳統(tǒng)公廁裝個(gè)智能設(shè)備”，而是用科技重構(gòu)公廁的“服務(wù)邏輯”：從“被動(dòng)響應(yīng)問(wèn)題”變成“主動(dòng)預(yù)防問(wèn)題”，從“單一功能空間”變成“城市服務(wù)節(jié)點(diǎn)”。

二、如何推進(jìn)新型智慧公廁建設(shè)？關(guān)鍵要“融”

智慧公廁不是“孤立的項(xiàng)目”，而是智慧城市建設(shè)的重要組成部分。推進(jìn)智慧公廁建設(shè)，核心要解決“三個(gè)融合”：

1.技術(shù)融合：從“單設(shè)備”到“系統(tǒng)集成”

智慧公廁的“智慧”，不是某一個(gè)設(shè)備的“聰明”，而是所有設(shè)備的“協(xié)同”。比如在福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際機(jī)場(chǎng)的智慧衛(wèi)生間里，廁位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)會(huì)把實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳到空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)，環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)會(huì)聯(lián)動(dòng)空調(diào)控制器調(diào)節(jié)溫度，客流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)會(huì)提醒多媒體音樂(lè)播放系統(tǒng)切換舒緩的背景音樂(lè)——這些系統(tǒng)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)互聯(lián)互通，形成“一個(gè)大腦指揮所有器官”的閉環(huán)。

廣州中期科技的案例里，這種“系統(tǒng)集成”能力尤為突出：比如棗陽(yáng)高鐵谷城北站的智慧衛(wèi)生間，（@ZonTree中期科技）采用全無(wú)線(xiàn)智能方案——智能煙感、水電表、環(huán)境監(jiān)測(cè)器都不用布線(xiàn)，既解決了高鐵場(chǎng)景“布線(xiàn)難”的問(wèn)題，又保證了監(jiān)測(cè)精度；可克達(dá)拉市的智慧公廁，把硫化氫監(jiān)測(cè)、人流量統(tǒng)計(jì)、人臉識(shí)別取紙等10余項(xiàng)功能的數(shù)據(jù)，全部對(duì)接至“智慧城市管理平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)“與城管、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通”。

2.業(yè)務(wù)融合：從“管廁所”到“管服務(wù)”

智慧公廁的建設(shè)，不能只盯著“廁所本身”，還要關(guān)聯(lián)“背后的業(yè)務(wù)”。比如醫(yī)院場(chǎng)景的智慧公廁，除了環(huán)境監(jiān)測(cè)，還要考慮“緊急求助”——深圳第三人民醫(yī)院的智慧衛(wèi)生間里，安裝了毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器，一旦有人跌倒，系統(tǒng)會(huì)立即向醫(yī)護(hù)人員發(fā)送警報(bào)；商業(yè)寫(xiě)字樓的智慧公廁，要滿(mǎn)足“員工的便捷需求”——南方客戶(hù)服務(wù)中心的智慧衛(wèi)生間，接入了辦公系統(tǒng)，員工打開(kāi)飛書(shū)就能查看“整棟樓所有樓層的廁位空余情況”，不用再跑上跑下找?guī)?/p>

3.數(shù)據(jù)融合：從“存數(shù)據(jù)”到“用數(shù)據(jù)”

智慧公廁產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)，不是“躺在服務(wù)器里的數(shù)字”，而是城市治理的“活素材”。比如天津生態(tài)城的智慧環(huán)保公廁，不僅監(jiān)測(cè)“環(huán)境質(zhì)量”，還監(jiān)測(cè)“光伏發(fā)電系統(tǒng)的發(fā)電量”，并對(duì)比“公廁的能耗”——這些數(shù)據(jù)會(huì)傳到生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為“新能源公廁的優(yōu)化”提供依據(jù)；可克達(dá)拉市的智慧公廁，通過(guò)多合一氣體傳感器收集的“硫化氫濃度數(shù)據(jù)”，能幫助城管部門(mén)判斷“哪些區(qū)域的公廁需要增加除臭頻次”。

一句話(huà)，推進(jìn)智慧公廁建設(shè)，不是“為了智慧而智慧”，而是用“融合思維”把公廁變成“城市數(shù)據(jù)的采集點(diǎn)、服務(wù)的輸出端”。

三、從機(jī)場(chǎng)到沙漠：不同場(chǎng)景的“智慧公廁解法”

智慧公廁的難點(diǎn)，在于“不同場(chǎng)景有不同的痛點(diǎn)”——機(jī)場(chǎng)需要“高效引導(dǎo)”，高鐵需要“抗造耐用”，景區(qū)需要“生態(tài)環(huán)?！保虡I(yè)體需要“便捷對(duì)接”。廣州中期科技的數(shù)千個(gè)案例，恰恰是“針對(duì)不同場(chǎng)景做定制化解決方案”的樣本：

1.交通樞紐：用“實(shí)時(shí)響應(yīng)”解決“人流量痛點(diǎn)”

在徐州觀(guān)音機(jī)場(chǎng)的智慧衛(wèi)生間，旅客一進(jìn)門(mén)就能看到智慧公廁綜合顯示屏上的“實(shí)時(shí)廁位圖”，紅色代表“占用”，綠色代表“空閑”；福州長(zhǎng)樂(lè)機(jī)場(chǎng)的智慧衛(wèi)生間，集成了考勤管理系統(tǒng)——清潔人員的簽到、巡查記錄全部留痕，確?！案叻迤诿?5分鐘清潔一次”；棗陽(yáng)高鐵谷城北站的智慧衛(wèi)生間，采用全無(wú)線(xiàn)智能煙感和聲光報(bào)警器，即使客流量再大，也能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)安全隱患。

交通樞紐的核心痛點(diǎn)是“人流量大、節(jié)奏快”，智慧公廁的解法是“用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)提升效率”——讓旅客“不用等”，讓管理人員“不用跑”。

2.景區(qū)與市政：用“統(tǒng)一管理”解決“分散痛點(diǎn)”

在馬鞍山雨山湖公園的10座智慧公廁，游客通過(guò)智慧公廁綜合顯示屏，（@ZonTree中期科技）能看到“整個(gè)公園所有廁所的空余情況”；昭通市的20座“美麗縣城”智慧公廁，借助“多屏云端功能”，城管部門(mén)在辦公室就能查看“每座廁所的環(huán)境質(zhì)量”；天津生態(tài)城的智慧環(huán)保公廁，不僅監(jiān)測(cè)“環(huán)境”，還監(jiān)測(cè)“光伏發(fā)電量”，讓“環(huán)保公廁”真正“可量化”。

景區(qū)與市政的核心痛點(diǎn)是“分布散、管理難”，智慧公廁的解法是“用云端平臺(tái)實(shí)現(xiàn)‘一管到底’”——讓分散的公廁變成“聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”。

3.商業(yè)與辦公：用“場(chǎng)景對(duì)接”解決“精準(zhǔn)需求”

在南方客戶(hù)服務(wù)中心的超甲級(jí)寫(xiě)字樓里，員工打開(kāi)辦公系統(tǒng)，就能看到“12樓女廁3號(hào)位空閑”；在百奧大廈的智慧衛(wèi)生間，智慧公廁云管理平臺(tái)接入了辦公系統(tǒng)，HR能通過(guò)“考勤電子按鍵”查看清潔人員的到崗情況；在南方電網(wǎng)客服中心的商業(yè)大樓，員工掃一下二維碼，就能“實(shí)時(shí)查看整棟樓的廁位分布”。

商業(yè)與辦公的核心痛點(diǎn)是“員工的‘便捷需求’”，智慧公廁的解法是“用系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)‘無(wú)縫體驗(yàn)’”——讓公廁服務(wù)融入“日常辦公場(chǎng)景”。

4.生態(tài)與特殊場(chǎng)景：用“定制化”解決“極限挑戰(zhàn)”

在新疆塔克拉瑪干沙漠之門(mén)景區(qū)的智慧公廁，因?yàn)椤捌h(yuǎn)、無(wú)網(wǎng)絡(luò)”，采用了4G路由器+物聯(lián)網(wǎng)流量卡的方案，確保數(shù)據(jù)能傳到“智慧廁所管理平臺(tái)”；在天津生態(tài)城的智慧環(huán)保公廁，安裝了光伏發(fā)電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，能實(shí)時(shí)對(duì)比“發(fā)電量”和“公廁能耗”，為“新能源公廁的推廣”提供數(shù)據(jù)支持；在可克達(dá)拉市的智慧公廁，一鍵SOS報(bào)警按鈕和SOS聲光報(bào)警燈聯(lián)動(dòng)，確?！吧衬皡^(qū)的游客安全”。

特殊場(chǎng)景的核心痛點(diǎn)是“環(huán)境限制”，智慧公廁的解法是“用定制化設(shè)備和系統(tǒng)，突破‘環(huán)境邊界’”——讓智慧公廁“不管在哪里都能用”。

四、結(jié)語(yǔ)：小公廁里的“城市治理新思維”

有人說(shuō)，“看一座城市的文明程度，要看它的公廁”。而智慧公廁的意義，（@ZonTree中期科技）遠(yuǎn)不止“提升文明程度”——它是城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“微觀(guān)縮影”：通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把“小公廁”變成“大數(shù)據(jù)的采集點(diǎn)”；通過(guò)云管理平臺(tái)，把“分散管理”變成“統(tǒng)一協(xié)同”；通過(guò)便民服務(wù)，把“公共空間”變成“民生溫度”。

廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)案例，恰恰驗(yàn)證了這一點(diǎn)：從徐州機(jī)場(chǎng)的“實(shí)時(shí)引導(dǎo)”到小米大廈的“飛書(shū)接入”，從天津生態(tài)城的“環(huán)保監(jiān)測(cè)”到可克達(dá)拉的“智慧城市對(duì)接”，每一個(gè)智慧公廁的落地，都是“科技賦能民生”的具體實(shí)踐。

未來(lái)，隨著5G、AI等技術(shù)的進(jìn)一步應(yīng)用，智慧公廁還會(huì)有更多可能性——比如“智能魔鏡”能提醒“洗手時(shí)間”，“地面沖水烘干系統(tǒng)”能自動(dòng)清理水漬，“生物降解糞污處理系統(tǒng)”能實(shí)現(xiàn)“零排放”。但不變的，是“以用戶(hù)為中心”的初心——畢竟，智慧公廁的終極目標(biāo)，從來(lái)不是“更先進(jìn)的技術(shù)”，而是“更舒服的用廁體驗(yàn)”。

從“找?guī)y”到“用廁爽”，從“傳統(tǒng)公廁”到“智慧節(jié)點(diǎn)”，這場(chǎng)“廁所革命”，正在讓城市變得更有溫度。而像廣州中期科技這樣的企業(yè)，正是這場(chǎng)革命的“推動(dòng)者”——用技術(shù)書(shū)寫(xiě)“小公廁里的大文章”，用案例證明“智慧能讓民生更貼心”。

或許，未來(lái)當(dāng)我們走進(jìn)一座智慧公廁時(shí)，不會(huì)再覺(jué)得“這是個(gè)高科技產(chǎn)品”，而是會(huì)說(shuō)：“哦，這個(gè)廁所，很懂我。”這，就是智慧公廁最動(dòng)人的樣子。