當(dāng)我們談?wù)摮鞘鞋F(xiàn)代化，往往聚焦于摩天大樓、軌道交通這些“顯性工程”，卻容易忽略街角巷尾、交通樞紐里的公共廁所——這個(gè)與市民生活最貼近的“微小空間”，恰恰是城市文明的“直觀標(biāo)尺”。早高峰的地鐵公廁、節(jié)假日的景區(qū)廁所、深夜的街頭公廁……這些場(chǎng)景里的“急難愁盼”，藏著城市治理最真實(shí)的考題。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的深度滲透，“智慧公廁”正在將這個(gè)“小空間”變成城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“微樞紐”。作為智慧公廁領(lǐng)域的深耕者，廣州中期科技有限公司憑借對(duì)城市需求的深刻理解，已在全國(guó)打造數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目——從徐州機(jī)場(chǎng)、福州機(jī)場(chǎng)等交通樞紐，到重慶雙桂湖、江西武功山等景區(qū)，從寧波大家中心、無(wú)錫萬(wàn)象匯等商業(yè)綜合體，到深圳市第三人民醫(yī)院、廣州育才學(xué)校等公共服務(wù)場(chǎng)景，用技術(shù)重新定義了公共廁所的“智慧形態(tài)”。

這些案例不是“為技術(shù)而技術(shù)”的堆砌，而是用數(shù)據(jù)回答了一個(gè)核心問(wèn)題：如何讓公共廁所從“解決基本需求的場(chǎng)所”，變成“提升城市品質(zhì)的載體”？

一、什么是智慧公廁？不是“電子屏+傳感器”，而是“全流程智慧化體系”

在很多人印象中，“智慧公廁”可能只是“有個(gè)電子屏顯示廁位”的簡(jiǎn)單升級(jí)。但實(shí)際上，它是一套覆蓋“使用-運(yùn)行-管理-養(yǎng)護(hù)”全業(yè)務(wù)流程的智慧化系統(tǒng)，核心是“用數(shù)據(jù)連接人、設(shè)備與管理”。

具體來(lái)說(shuō)，智慧公廁通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)傳感器（如激光廁位人體感應(yīng)器、五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器、余量監(jiān)測(cè)皂液機(jī)）捕捉公廁內(nèi)的“動(dòng)態(tài)信號(hào)”：有人進(jìn)入廁位嗎？空氣中的氨氣、硫化氫濃度是否超標(biāo)？洗手液、廁紙快用完了嗎？設(shè)備有沒(méi)有故障？（@ZonTree中期科技）這些數(shù)據(jù)會(huì)實(shí)時(shí)傳輸?shù)街腔酃珟乒芾砥脚_(tái)，平臺(tái)再通過(guò)“自動(dòng)化控制+人工干預(yù)”實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)響應(yīng)”——比如當(dāng)環(huán)境監(jiān)測(cè)器發(fā)現(xiàn)異味超標(biāo)，自動(dòng)啟動(dòng)離子除臭殺菌機(jī)；當(dāng)廁紙余量低于閾值，系統(tǒng)提醒保潔及時(shí)補(bǔ)充；當(dāng)有人按下緊急求助按鍵，平臺(tái)立即推送報(bào)警信息給管理員。

更關(guān)鍵的是，智慧公廁不是“信息孤島”。它能通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)接協(xié)議與智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管、智慧景區(qū)等平臺(tái)聯(lián)動(dòng)——比如把公廁的客流量、能耗數(shù)據(jù)同步到城管系統(tǒng)，幫管理部門(mén)統(tǒng)籌環(huán)衛(wèi)資源；把廁位信息接入景區(qū)導(dǎo)覽APP，讓游客在手機(jī)上就能找到最近的空余廁位；把醫(yī)院公廁的跌地監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)同步到醫(yī)護(hù)系統(tǒng)，及時(shí)響應(yīng)患者突發(fā)情況。

簡(jiǎn)言之，智慧公廁的本質(zhì)是：用技術(shù)把“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”變成“主動(dòng)服務(wù)”，把“經(jīng)驗(yàn)判斷”變成“數(shù)據(jù)決策”，讓公共廁所從“管理對(duì)象”變成“服務(wù)節(jié)點(diǎn)”。

二、智慧公廁如何推動(dòng)城市公共廁所全域數(shù)字化？四個(gè)維度的“效率革命”

在城市治理語(yǔ)境中，“全域數(shù)字化”不是簡(jiǎn)單的“裝傳感器、連網(wǎng)絡(luò)”，而是要讓數(shù)據(jù)“流動(dòng)起來(lái)”，讓管理“精準(zhǔn)起來(lái)”，讓服務(wù)“貼心起來(lái)”。智慧公廁的價(jià)值，正在于為公共廁所的全域數(shù)字化提供了“可落地的路徑”。

1.從“人盯人”到“數(shù)據(jù)盯事”：治理效率的“量級(jí)提升”

傳統(tǒng)公廁管理依賴“保潔員巡、管理員查”，遇到人流量大的場(chǎng)景（如機(jī)場(chǎng)、高鐵），往往“顧此失彼”。智慧公廁用“數(shù)據(jù)預(yù)警”替代“人工巡查”，把“問(wèn)題”消滅在萌芽狀態(tài)——

-福州機(jī)場(chǎng)智慧公廁的“易耗品監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”，當(dāng)洗手液、廁紙余量低于閾值，系統(tǒng)自動(dòng)向保潔發(fā)送“補(bǔ)充提醒”，避免游客遇到“無(wú)紙可用”的尷尬；

-福建三明市30座智慧公廁批量化項(xiàng)目，管理部門(mén)通過(guò)云平臺(tái)就能實(shí)時(shí)查看所有公廁的廁位占用、環(huán)境質(zhì)量、客流量情況，不用再“挨個(gè)跑現(xiàn)場(chǎng)”，管理效率提升70%以上；

-邢臺(tái)市政智慧公廁的“全無(wú)線智能水表、水壓監(jiān)測(cè)”，不用布線就能精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)用水量，一旦出現(xiàn)漏水異常，系統(tǒng)立即報(bào)警，降低了水資源浪費(fèi)和維護(hù)成本。

2.從“模糊需求”到“精準(zhǔn)響應(yīng)”：服務(wù)體驗(yàn)的“痛點(diǎn)解決”

公共廁所的核心是“服務(wù)人”，但傳統(tǒng)模式下很難捕捉“用戶真實(shí)需求”。智慧公廁用“數(shù)據(jù)畫(huà)像”精準(zhǔn)匹配需求，讓服務(wù)從“通用化”變成“定制化”：

-寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧公廁的“毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器”，能精準(zhǔn)識(shí)別老人、兒童跌倒，10秒內(nèi)推送報(bào)警信息給安保人員，解決了商業(yè)場(chǎng)景中“安全隱患難發(fā)現(xiàn)”的痛點(diǎn)；

-廣州小米大廈超甲級(jí)寫(xiě)字樓智慧公廁，接入飛書(shū)辦公系統(tǒng)，員工通過(guò)手機(jī)就能查看整棟樓所有樓層的空余廁位，不用“每層跑找?guī)?，提升了辦公效率；

-深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧公廁的“無(wú)接觸開(kāi)關(guān)門(mén)系統(tǒng)”，避免了患者接觸公共設(shè)施的交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，契合醫(yī)院“安全第一”的需求。

3.從“單一管理”到“協(xié)同聯(lián)動(dòng)”：環(huán)衛(wèi)行業(yè)的“生態(tài)升級(jí)”

公共廁所不是孤立的“個(gè)體”，而是環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)、城管系統(tǒng)、旅游系統(tǒng)的“連接點(diǎn)”。（@ZonTree中期科技）智慧公廁的“跨系統(tǒng)對(duì)接”能力，讓這些部門(mén)從“各自為戰(zhàn)”變成“協(xié)同作戰(zhàn)”：

-天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁，不僅監(jiān)測(cè)環(huán)境、客流量，還對(duì)“光伏發(fā)電系統(tǒng)”的發(fā)電量與能耗進(jìn)行對(duì)比，數(shù)據(jù)同步到生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)，幫環(huán)保部門(mén)統(tǒng)計(jì)綠色能源使用情況，推動(dòng)“低碳公廁”落地；

-可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁，數(shù)據(jù)對(duì)接當(dāng)?shù)刂腔鄢鞘泄芾砥脚_(tái)，城管部門(mén)能統(tǒng)籌公廁、環(huán)衛(wèi)、交通的資源調(diào)度——比如根據(jù)景區(qū)客流量增加，自動(dòng)增派保潔人員到熱門(mén)公廁；

-江西武功山景區(qū)智慧公廁，把多座公廁的信息接入景區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)，游客能在手機(jī)上看到“最近的空余廁位”“廁所環(huán)境評(píng)分”，旅游部門(mén)也能根據(jù)客流量數(shù)據(jù)調(diào)整廁所開(kāi)放時(shí)間，提升景區(qū)整體服務(wù)品質(zhì)。

4.從“基本需求”到“品質(zhì)體驗(yàn)”：城市宜居性的“溫度提升”

好的城市，是“讓人舒服的城市”。智慧公廁的“人性化設(shè)計(jì)”，恰恰把“舒服感”落到了細(xì)節(jié)里：

-重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁的“智能魔鏡”，不僅能當(dāng)鏡子用，還能顯示天氣、景區(qū)活動(dòng)、廁位信息，讓廁所變成“景區(qū)服務(wù)站”；

-蘭州金溝河智慧驛站公廁，把“廁所+休息區(qū)+無(wú)人購(gòu)物+廣告宣傳”結(jié)合，變成“城市會(huì)客廳”，解決了戶外勞動(dòng)者“沒(méi)地方歇腳”的問(wèn)題；

-廣州育才學(xué)校智慧公廁的“離子除臭殺菌機(jī)”“電子噴香機(jī)”，徹底解決了學(xué)校公廁“易有異味”的痛點(diǎn)，讓學(xué)生、老師用得更安心。

三、從數(shù)千案例看智慧公廁的“落地邏輯”：不是“模板復(fù)制”，而是“按需定制”

廣州中期的數(shù)千個(gè)案例，覆蓋了交通樞紐、景區(qū)、商業(yè)綜合體、醫(yī)院、學(xué)校、市政等幾乎所有公共廁所場(chǎng)景。每個(gè)案例的核心邏輯都是“先懂需求，再做設(shè)計(jì)”——因?yàn)椴煌瑘?chǎng)景的痛點(diǎn)，差得很遠(yuǎn)。

場(chǎng)景1：交通樞紐——應(yīng)對(duì)“大流量”的“精準(zhǔn)管理”

交通樞紐（機(jī)場(chǎng)、高鐵、高速服務(wù)區(qū)）的核心痛點(diǎn)是“人流量大、周轉(zhuǎn)快、衛(wèi)生壓力大”。智慧公廁的設(shè)計(jì)重點(diǎn)是“強(qiáng)引導(dǎo)、快響應(yīng)、保供給”——

-福州機(jī)場(chǎng)智慧公廁：集合“廁位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、客流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、多廁所聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)系統(tǒng)”，針對(duì)機(jī)場(chǎng)“人多、流動(dòng)性大”的特點(diǎn)，用“多廁所聯(lián)網(wǎng)引導(dǎo)屏”幫旅客快速找到空余廁位；用“易耗品監(jiān)測(cè)”保證洗手液、廁紙不缺貨；用“環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)”實(shí)時(shí)調(diào)節(jié)溫度、濕度、異味，保持空氣清新。

-棗陽(yáng)高鐵智慧公廁：針對(duì)高鐵“使用頻率高、衛(wèi)生難保持”的痛點(diǎn)，配備“無(wú)接觸感應(yīng)開(kāi)關(guān)門(mén)系統(tǒng)”“地面沖水烘干清潔系統(tǒng)”，減少人工清潔壓力；用“激光廁位人體感應(yīng)器”精準(zhǔn)識(shí)別廁位占用狀態(tài)，避免“有人卻顯示空余”的誤判；用“全無(wú)線智能煙感”“聲光報(bào)警器”預(yù)防安全隱患，成為高鐵領(lǐng)域的“至高標(biāo)準(zhǔn)范本”。

場(chǎng)景2：景區(qū)——兼顧“體驗(yàn)感”與“管理效率”

景區(qū)的核心需求是“提升游客體驗(yàn)+降低管理成本”。（@ZonTree中期科技）智慧公廁的設(shè)計(jì)重點(diǎn)是“便民服務(wù)、安全保障、數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)”：

-重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁：配備“智慧魔鏡”（顯示景區(qū)信息）、“無(wú)線緊急求助按鍵”（應(yīng)對(duì)游客突發(fā)情況）、“考勤電子按鍵”（管理保潔到崗），把“服務(wù)游客”和“管理保潔”結(jié)合；用“離子除臭殺菌機(jī)”“紫外線消毒燈”保持廁所衛(wèi)生，用“掃碼刷臉取紙機(jī)”避免廁紙浪費(fèi)；通過(guò)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“多座公廁統(tǒng)一管理”，景區(qū)管理人員能實(shí)時(shí)查看所有廁所的狀態(tài)。

-黃山新安驛站智慧公廁：針對(duì)山區(qū)景區(qū)“老人、兒童多”的特點(diǎn)，配備“毫米波人體存在與跌倒報(bào)警器”，能精準(zhǔn)識(shí)別跌倒行為并報(bào)警；用“感應(yīng)式開(kāi)關(guān)門(mén)系統(tǒng)”減少接觸感染風(fēng)險(xiǎn)；用“五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器”實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)溫度、濕度、氨氣、硫化氫、PM2.5，確保環(huán)境安全；還配備“多媒體功放”，播放景區(qū)介紹，讓廁所變成“文化傳播點(diǎn)”。

場(chǎng)景3：商業(yè)綜合體——聚焦“安全”與“便捷”

商業(yè)綜合體（寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、超市）的核心需求是“安全、便捷、隱私”。智慧公廁的設(shè)計(jì)重點(diǎn)是“安全監(jiān)測(cè)、智能引導(dǎo)、辦公聯(lián)動(dòng)”。

-寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧公廁：針對(duì)“上班族、消費(fèi)者”的安全需求，配備“跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器”“化糞池監(jiān)測(cè)傳感器”（預(yù)防異味泄漏）“智能馬桶蓋”（提升體驗(yàn)）；用“激光廁位人體感應(yīng)器”“廁位占用指示燈”精準(zhǔn)顯示廁位狀態(tài)；用“視頻監(jiān)控?cái)z像頭”（無(wú)死角覆蓋）保障公共安全，成為商業(yè)大廈的“標(biāo)桿案例”。

-無(wú)錫萬(wàn)象匯商業(yè)中心智慧公廁：針對(duì)“商場(chǎng)人流量大、垃圾多”的痛點(diǎn)，配備“垃圾桶溢滿監(jiān)測(cè)”，當(dāng)垃圾超過(guò)閾值，系統(tǒng)提醒保潔及時(shí)清理；用“余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)”“余量監(jiān)測(cè)感應(yīng)洗手液機(jī)”，避免“無(wú)紙可用”“無(wú)洗手液”的尷尬；用“智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)”播放商場(chǎng)活動(dòng)、優(yōu)惠信息，讓廁所變成“營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)”。

場(chǎng)景4：醫(yī)院——圍繞“患者安全”的“定制化設(shè)計(jì)”

醫(yī)院的核心需求是“安全、衛(wèi)生、無(wú)障礙”。智慧公廁的設(shè)計(jì)重點(diǎn)是“跌倒監(jiān)測(cè)、交叉感染預(yù)防、便捷服務(wù)”：

-深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧公廁：針對(duì)“患者行動(dòng)不便”的特點(diǎn)，配備“毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器”，能精準(zhǔn)識(shí)別患者跌倒并推送報(bào)警信息給醫(yī)護(hù)人員；用“無(wú)接觸開(kāi)關(guān)門(mén)系統(tǒng)”減少接觸感染風(fēng)險(xiǎn)；用“觸屏評(píng)價(jià)器”收集患者反饋，及時(shí)優(yōu)化服務(wù)。

-深圳市第三人民醫(yī)院智慧公廁：針對(duì)“醫(yī)院易交叉感染”的痛點(diǎn)，配備“五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器”（監(jiān)測(cè)氨氣、硫化氫、溫度、濕度、PM2.5），實(shí)時(shí)顯示環(huán)境質(zhì)量；用“智慧公廁綜合顯示屏”顯示廁位狀態(tài)、環(huán)境數(shù)據(jù)，讓患者放心使用；用“邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)”快速處理數(shù)據(jù)，提升響應(yīng)速度。

場(chǎng)景5：市政與公共服務(wù)——解決“規(guī)模化管理”的“痛點(diǎn)”

市政公廁（街頭、公園、社區(qū)）的核心痛點(diǎn)是“數(shù)量多、分布廣、管理難”。（@ZonTree中期科技）智慧公廁的設(shè)計(jì)重點(diǎn)是“統(tǒng)一管理、降低成本、便民服務(wù)”：

-福建三明市城管批量化項(xiàng)目：30座智慧公廁同時(shí)建設(shè)，通過(guò)“云平臺(tái)+物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)”實(shí)現(xiàn)“統(tǒng)一管理”，管理部門(mén)能實(shí)時(shí)查看所有公廁的廁位占用、環(huán)境質(zhì)量、客流量情況，不用再“挨個(gè)巡查”；用“觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器”收集市民反饋，及時(shí)解決問(wèn)題。

-大連甘井子區(qū)5G智慧公廁：用“邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)”處理數(shù)據(jù)，提升響應(yīng)速度；配備“遺留物監(jiān)測(cè)器”（預(yù)防安全隱患）“毫米波人體跌倒報(bào)警器”（應(yīng)對(duì)老人跌倒）“智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)”（播放公益廣告、天氣信息）；用“5G網(wǎng)絡(luò)”實(shí)現(xiàn)高速數(shù)據(jù)傳輸，成為“5G+智慧公廁”的范本。

結(jié)語(yǔ)：智慧公廁，是城市數(shù)字化的“微小卻深刻”實(shí)踐

當(dāng)我們談?wù)撝腔鄢鞘?，往往?huì)想到“大數(shù)據(jù)中心”“智能紅綠燈”這些“大系統(tǒng)”，但智慧公廁告訴我們：數(shù)字化轉(zhuǎn)型從來(lái)不是“高大上”的代名詞，它可以是“讓游客找到空余廁位”的便捷，可以是“讓保潔及時(shí)補(bǔ)充洗手液”的精準(zhǔn)，可以是“讓老人跌倒時(shí)及時(shí)報(bào)警”的安全。

廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)案例，本質(zhì)上是用技術(shù)“翻譯”了城市的需求——把“讓公廁更干凈”變成“環(huán)境監(jiān)測(cè)+自動(dòng)除臭”，把“讓管理更高效”變成“云平臺(tái)+數(shù)據(jù)預(yù)警”，把“讓服務(wù)更貼心”變成“跌地監(jiān)測(cè)+掃碼查廁位”。這些“微小的改變”，恰恰構(gòu)成了城市數(shù)字化最真實(shí)的模樣：不是技術(shù)的堆砌，而是“以用戶為中心”的落地。

未來(lái)，智慧公廁還能走得更遠(yuǎn)嗎？比如用AI預(yù)測(cè)客流量，提前調(diào)整保潔力量；比如用區(qū)塊鏈記錄公廁的能耗數(shù)據(jù)，更精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)低碳；比如接入更多便民服務(wù)（如手機(jī)充電、應(yīng)急藥品），讓廁所變成“城市服務(wù)站”。但無(wú)論技術(shù)如何發(fā)展，智慧公廁的核心永遠(yuǎn)是“人”——讓使用者更舒服，讓管理者更高效，讓城市更有溫度。

這，或許就是智慧公廁最深刻的意義：它用“小空間”的智慧，照見(jiàn)了“大城市”的文明。