清晨的機場里，旅客盯著智慧公廁顯示屏上的綠色圖標快步走向空余隔間；醫(yī)院的衛(wèi)生間里，老人不慎跌倒的瞬間，系統(tǒng)自動觸發(fā)聲光報警；寫字樓里，員工通過手機飛書就能查看整棟樓的廁位狀態(tài)……這些正在發(fā)生的日常，背后是“智慧公廁”對傳統(tǒng)公共廁所的重構——它不再是“滿足基本需求的設施”，而是通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術，把“找?guī)?、用廁所、管廁所”的每一個環(huán)節(jié)都變成“有溫度的智慧服務”。

（聲明：本文所使用的全部智慧公廁案例，均是廣州中期科技有限公司真實案例，嚴禁任何形式引用、盜用，對于一切侵權行為，中期科技將追究到底。）

作為國內智慧公廁領域的頭部企業(yè)，廣州中期科技有限公司深耕物聯(lián)網(wǎng)+公共設施賽道多年，已在全國打造數(shù)千個標桿項目，覆蓋機場、高鐵、景區(qū)、醫(yī)院、商業(yè)綜合體等20多個場景。這些案例不僅解決了不同領域的“廁所痛點”，更用實踐回答了一個問題：智慧公廁到底是什么？它能為城市和用戶帶來什么？

一、什么是智慧公廁？從“硬件升級”到“全鏈路智慧化”的底層邏輯

提到“智慧公廁”，很多人第一反應是“裝了傳感器的廁所”。但實際上，（@ZonTree中期科技）智慧公廁的核心是“從感知到決策的全鏈路智慧化”——通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器“感知”廁內的每一個變化（比如人體存在、空氣質量、設施狀態(tài)），再用云管理平臺“整合”這些數(shù)據(jù)，最后通過自動化設備“執(zhí)行”優(yōu)化動作（比如自動通風、提示補紙、引導廁位），甚至能對接智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)等平臺，實現(xiàn)跨系統(tǒng)的協(xié)同。

（一）智慧公廁的技術鏈路：從“感知”到“協(xié)同”的三層架構

1.感知層：用各類傳感器“捕捉”廁內細節(jié)——比如激光人體感應器識別廁位是否有人，環(huán)境監(jiān)測器測硫化氫、氨氣濃度，余量監(jiān)測器感知廁紙/洗手液剩余量，跌地監(jiān)測器捕捉人體摔倒動作。這些傳感器就像智慧公廁的“眼睛”和“鼻子”，把物理世界的變化轉化為數(shù)字信號。

2.平臺層：通過智慧公廁云管理平臺“整合”數(shù)據(jù)——比如把10個廁所的客流量、環(huán)境數(shù)據(jù)、設施狀態(tài)集中在一個屏幕上，管理員不用逐個現(xiàn)場檢查，就能知道“哪間廁所需要補紙”“哪間的空氣質量超標需要通風”。

3.執(zhí)行層：用自動化設備“落地”服務——比如當環(huán)境監(jiān)測器發(fā)現(xiàn)氨氣濃度超標，系統(tǒng)自動啟動離子除臭機；當廁位感應器顯示“空”，系統(tǒng)自動打開通風扇換氣；當余量監(jiān)測器提示“廁紙不足”，系統(tǒng)向管理員手機推送提醒。

4.協(xié)同層：對接外部系統(tǒng)實現(xiàn)“全局智慧”——比如把智慧公廁的數(shù)據(jù)接入智慧城市平臺，環(huán)衛(wèi)部門能看到轄區(qū)內所有公廁的運行狀態(tài)；接入寫字樓的飛書系統(tǒng)，員工能通過手機查看各樓層廁位空余情況。

（二）智慧公廁的核心功能：覆蓋“使用-管理-協(xié)同”的全場景

簡單來說，智慧公廁要解決三個問題：

-用戶端：讓“找?guī)?、用廁所”更方便——比如通過顯示屏看空余廁位，用無接觸感應開關門，遇到問題能觸屏報修；

-管理端：讓“管廁所、修廁所”更高效——比如不用逐個查廁紙余量，系統(tǒng)自動提示；不用現(xiàn)場考勤，系統(tǒng)記錄管理員巡查時間；

-城市端：讓“廁所”成為智慧城市的節(jié)點——比如把公廁的環(huán)境數(shù)據(jù)、客流量數(shù)據(jù)接入城市大數(shù)據(jù)平臺，為城市規(guī)劃（比如在哪新增公廁）提供依據(jù)。

二、如何理解智慧公廁的應用價值？不是“炫技”，而是解決“真問題”

智慧公廁的價值，從來不是“用了多少高科技”，而是“用科技解決了多少用戶和管理者的麻煩”。從實踐看，它的價值體現(xiàn)在四個核心維度：

（一）對用戶：從“將就用”到“舒服用”，回應美好生活的需求

傳統(tǒng)公廁的痛點，往往是“細節(jié)里的尷尬”——找?guī)灰€敲門，遇到無紙只能自認倒霉，冬天坐馬桶圈凍得一哆嗦，夏天進去一股異味。智慧公廁的本質，就是把這些“小尷尬”一個個解決：

-比如寧波大家中心商業(yè)綜合體的智慧公廁，配置了毫米波跌地監(jiān)測報警器，老人或病人不慎跌倒時，系統(tǒng)立即觸發(fā)聲光報警并通知管理員，避免“摔倒后無人發(fā)現(xiàn)”的危險；

-比如廣州育才學校的智慧衛(wèi)生間，用離子除臭殺菌機和電子噴香機，讓廁所里沒有異味，學生不用捏著鼻子進；

-比如珠海桂山島旅游公廁的激光廁位人體感應器，精準識別廁內是否有人，避免“以為沒人推門卻撞見人”的尷尬。

（二）對管理者：從“被動修”到“主動管”，提升管理效率

傳統(tǒng)公廁管理靠“人盯人”——管理員要逐個廁所查廁紙、查衛(wèi)生、查設施，遇到問題再臨時處理。智慧公廁把“被動響應”變成“主動預判”：

-比如福州機場的智慧公廁，用易耗品監(jiān)測系統(tǒng)實時看廁紙、洗手液的余量，當余量低于30%時系統(tǒng)自動提醒管理員補充，不用再“等旅客反饋才知道沒紙”；

-比如邢臺市政的智慧公廁，用全無線智能水表監(jiān)測用水量，管理員能通過平臺看到“哪間廁所的用水量突然增加”，及時排查是否有漏水問題；

-比如可克達拉的智慧公廁，用智慧管理主機整合所有數(shù)據(jù)，管理員在辦公室就能看到“今天的客流量比昨天多20%”“哪間廁所的除臭機需要維護”，管理效率提升了60%以上。

（三）對城市：從“孤立設施”到“智慧節(jié)點”，融入智慧城市生態(tài)

公廁是城市最基礎的公共設施，也是觀察城市管理水平的“微窗口”。智慧公廁的價值，在于把“孤立的廁所”變成“智慧城市的節(jié)點”：

-比如天津生態(tài)城的智慧環(huán)保公廁，（@ZonTree中期科技）把光伏發(fā)電系統(tǒng)的發(fā)電量和公廁能耗接入生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺，能看到“光伏發(fā)電量夠不夠公廁一天的用電”，為城市的“低碳運營”提供數(shù)據(jù)支持；

-比如可克達拉的智慧公廁，數(shù)據(jù)對接智慧城市管理平臺，環(huán)衛(wèi)、城管、文旅部門能共享“公廁客流量”“環(huán)境狀態(tài)”等數(shù)據(jù)——文旅部門能知道“哪幾個景區(qū)的公廁客流量大，需要加派保潔”；城管部門能知道“哪條路的公廁需要新增”。

（四）對行業(yè)：從“經驗管理”到“數(shù)據(jù)管理”，推動行業(yè)標準化

過去，公廁管理靠“經驗”——比如“早高峰要多派保潔”“夏天要多通風”。智慧公廁用數(shù)據(jù)把“經驗”變成“標準”：

-比如福州機場的客流量監(jiān)測系統(tǒng)，記錄了“早8點-10點是客流高峰”，管理員就能提前在7點半補充好廁紙、打開所有通風扇；

-比如蘭州金溝河的智慧驛站公廁，用大數(shù)據(jù)分析得出“周末的客流量是平時的3倍”，管理員就能周末加派1名保潔，避免廁所擁堵；

-比如廣州中期科技的智慧公廁云管理平臺，積累了數(shù)千個項目的數(shù)據(jù)，能為不同場景（機場、高鐵、景區(qū)）提供“標準化+定制化”的方案——比如機場需要“多廁所引導”，景區(qū)需要“環(huán)保+便民”，醫(yī)院需要“緊急求助”。

三、廣州中期科技有限公司的標桿案例：用場景化方案解決“不同領域的廁所痛點”

廣州中期科技的數(shù)千個案例，覆蓋了機場、高鐵、景區(qū)、醫(yī)院、商業(yè)綜合體、寫字樓等眾多領域。每個案例的功能設計，都精準對應了場景的“核心痛點”——

（一）交通樞紐場景：解決“高流量、快周轉”的痛點

交通樞紐（機場、高鐵）的核心痛點是“客流量大、旅客停留時間短”，需要“快速引導、及時補給、高效管理”。

案例1：徐州機場智慧衛(wèi)生間——

徐州機場年旅客吞吐量超千萬，高峰時每個廁所要接待數(shù)百人。廣州中期科技的方案里，智慧公廁綜合顯示屏是“核心武器”——屏幕上實時顯示各廁位的“占用/空余”狀態(tài)（綠色代表空，紅色代表用），旅客不用逐個敲門，一眼就能找到空廁位；觸屏評價報修器讓旅客能直接反饋問題，比如“3號隔間門鎖壞了”，系統(tǒng)立即推送給管理員，10分鐘內就能修好；客流量監(jiān)測器記錄“早8點-10點是高峰”，管理員提前在7點半補充好廁紙，避免高峰時“無紙可用”。

案例2：棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間——

高鐵的廁所痛點是“旅客流動快、地面容易臟”。廣州中期科技配置了地面沖水烘干清潔系統(tǒng)——當廁位感應器顯示“空”，系統(tǒng)自動噴出少量水沖洗地面，再用熱風烘干，避免旅客踩臟鞋子；全無線智能煙感和聲光報警器，能快速識別廁所內的煙霧，避免吸煙引發(fā)的安全問題；余量監(jiān)測智能廁紙機和洗手液機，讓管理員不用逐個檢查，系統(tǒng)自動提示“需要補紙”。

（二）商業(yè)與辦公場景：解決“精準體驗、協(xié)同辦公”的痛點

商業(yè)綜合體、寫字樓的核心痛點是“使用者多樣（員工+顧客）、需要對接辦公系統(tǒng)”，需要“個性化體驗、便捷協(xié)同”。

案例1：寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間——

作為超甲級商業(yè)大廈，寧波大家中心的廁所使用者既有員工也有顧客，（@ZonTree中期科技）還有老人、小孩。廣州中期科技的方案里，毫米波跌地監(jiān)測報警器是“安全擔當”——通過毫米波技術監(jiān)測人體跌倒，一旦有人摔倒，系統(tǒng)立即觸發(fā)聲光報警并通知管理員；智能馬桶蓋和感應取紙機是“衛(wèi)生擔當”——無接觸設計減少交叉感染風險；接入飛書辦公系統(tǒng)是“便捷擔當”——員工通過手機飛書就能查看各樓層的廁位空余情況，不用跑到廁所才發(fā)現(xiàn)“滿員”。

案例2：南方電網(wǎng)客戶服務中心寫字樓智慧衛(wèi)生間——

辦公大樓上班的員工多達千人，核心痛點是“各樓層廁位分布散，找?guī)宦闊薄V州中期科技的方案直接對接辦公系統(tǒng)，員工打開就能看到“1樓男廁有3個空廁位”“5樓女廁滿員”，節(jié)省了找?guī)坏臅r間；智慧公廁綜合顯示屏放在電梯間，訪客也能一眼看到各樓層的廁位狀態(tài)；智慧公廁云管理平臺讓物業(yè)能看到“哪個時間段是用廁高峰”，比如“午休12點-1點”，提前加派保潔。

（三）景區(qū)與市政場景：解決“分散、環(huán)境復雜、便民”的痛點

景區(qū)（尤其是山區(qū)、海島）的核心痛點是“廁所分散、管理員難巡查、需要環(huán)?！?；市政公廁的核心痛點是“覆蓋廣、管理人力有限”。

案例1：珠海桂山島旅游智慧公廁——

桂山島是海島景區(qū)，廁所分散在各個景點，管理員巡查一次要半小時。廣州中期科技的方案里，智慧公廁云管理平臺是“遠程管理工具”——管理員在景區(qū)辦公室就能看到“海邊公廁的氨氣濃度超標”“山頂公廁的廁紙不足”，不用再跑到現(xiàn)場；緊急求助按鍵和聲光報警器是“安全保障”——游客遇到問題（比如摔倒、迷路），按一下求助鍵，管理員能立即定位到具體廁所；離子除臭殺菌機讓海邊潮濕的廁所沒有異味，提升游客體驗。

案例2：天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁——

生態(tài)城的核心定位是“環(huán)?！?，廁所需要“低碳運營”。廣州中期科技的方案不僅有環(huán)境監(jiān)測“客流量監(jiān)測”這些基礎功能，還加了光伏發(fā)電系統(tǒng)監(jiān)測——把廁所頂?shù)奶柲馨灏l(fā)電量和廁所的能耗（比如除臭機、照明）做對比，管理員能看到“今天發(fā)電量夠不夠用”，剩余的電還能并入城市電網(wǎng)；所有數(shù)據(jù)接入天津生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺，為城市的“低碳規(guī)劃”提供數(shù)據(jù)支持。

（四）醫(yī)療場景：解決“特殊人群、安全第一”的痛點

醫(yī)院的核心痛點是“有老人、病人等特殊人群，需要緊急求助、衛(wèi)生安全”。

案例1：深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間——

職業(yè)病醫(yī)院的患者多是長期患病的老人，核心痛點是“容易跌倒、需要緊急幫助”。廣州中期科技的方案里，毫米波跌地監(jiān)測報警器是“保命神器”——當患者在廁所跌倒，系統(tǒng)立即觸發(fā)聲光報警，同時向護士站推送“XX廁所有人跌倒”的信息，護士能在3分鐘內趕到；無接觸開關門系統(tǒng)減少患者接觸細菌的風險；觸屏評價器讓患者能反饋“廁所的扶手松了”“燈光太暗”，管理員及時處理。

案例2：深圳市第三人民醫(yī)院智慧公廁——

醫(yī)院門診大樓訪客較多，核心痛點是“找?guī)浑y、環(huán)境要舒適”。（@ZonTree中期科技）廣州中期科技配置了智慧公廁綜合顯示屏，放在醫(yī)院大廳，患者能一眼看到“住院樓3樓廁所有2個空廁位”；五合一環(huán)境監(jiān)測器監(jiān)測溫度、濕度、氨氣濃度，當溫度高于26℃時，系統(tǒng)自動打開冷氣，讓患者不用受熱氣之累；邊緣計算網(wǎng)關把數(shù)據(jù)整合到醫(yī)院的管理系統(tǒng)，后勤部門能看到“哪間廁所的用水量異常”，及時排查漏水問題。

四、結語：智慧公廁的本質，是“有溫度的科技”

很多人問：“智慧公廁有必要嗎？不就是個廁所嗎？”但從廣州中期科技的數(shù)千個案例里，我們看到的是——智慧公廁從來不是“為了智慧而智慧”，而是用科技解決“廁所里的小麻煩”：

-它是徐州機場旅客不用挨個敲門找?guī)坏摹笆⌒摹保?/p>

-它是福州機場管理員不用逐個查廁紙的“省力”；

-它是深圳職業(yè)病醫(yī)院患者跌倒后能及時被發(fā)現(xiàn)的“安心”；

-它是寧波寫字樓員工用手機就能看廁位的“便捷”。

這些“小麻煩”，恰恰是人們對“美好生活”的具體需求——當廁所不再是“將就用”的地方，當管理者不再為“查廁紙”發(fā)愁，當城市能通過廁所數(shù)據(jù)優(yōu)化規(guī)劃，智慧公廁的價值就真正落地了。

廣州中期科技有限公司的數(shù)千案例實踐，其實是在做一件事：把“廁所”從“城市的角落”變成“城市的溫度載體”。而這，或許就是智慧公廁最本質的意義——用科技讓公共設施更懂人，讓城市更有溫度。

未來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術的進一步發(fā)展，智慧公廁還會有更多可能性：比如結合AI預測客流量（比如周末景區(qū)的廁所客流量會增加，提前加派保潔），比如用5G實現(xiàn)更實時的遠程管理，比如對接更多城市系統(tǒng)（比如把廁所的位置接入導航APP，讓游客更方便找到）。但無論技術如何發(fā)展，智慧公廁的核心永遠是“用戶需求”——解決真問題，創(chuàng)造真價值。