在城市生活中,公共廁所雖小,卻是衡量民生溫度的重要標(biāo)尺。從早年“找?guī)繂?、如廁靠忍”的尷尬,到如今“看屏知位、環(huán)境宜人”的便捷,智慧公廁的普及正在悄然改變?nèi)藗儗卜?wù)的認知。作為智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵一環(huán),智慧公廁究竟是什么?其背后又藏著哪些“科技密碼”?深耕物聯(lián)網(wǎng)智慧環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域的廣州中期科技有限公司,結(jié)合其在全國范圍內(nèi)落地的數(shù)千座智慧公廁案例,揭開智慧公廁的真實面貌。
一、智慧公廁不是“貼標(biāo)簽”,而是一場“全鏈條升級”
什么是智慧公廁?不是簡單裝幾個顯示屏或傳感器,而是通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),對公廁的“使用-管理-養(yǎng)護”全流程進行數(shù)字化改造,最終實現(xiàn)“用戶體驗更優(yōu)、管理效率更高、資源消耗更省”的系統(tǒng)性升級。
以中期科技在徐州機場落地的智慧衛(wèi)生間為例,旅客剛走進衛(wèi)生間區(qū)域,就能看到一塊醒目的“智慧公廁綜合顯示屏”:綠色代表空閑的廁位一目了然,溫濕度、PM2.5、氨氣濃度等環(huán)境數(shù)據(jù)實時滾動,連廁紙、洗手液的剩余量都用進度條標(biāo)注——這些信息并非“面子工程”,而是背后一套復(fù)雜的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)在支撐。
“傳統(tǒng)公廁管理像‘盲人摸象’,清潔員靠經(jīng)驗巡查,管理員靠報表統(tǒng)計,用戶靠運氣找位。”中期科技技術(shù)負責(zé)人介紹,“智慧公廁的核心是‘感知-分析-決策-執(zhí)行’的閉環(huán):通過傳感器實時采集廁位占用、環(huán)境質(zhì)量、資源消耗等數(shù)據(jù),由管理主機匯總后上傳云平臺,系統(tǒng)自動分析并觸發(fā)調(diào)控指令,最終實現(xiàn)設(shè)備聯(lián)動、遠程管理、精準服務(wù)?!?/p>
這種“全鏈條升級”體現(xiàn)在多個維度:
- 用戶端:解決“找?guī)y”,通過綜合顯示屏或小程序?qū)崟r查看廁位狀態(tài);(@ZonTree中期科技)改善“如廁煩”,環(huán)境自動調(diào)控保持無異味、溫濕度適宜;保障“安全感”,緊急求助一鍵觸發(fā)聲光報警,跌倒監(jiān)測自動預(yù)警。
- 管理端:從“被動響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動服務(wù)”,比如廁紙余量低于20%時,系統(tǒng)自動推送補貨提醒;環(huán)境指標(biāo)超標(biāo)時,除臭設(shè)備自動啟動;清潔員考勤、設(shè)備故障報修全流程線上化,管理效率提升60%以上(注:此處為行業(yè)普遍認知,非具體數(shù)值)。
- 城市端:作為智慧城市的“神經(jīng)末梢”,智慧公廁的數(shù)據(jù)可對接智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管平臺,比如通過客流量數(shù)據(jù)輔助環(huán)衛(wèi)調(diào)度,通過環(huán)境數(shù)據(jù)反映區(qū)域空氣質(zhì)量,甚至通過用水用電數(shù)據(jù)監(jiān)測設(shè)備運行狀態(tài),真正成為城市治理的“微感知節(jié)點”。
二、智慧公廁的“科技內(nèi)核”:11大核心系統(tǒng)如何協(xié)同作戰(zhàn)?
智慧公廁的“智慧”,最終要靠具體的設(shè)備和技術(shù)來實現(xiàn)。中期科技基于多年項目經(jīng)驗,將智慧公廁的核心設(shè)備歸納為11大類,每一類設(shè)備都有明確的技術(shù)原理和應(yīng)用場景,且在不同案例中“按需組合”,真正實現(xiàn)“一廁一策”。
(一)基礎(chǔ)配置:讓公廁“會思考、能對話”
智慧公廁的“大腦”是智慧公廁管理主機和物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān),前者負責(zé)本地數(shù)據(jù)處理和設(shè)備控制,后者承擔(dān)數(shù)據(jù)上傳與云端指令接收。而云管理平臺軟件和APP/小程序則是“神經(jīng)中樞”,管理員通過平臺可遠程查看所有公廁的實時狀態(tài),用戶通過小程序能快速查詢附近廁位信息。
以中期科技在馬鞍山雨山湖公園落地的10座智慧公廁為例,管理方通過云平臺可同時監(jiān)控所有廁所的廁位占用、環(huán)境數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài),甚至能遠程調(diào)整除臭設(shè)備的運行模式;游客通過“公園智慧導(dǎo)覽”小程序,點擊“找?guī)奔纯煽吹阶罱?座公廁的空閑廁位數(shù),避免了繞路尋找的麻煩。
(二)廁位智能監(jiān)測系統(tǒng):讓“空位”不再靠“碰運氣”
傳統(tǒng)公廁的“空位信息”全憑用戶推門確認,智慧公廁則通過激光人體存在感應(yīng)器或毫米波人體存在感應(yīng)器實現(xiàn)精準監(jiān)測。(@ZonTree中期科技)激光傳感器通過探測光線反射判斷廁位是否有人,適用于空間開闊的場景;毫米波傳感器則通過電磁波探測人體微動作(如呼吸、心跳),在封閉廁間中更精準,甚至能區(qū)分“人在如廁”和“物品占位”。
在福州機場的智慧衛(wèi)生間,這一系統(tǒng)被發(fā)揮到極致:不僅每個廁位有廁位占用指示燈(紅燈表示占用,綠燈表示空閑),綜合顯示屏還能顯示“男女廁整體空位數(shù)”“最近5分鐘周轉(zhuǎn)率”等數(shù)據(jù)?!案叻迤跁r,旅客看一眼屏幕就能選最快的廁區(qū),我們也能根據(jù)周轉(zhuǎn)率調(diào)整清潔頻次?!睓C場環(huán)衛(wèi)負責(zé)人表示。
(三)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng):讓“異味廁所”成為歷史
“廁所異味重”是用戶最反感的問題之一,智慧公廁的環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)通過傳感器實時監(jiān)測氨氣、硫化氫、PM2.5、溫濕度等指標(biāo),一旦某項數(shù)據(jù)超標(biāo),系統(tǒng)會自動觸發(fā)環(huán)境調(diào)控設(shè)備。
中期科技在無錫中央車站的智慧公廁中,部署了包含9項指標(biāo)的環(huán)境監(jiān)測設(shè)備:當(dāng)氨氣濃度超過0.1mg/m3(注:符合國標(biāo)限值),離子除臭殺菌機會自動啟動;PM2.5高于50μg/m3時,通風(fēng)系統(tǒng)加大功率;濕度低于40%時,增濕設(shè)備緩慢運行。“現(xiàn)在即便早晚高峰,廁所里也聞不到明顯異味,地面干燥不潮濕,旅客反饋比以前好太多?!避囌颈嵵鞴苷f。
(四)環(huán)境調(diào)控系統(tǒng):打造“會呼吸的廁所”
環(huán)境調(diào)控是“監(jiān)測-治理”的閉環(huán)。中期科技的方案中,通風(fēng)設(shè)備(如節(jié)能風(fēng)機)負責(zé)空氣流通,離子除臭殺菌機通過釋放正負離子分解異味分子,紫外線消毒燈在低峰期自動開啟殺菌,智能香薰機則根據(jù)人流量調(diào)節(jié)香味濃度,避免“香臭混合”的尷尬。
在重慶雙桂湖景區(qū)的智慧公廁,這一系統(tǒng)與“旅游場景”深度融合:白天游客多,除臭設(shè)備高頻運行保障無異味;夜晚閉園后,紫外線燈啟動30分鐘全面消殺;春秋季濕度大時,系統(tǒng)自動開啟除濕功能,保持地面干燥防滑。“以前景區(qū)廁所是‘游客投訴重災(zāi)區(qū)’,現(xiàn)在反而成了‘網(wǎng)紅打卡點’,很多游客拍照發(fā)朋友圈說‘沒想到景區(qū)廁所這么舒服’?!本皡^(qū)管理方坦言。
(五)資源消耗監(jiān)測系統(tǒng):讓“跑冒滴漏”無處遁形
公廁的用水、用電、廁紙、洗手液等消耗,過去全靠人工統(tǒng)計,浪費現(xiàn)象普遍。智慧公廁通過智能水表/電表監(jiān)測水電用量,余量監(jiān)測廁紙機/洗手液機通過重力感應(yīng)或光電傳感實時反饋剩余量,數(shù)據(jù)同步到云平臺后,系統(tǒng)會自動生成“消耗曲線圖”,異常數(shù)據(jù)(如夜間突然用水)會觸發(fā)報警。
在邢臺市政的智慧公廁項目中,中期科技采用了“全無線智能水表”:無需布線,內(nèi)置電池可續(xù)航3年以上,水壓、水量數(shù)據(jù)通過LoRa無線傳輸?!耙郧芭挪樗苈┧鸲伍_挖,現(xiàn)在系統(tǒng)提示某座公廁凌晨2點用水量異常,我們趕過去發(fā)現(xiàn)是沖水閥故障,10分鐘就修好了。”市政環(huán)衛(wèi)工作人員表示,“光是節(jié)水一項,一年就能省出好幾座公廁的維護費用?!?/p>
(六)安全防范系統(tǒng):守護“方寸之間”的安全
公廁雖小,安全問題不容忽視。中期科技的安全防范系統(tǒng)包含多重保障:(@ZonTree中期科技)客流量監(jiān)測器(激光或雙目攝像頭)統(tǒng)計實時人數(shù),防止人員聚集;跌倒監(jiān)測報警器(毫米波雷達)通過探測人體姿態(tài)變化,識別跌倒行為并自動報警;緊急求助按鍵(無線設(shè)計,防水防誤觸)按下后,管理平臺和附近巡邏人員手機同步收到警報;智能煙感則能及時發(fā)現(xiàn)吸煙或火情,聯(lián)動聲光報警器提醒。
在寧波大家中心商業(yè)綜合體的智慧衛(wèi)生間,“跌倒監(jiān)測”功能已成功救助2位老人。“有位70多歲的奶奶如廁時滑倒,系統(tǒng)3秒內(nèi)觸發(fā)報警,保潔員2分鐘趕到,送醫(yī)后檢查無大礙?!鄙虉鑫飿I(yè)經(jīng)理說,“現(xiàn)在很多帶老人的家庭更愿意來商場,因為‘廁所安全有保障’?!?/p>
(七)衛(wèi)生消殺設(shè)備:從“經(jīng)驗清潔”到“科學(xué)防護”
傳統(tǒng)公廁的消殺靠“定時噴藥”,效果難以保證。智慧公廁的衛(wèi)生消殺設(shè)備則結(jié)合環(huán)境數(shù)據(jù)自動運行:空氣殺菌設(shè)備(如等離子發(fā)生器)在人流量低峰期啟動,避免與用戶沖突;驅(qū)蟲驅(qū)鼠設(shè)備通過超聲波干擾害蟲生存環(huán)境,減少化學(xué)藥劑使用;地面清潔設(shè)備(如自動沖水烘干系統(tǒng))在每次使用后自動啟動,保持地面干燥無菌。
在蘇州太湖景區(qū)的智慧公廁,中期科技引入了生物降解糞污處理系統(tǒng):糞便通過微生物分解轉(zhuǎn)化為無害物質(zhì),減少化糞池清掏頻率;真空吸糞系統(tǒng)則用于偏遠區(qū)域,通過負壓快速吸走糞污,避免異味擴散?!疤皡^(qū)對環(huán)保要求極高,這套系統(tǒng)不僅減少了污水排放,還降低了清掏作業(yè)對游客的影響?!本皡^(qū)環(huán)保負責(zé)人介紹。
(八)多媒體信息交互:讓廁所成為“便民窗口”
智慧公廁不僅是“方便”的地方,還能成為“信息樞紐”。中期科技的多媒體信息交互系統(tǒng)包括:信息發(fā)布屏播放天氣、交通、景區(qū)導(dǎo)覽等便民信息;觸屏評價器讓用戶實時反饋清潔度、設(shè)備狀態(tài);背景音樂系統(tǒng)根據(jù)場景播放輕音樂,緩解如廁緊張感;智能魔鏡(如重慶雙桂湖項目)則集成鏡面顯示屏,可查看時間、天氣,甚至掃碼連接景區(qū)WiFi。
在杭州建德綠道的智慧驛站,“多媒體信息交互”被賦予更多“旅游屬性”:顯示屏不僅顯示廁位信息,還滾動播放綠道徒步路線、最近的休息點、急救電話;評價器設(shè)置“最滿意設(shè)施”“最需改進點”等選項,管理方每月匯總后針對性優(yōu)化?!坝慰偷姆答佒苯佑绊懳覀兊姆?wù)調(diào)整,比如有游客建議‘增加手機充電站’,我們下個月就在3座驛站公廁里加裝了?!本G道運營方表示。
(九)管理與集成控制:讓“多頭管理”變“一鍵統(tǒng)籌”
傳統(tǒng)公廁管理涉及清潔、維修、安保等多個部門,溝通成本高。(@ZonTree中期科技)智慧公廁的管理與集成控制系統(tǒng)通過“聯(lián)動控制”實現(xiàn)“一鍵統(tǒng)籌”:清潔員通過人臉指紋識別考勤機打卡,系統(tǒng)自動記錄工作時長;設(shè)備故障(如廁紙機卡紙)觸發(fā)報修后,平臺自動派單給最近的維修人員;環(huán)境調(diào)控、安全報警等指令由管理主機統(tǒng)一發(fā)送,避免設(shè)備“各自為政”。
在福州永輝超市的智慧衛(wèi)生間,“集成控制”解決了“多部門協(xié)作難”的痛點:超市后勤部門通過云平臺可同時查看廁所的清潔考勤、設(shè)備狀態(tài)、環(huán)境數(shù)據(jù);當(dāng)客流量監(jiān)測顯示“早高峰人流量大”,系統(tǒng)自動通知清潔組增加巡視頻次;當(dāng)煙感報警觸發(fā),平臺同步推送信息給安保部和消防部門,實現(xiàn)“秒級響應(yīng)”。“以前一個問題要打3個電話,現(xiàn)在看一眼手機就能搞定,效率提升不止一倍?!背泻笄谥鞴苷f。
(十)自動化清潔:從“人工擦地”到“機器代勞”
“地面濕滑”“便池污漬”是公廁清潔的兩大難點。中期科技的自動化清潔系統(tǒng)包括:自動地面清潔設(shè)備(如掃拖一體機器人)在低峰期自動作業(yè),邊掃邊拖邊烘干;廁位清潔消毒設(shè)備(如紫外線+臭氧組合)在用戶離開后自動啟動,3分鐘完成消殺;人工智能清潔設(shè)備(如AI視覺識別)通過攝像頭識別污漬位置,精準噴灑清潔劑。
在廣州育才學(xué)校的智慧衛(wèi)生間,“自動化清潔”特別考慮了“學(xué)生使用場景”:地面清潔機器人在課間操時間作業(yè),避免與學(xué)生如廁沖突;廁位消毒設(shè)備設(shè)置“延遲啟動”,防止學(xué)生誤觸;便池清潔采用“感應(yīng)式?jīng)_水”,學(xué)生離開后自動沖水,減少污漬殘留?!耙郧氨嵃⒁桃自诘厣喜恋兀F(xiàn)在機器人就能搞定,阿姨可以把更多精力放在洗手臺、鏡面等細節(jié)清潔上,廁所整體干凈度明顯提升?!睂W(xué)校后勤主任表示。
(十一)糞污處理:從“末端治理”到“源頭減量”
糞污處理是公廁運營的“老大難”,尤其在偏遠區(qū)域或生態(tài)敏感區(qū)。中期科技的糞污處理系統(tǒng)提供兩種方案:糞便生物降解通過微生物菌種分解糞便,轉(zhuǎn)化為有機肥原料,適用于景區(qū)、鄉(xiāng)村等;真空吸糞通過負壓管道快速吸走糞污,減少運輸次數(shù),適用于機場、高鐵等人員密集場所。
在蘭州金溝河的“輕松驛站智慧公廁”,糞污處理與“模塊化設(shè)計”結(jié)合:公廁主體為可拆卸的集裝箱結(jié)構(gòu),糞污處理模塊獨立安裝,糞便經(jīng)生物降解后,殘渣定期運走制作有機肥?!斑@種公廁不僅安裝快(3天完成),還能‘哪里需要移哪里’,特別適合城市網(wǎng)格化管理?!表椖控撠?zé)人介紹,“更重要的是,它把‘廁所’變成了‘驛站’——里面有休息區(qū)、無人售貨機、免費充電點,居民都說‘上廁所變成了一件舒服事’?!?/p>
三、從“單點智能”到“城市互聯(lián)”:智慧公廁的未來在哪?
回顧中期科技的28個典型案例,從機場、高鐵到景區(qū)、學(xué)校,從商業(yè)綜合體到醫(yī)院、市政道路,智慧公廁的應(yīng)用場景越來越豐富,其價值也從“提升如廁體驗”延伸到“賦能城市治理”。
例如,可克達拉智慧城市的智慧公廁數(shù)據(jù)對接當(dāng)?shù)刂腔鄢鞘衅脚_,環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)為空氣質(zhì)量治理提供參考,客流量數(shù)據(jù)為環(huán)衛(wèi)資源調(diào)度提供依據(jù);天津生態(tài)城的智慧環(huán)保公廁監(jiān)測光伏發(fā)電量與能耗,為“雙碳”目標(biāo)提供微觀數(shù)據(jù)支持;廣州小米大廈等辦公樓的智慧衛(wèi)生間,讓員工通過手機即可查看整棟樓的廁位狀態(tài),甚至預(yù)約“空閑時段”,減少了“等廁”時間。
“智慧公廁不是孤立的技術(shù)堆砌,而是智慧城市的‘最小單元’。”廣州中期科技有限公司實踐表明,“未來,隨著5G、AIoT(人工智能物聯(lián)網(wǎng))技術(shù)的進一步發(fā)展,智慧公廁可能會集成更多功能——比如通過人臉識別提供個性化服務(wù)(如孕婦優(yōu)先廁位),通過垃圾分類監(jiān)測輔助環(huán)衛(wèi)管理,甚至成為應(yīng)急物資的‘微型儲備點’。但無論如何進化,其核心始終是‘以人為本’:讓市民用得更方便,讓城市管得更高效。”
從“解決基本需求”到“提升生活品質(zhì)”,從“單點智能”到“城市互聯(lián)”,智慧公廁的普及正在重新定義“公共服務(wù)”的邊界?;蛟S不久的將來,當(dāng)我們再提起“上廁所”,想到的不再是“麻煩”,而是“便捷、舒適、安心”的城市溫度。