公共廁所是城市的“隱形名片”，其體驗直接關(guān)聯(lián)著市民與游客對城市的印象。傳統(tǒng)公廁常面臨“找?guī)y、環(huán)境差、管理散”的痛點——用戶可能繞圈尋找空余廁位，管理方需人工巡查才能發(fā)現(xiàn)易耗品短缺或設(shè)備故障，異味、衛(wèi)生問題更易引發(fā)投訴。

隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的滲透，“智慧公廁”應(yīng)運而生，成為解決這些痛點的關(guān)鍵方案。作為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公共衛(wèi)生領(lǐng)域的深耕者，廣州中期科技有限公司憑借對場景需求的深度理解，已在全國打造數(shù)千個智慧公廁標桿項目，覆蓋機場、高鐵、景區(qū)、商業(yè)綜合體、醫(yī)院、市政等數(shù)十個核心場景。這些項目不僅提升了用戶體驗，更通過技術(shù)賦能讓公廁管理從“被動應(yīng)對”轉(zhuǎn)向“主動預(yù)判”，成為行業(yè)內(nèi)“技術(shù)與場景融合”的典型樣本。

一、什么是智慧公廁？——全流程智能化的“公廁管理大腦”

智慧公廁并非簡單的“設(shè)備升級”，而是一套覆蓋公廁使用、運營、管理、養(yǎng)護全業(yè)務(wù)流程的智能化系統(tǒng)。（@ZonTree中期科技）它通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器、邊緣計算、云計算等技術(shù)，將公廁內(nèi)的“人、物、環(huán)境”數(shù)據(jù)整合，實現(xiàn)“感知-分析-決策-執(zhí)行”的閉環(huán)管理。

從用戶角度看，智慧公廁能解決“找?guī)y”（實時顯示空余廁位）、“用廁煩”（無接觸設(shè)備、自動除臭）、“反饋易”（觸屏評價報修）等問題；從管理方角度，它能實現(xiàn)“遠程監(jiān)控”（無需現(xiàn)場巡查即可掌握環(huán)境與設(shè)備狀態(tài)）、“智能預(yù)警”（易耗品短缺、設(shè)備故障及時提醒）、“數(shù)據(jù)驅(qū)動”（通過客流量、能耗數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略）。簡言之，智慧公廁是“用戶體驗升級”與“管理效率提升”的雙重載體。

二、智慧公廁的“動能”解釋——四大核心能力支撐全場景價值

智慧公廁的“智慧”并非抽象概念，而是由四大核心“動能”支撐，每一項都通過具體技術(shù)與場景需求結(jié)合，解決實際問題。

1.全面感知監(jiān)測：用數(shù)據(jù)“看見”公廁的每一個細節(jié)

智慧公廁的基礎(chǔ)是“感知”——通過各類傳感器收集公廁內(nèi)的實時數(shù)據(jù)，讓原本“看不見”的狀態(tài)變得“可量化”。這些數(shù)據(jù)包括：

-廁位狀態(tài)：通過激光或毫米波人體感應(yīng)器，實時監(jiān)測廁位是否占用（如徐州機場智慧衛(wèi)生間的“激光廁位人體存在感應(yīng)器”，精準識別有人/無人狀態(tài)）；

-環(huán)境質(zhì)量：通過五合一環(huán)境監(jiān)測器（溫濕度、硫化氫、氨氣、PM2.5），實時監(jiān)測異味、空氣質(zhì)量（如福州機場智慧衛(wèi)生間的“環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)”，超標時自動觸發(fā)報警）；

-易耗品余量：通過智能廁紙機、洗手液機的余量傳感器，監(jiān)測紙巾、洗手液的剩余量（如棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的“余量監(jiān)測皂液機”，短缺時向管理方發(fā)送提醒）；

-客流量：通過激光或雙目客流量監(jiān)測器，統(tǒng)計時段內(nèi)的用廁人數(shù)（如馬鞍山雨山湖公園景區(qū)智慧公廁的“無線人流量監(jiān)測器”，幫助管理方預(yù)判高峰時段）。

這些數(shù)據(jù)像“公廁的神經(jīng)末梢”，為后續(xù)的管理與決策提供基礎(chǔ)。例如，莆田郊野公園智慧公廁通過“五合一環(huán)境監(jiān)測器”與“離子除臭殺菌機”聯(lián)動，當異味濃度超標時，除臭設(shè)備自動啟動，無需人工操作。

2.高效管理：從“人工巡查”到“遠程預(yù)判”的效率革命

智慧公廁的核心價值是“提升管理效率”。通過數(shù)據(jù)整合與平臺化管理，管理方無需再“挨個公廁跑”，只需通過“智慧公廁云管理平臺”即可實現(xiàn)：

-遠程監(jiān)控：實時查看多個公廁的廁位狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備運行情況（如福建三明市城管批量化項目，30座公廁的狀態(tài)在平臺上一目了然）；

-智能引導(dǎo)：通過公廁外的綜合顯示屏或手機端，向用戶展示空余廁位（如廣州小米大廈超甲級寫字樓智慧衛(wèi)生間，員工通過飛書辦公系統(tǒng)即可查看整棟樓的廁位占用情況）；

-預(yù)警提醒：當易耗品短缺、設(shè)備故障或環(huán)境超標時，平臺自動向管理人員發(fā)送短信或APP提醒（如邢臺市政智慧公廁的“智能水表”，當水壓異常時及時預(yù)警，避免水管爆裂）；

-跨區(qū)域協(xié)同：與智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)平臺對接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通（如可克達拉智慧城市智慧公廁，數(shù)據(jù)接入城市管理平臺，與環(huán)衛(wèi)部門聯(lián)動，及時處理糞污清運）。

例如，天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁不僅監(jiān)測環(huán)境與客流量，還對“光伏發(fā)電系統(tǒng)”的發(fā)電量與能耗進行對比，（@ZonTree中期科技）數(shù)據(jù)接入生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺，幫助管理方優(yōu)化能源使用策略，實現(xiàn)“環(huán)保+智慧”的雙重目標。

3.自動化運行：讓設(shè)備“自己照顧”公廁

智慧公廁的“自動化”是指通過設(shè)備聯(lián)動，實現(xiàn)無需人工干預(yù)的運行管理，減少人力成本的同時，保持公廁環(huán)境的穩(wěn)定。主要包括：

-環(huán)境調(diào)控自動化：當環(huán)境監(jiān)測器檢測到異味超標時，離子除臭殺菌機或電子噴香機自動啟動（如寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間的“高能離子除臭機”，實時保持空氣清新）；

-設(shè)備控制自動化：通過人體感應(yīng)或激光傳感器，實現(xiàn)燈光、沖水、門控的自動控制（如棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的“人體感應(yīng)照明系統(tǒng)”，有人時自動開燈，無人時關(guān)閉；“無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)”，避免接觸感染）；

-清潔維護自動化：部分公廁配備“地面沖水烘干清潔系統(tǒng)”（如棗陽高鐵），定時沖洗地面并烘干，保持地面干燥；“真空吸糞系統(tǒng)”（如蘇州太湖景區(qū)），自動處理糞污，減少人工清運頻率。

例如，珠海桂山島旅游智慧公廁的“離子除臭殺菌機”與“環(huán)境探測器”聯(lián)動，當氨氣濃度超過閾值時，除臭設(shè)備自動啟動，確保景區(qū)公廁始終保持良好環(huán)境，提升游客體驗。

4.協(xié)同互聯(lián)：從“單一公廁”到“智慧城市”的生態(tài)融合

智慧公廁不是“孤立的系統(tǒng)”，而是智慧城市的“網(wǎng)格化組件”。通過與其他系統(tǒng)對接，實現(xiàn)更廣泛的協(xié)同：

-與智慧環(huán)衛(wèi)對接：將糞污監(jiān)測、清運需求發(fā)送給環(huán)衛(wèi)部門，實現(xiàn)精準清運（如可克達拉智慧公廁，數(shù)據(jù)對接環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，當化糞池滿溢時，環(huán)衛(wèi)車自動調(diào)度）；

-與辦公系統(tǒng)對接：在商業(yè)綜合體或?qū)懽謽?，將廁位信息接入企業(yè)辦公系統(tǒng)（如廣州小米大廈接入飛書，員工通過手機即可查看各樓層廁位狀態(tài)）；

-與旅游平臺對接：在景區(qū)，將公廁位置、狀態(tài)信息同步到旅游APP，方便游客查找（如江西武功山景區(qū)智慧公廁，通過“智慧廁所3D引導(dǎo)界面”，游客可在APP上查看景區(qū)內(nèi)所有公廁的位置與空余廁位）。

例如，蘭州金溝河智慧驛站公廁不僅是“廁所”，更是“休息驛站”——融合了無人購物、娛樂休閑、廣告宣傳等功能，數(shù)據(jù)接入智慧城市平臺，成為城市服務(wù)的“微型綜合體”，推動智慧廁所從“功能化”向“場景化”升級。

三、廣州中期有限公司的“場景實踐”：用案例詮釋智慧公廁的“落地邏輯”

廣州中期的數(shù)千個案例，覆蓋了幾乎所有公共廁所的應(yīng)用場景，每個案例都緊扣場景需求，用技術(shù)解決具體問題。以下是幾個典型場景的實踐：

1.交通樞紐場景：高效引導(dǎo)是核心需求

機場、高鐵等交通樞紐的公廁，面臨“客流量大、節(jié)奏快”的特點，用戶最需要的是“快速找到空余廁位”。

-徐州機場智慧衛(wèi)生間：通過“智慧公廁綜合顯示屏”實時顯示各廁位狀態(tài)，“激光廁位人體感應(yīng)器”精準識別占用情況，配合“客流量監(jiān)測器”，管理方可以預(yù)判高峰時段，提前增派保潔人員；

-棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：采用“全無線智能設(shè)備”（如無線煙感、無線緊急求助按鍵），無需布線即可實現(xiàn)多設(shè)備聯(lián)動，“廁位占用指示燈”讓用戶在門口就能看到廁位狀態(tài)，減少等待時間。

2.景區(qū)場景：環(huán)境與體驗并重

景區(qū)公廁需要兼顧“環(huán)境質(zhì)量”與“游客體驗”，尤其是自然景區(qū)，對異味、衛(wèi)生的要求更高。

-天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁：除了基礎(chǔ)的環(huán)境監(jiān)測與自動化除臭，還監(jiān)測“光伏發(fā)電系統(tǒng)”的發(fā)電量，（@ZonTree中期科技）與能耗數(shù)據(jù)對比，實現(xiàn)“綠色能源”的高效利用；

-大連甘井子區(qū)市政智慧公廁：針對沙漠環(huán)境的特殊性，采用“4G智慧管理主機”實現(xiàn)遠程監(jiān)控，“語音播放器”可自定義提示語，“離子除臭殺菌機”實時處理異味，確保市政的公廁也能保持良好體驗。

3.商業(yè)與辦公場景：便捷性與內(nèi)部管理結(jié)合

商業(yè)綜合體、寫字樓的公廁，用戶以員工或顧客為主，需要“便捷性”與“內(nèi)部管理效率”的平衡。

-南方電網(wǎng)客戶服務(wù)中心超甲級辦公樓智慧衛(wèi)生間：接入飛書辦公系統(tǒng)，員工通過手機即可查看整棟樓的廁位占用情況，避免“跑空”；“智慧公廁云管理平臺”讓行政部門實時掌握設(shè)備狀態(tài)，及時處理故障；

-寧波大家中心智慧衛(wèi)生間：通過“余量監(jiān)測智能廁紙機”與“垃圾桶溢滿監(jiān)測”，管理方可以精準補充紙巾、清理垃圾，減少人工巡查次數(shù)，提升管理效率。

4.市政場景：規(guī)?；c標準化是關(guān)鍵

市政公廁覆蓋范圍廣、數(shù)量多，需要“規(guī)?；芾怼迸c“標準化服務(wù)”。

-可克達拉智慧城市智慧公廁：數(shù)據(jù)接入城市管理平臺，與環(huán)衛(wèi)、城管等部門協(xié)同，實現(xiàn)“統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度”；“智慧公廁綜合顯示屏”向市民展示環(huán)境質(zhì)量、廁位狀態(tài)，提升透明度；

-邯鄲市政批量智慧公廁工程：10多座公廁采用“物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)”與“智慧廁所管理平臺”聯(lián)網(wǎng)，（@ZonTree中期科技）管理方通過平臺即可查看所有公廁的狀態(tài)，實現(xiàn)“規(guī)?；O(jiān)測、標準化維護”。

結(jié)語：智慧公廁的本質(zhì)是“以人為本”的技術(shù)賦能

從廣州中期的案例中可以看到，智慧公廁的“智慧”并非來自復(fù)雜的技術(shù)堆砌，而是以用戶需求為核心，用技術(shù)解決實際問題。它不僅提升了公廁的“硬實力”（環(huán)境、設(shè)備），更強化了“軟實力”（管理效率、用戶體驗）。

未來，隨著物聯(lián)網(wǎng)、AI等技術(shù)的進一步發(fā)展，智慧公廁將向“更精準、更智能、更融合”的方向演進——比如通過AI圖像識別監(jiān)測地面清潔度，通過大數(shù)據(jù)預(yù)測客流量優(yōu)化保潔排班，通過5G實現(xiàn)更快速的遠程控制。但無論技術(shù)如何發(fā)展，“以人為本”始終是智慧公廁的核心邏輯——讓用戶用廁更便捷，讓管理方運營更高效，讓城市文明更彰顯。

作為行業(yè)領(lǐng)先者，廣州中期有限公司的實踐也給我們帶來思考：智慧公廁不是“技術(shù)的秀場”，而是“場景的考場”。只有深入理解不同場景的需求，將技術(shù)與場景深度融合，才能真正發(fā)揮智慧公廁的價值，成為城市高質(zhì)量發(fā)展的“微小但重要的支撐”。