當(dāng)我們談?wù)撝腔鄢鞘袝r(shí)，往往聚焦于高樓里的智能辦公系統(tǒng)、馬路上的智慧路燈，卻忽略了一個(gè)最貼近市民生活的“智慧末梢”——公廁。從“找?guī)癫旅ず小钡健疤ь^看屏就知空余位”，從“保潔員跑斷腿查耗材”到“系統(tǒng)自動(dòng)提醒補(bǔ)廁紙”，智慧公廁正在悄悄改變我們對(duì)“公廁”的認(rèn)知。

作為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公共服務(wù)領(lǐng)域的深度實(shí)踐者，廣州中期科技有限公司深耕智慧公廁領(lǐng)域多年，憑借數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，覆蓋了機(jī)場(chǎng)、高鐵、景區(qū)、商業(yè)綜合體、醫(yī)院等眾多的場(chǎng)景，為行業(yè)勾勒出智慧公廁的清晰圖景：它不是“廁所+屏幕”的簡(jiǎn)單疊加，而是一套覆蓋“使用-管理-養(yǎng)護(hù)”全流程的智能生態(tài)系統(tǒng)，既能滿足市民對(duì)“便捷、舒適、安全”的需求，也能幫管理者實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、高效統(tǒng)籌”的管理升級(jí)。

一、什么是智慧公廁？——從“解決剛需”到“創(chuàng)造體驗(yàn)”的認(rèn)知迭代

在傳統(tǒng)認(rèn)知中，公廁是“解決生理需求”的場(chǎng)所，核心訴求是“有地方用”。但隨著城市發(fā)展，市民對(duì)公廁的需求早已升級(jí)：找?guī)?、環(huán)境要凈、使用要安、管理要智。那么，什么是真正的“智慧公廁”？

從本質(zhì)上講，智慧公廁是通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，對(duì)公廁的“人（使用者、管理者）、物（設(shè)備、耗材）、事（清潔、維修）”進(jìn)行全流程數(shù)字化管理的系統(tǒng)。它的核心邏輯是“讓數(shù)據(jù)說話”：

-對(duì)市民而言，它是“智能導(dǎo)航員”——通過廁位引導(dǎo)屏實(shí)時(shí)顯示空余廁位，通過無接觸設(shè)備（感應(yīng)門、人臉識(shí)別取紙）減少交叉感染；

-對(duì)管理者而言，它是“數(shù)據(jù)分析師”——通過環(huán)境監(jiān)測(cè)、耗材剩余、客流量等數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)調(diào)配保潔人員、優(yōu)化資源配置；

-對(duì)城市而言，它是“民生傳感器”——通過公廁運(yùn)行數(shù)據(jù)，反映區(qū)域人口流動(dòng)、公共服務(wù)需求，為智慧城市決策提供參考。

簡(jiǎn)單來說，智慧公廁就是“市民用得舒服，管理者管得輕松”的公廁。它像一個(gè)“隱形管家”，把“麻煩事”留給系統(tǒng)，把“便捷性”還給用戶。

二、智慧公廁的技術(shù)突破：從“功能堆砌”到“生態(tài)協(xié)同”的模式重構(gòu)

智慧公廁的出現(xiàn)，不是技術(shù)的簡(jiǎn)單疊加，而是對(duì)傳統(tǒng)公廁管理模式的根本性重構(gòu)。其技術(shù)突破主要體現(xiàn)在以下五大方向：

1.感知層：從“人工巡查”到“實(shí)時(shí)感知”，打造“全狀態(tài)監(jiān)測(cè)”體系

傳統(tǒng)公廁管理依賴“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”——保潔員定時(shí)查廁位、補(bǔ)耗材，容易出現(xiàn)“漏查”“誤判”（比如廁位有人卻被標(biāo)記為空閑）。智慧公廁通過感知層設(shè)備（激光廁位人體感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測(cè)器、易耗品監(jiān)測(cè)器等），實(shí)現(xiàn)對(duì)公廁狀態(tài)的“秒級(jí)感知”：

-精準(zhǔn)識(shí)別廁位狀態(tài)：采用激光廁位人體感應(yīng)器（而非傳統(tǒng)紅外），能穿透障礙物（如門板）精準(zhǔn)識(shí)別“有人/無人”，避免“誤判”（比如徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間，激光感應(yīng)器的準(zhǔn)確率達(dá)99%以上）；

-實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)環(huán)境質(zhì)量：通過“五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器”（監(jiān)測(cè)溫度、濕度、氨氣、硫化氫、PM2.5），自動(dòng)觸發(fā)除臭、通風(fēng)設(shè)備（如福州機(jī)場(chǎng)智慧公廁，當(dāng)氨氣濃度超標(biāo)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)離子除臭機(jī)）；

-智能提醒耗材補(bǔ)充：通過“余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)/洗手液機(jī)”，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)剩余量，當(dāng)?shù)陀陂撝禃r(shí)，系統(tǒng)向管理者發(fā)送“補(bǔ)料提醒”（如馬鞍山雨山湖公園景區(qū)公廁，避免了“無紙可用”的尷尬）。

2.聯(lián)動(dòng)層：從“單一控制”到“協(xié)同作戰(zhàn)”，實(shí)現(xiàn)“設(shè)備智能聯(lián)動(dòng)”

智慧公廁的“智慧”，在于設(shè)備之間的“協(xié)同性”——不是“各自為戰(zhàn)”，而是“按需聯(lián)動(dòng)”：

-環(huán)境自適應(yīng)：當(dāng)環(huán)境監(jiān)測(cè)器檢測(cè)到“濕度超標(biāo)”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開啟通風(fēng)扇；當(dāng)“光線不足”，人體感應(yīng)照明系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)亮燈（如棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間，實(shí)現(xiàn)“人來燈亮、人走燈滅”，節(jié)能率達(dá)30%）；

-安全主動(dòng)預(yù)警：當(dāng)“毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器”（如深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間）檢測(cè)到有人跌倒，會(huì)立即觸發(fā)聲光報(bào)警器，并向管理方發(fā)送“求助信息”（響應(yīng)時(shí)間＜10秒）；

-清潔自動(dòng)化：當(dāng)廁位感應(yīng)器顯示“使用完畢”，地面沖水烘干清潔系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)（如棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間，實(shí)現(xiàn)“便后自動(dòng)清潔”，減少保潔人員工作量）。

3.平臺(tái)層：從“局部管理”到“全局統(tǒng)籌”，實(shí)現(xiàn)“跨場(chǎng)景數(shù)據(jù)互通”

傳統(tǒng)公廁管理是“碎片化”的——景區(qū)公廁、市政公廁、商業(yè)公廁各自為戰(zhàn)，管理者無法統(tǒng)籌資源。智慧公廁通過云管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“跨區(qū)域、跨場(chǎng)景”的統(tǒng)一管理：

-集中監(jiān)控：通過“智慧公廁綜合顯示屏”或“管理APP”，管理者可實(shí)時(shí)查看所有公廁的廁位占用、環(huán)境質(zhì)量、客流量等數(shù)據(jù)（如福建三明市城管30座智慧公廁項(xiàng)目，管理者在辦公室就能掌握全局狀態(tài)）；

-數(shù)據(jù)互通：將公廁數(shù)據(jù)對(duì)接至智慧城市管理平臺(tái)，與交通、環(huán)保等系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)（如可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁，數(shù)據(jù)同步至城市大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為交通部門“分流游客”提供參考）；

-智能決策：通過大數(shù)據(jù)分析，識(shí)別“高峰時(shí)段”（如景區(qū)節(jié)假日）、“高頻使用區(qū)域”，合理調(diào)配保潔人員和耗材（如云南鳳慶縣市政公廁，通過客流量數(shù)據(jù)調(diào)整保潔時(shí)間，效率提升40%）。

4.體驗(yàn)層：從“傳統(tǒng)服務(wù)”到“無接觸體驗(yàn)”，聚焦“用戶需求”

如今，“無接觸”成為公廁的核心需求。智慧公廁通過“無接觸技術(shù)”，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)：

-無接觸交互：采用“無接觸感應(yīng)開關(guān)門”（如棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間，揮手即開）、“人臉識(shí)別取紙”（如莆田郊野公園公廁，避免觸摸按鍵）、“感應(yīng)洗手液機(jī)”（如寧波大家中心商業(yè)綜合體，自動(dòng)出液）；

-智能消毒：通過“離子除臭殺菌機(jī)”“紫外線消毒燈”（如廣州育才學(xué)校智慧衛(wèi)生間），自動(dòng)對(duì)環(huán)境進(jìn)行消毒（消毒頻率可根據(jù)客流量調(diào)整）；

-個(gè)性化服務(wù)：在商業(yè)綜合體、寫字樓等場(chǎng)景，接入“辦公系統(tǒng)”（如廣州小米大廈，接入飛書），員工通過手機(jī)就能查看“整棟大樓空余廁位”（節(jié)省找?guī)鷷r(shí)間50%以上）。

5.管理層：從“經(jīng)驗(yàn)決策”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，提升“管理效率”

智慧公廁的核心價(jià)值，是通過數(shù)據(jù)讓管理更“精準(zhǔn)”：

-能耗監(jiān)測(cè)：通過“智能電表、智能水表”（如邢臺(tái)市政智慧公廁，采用全無線方案），實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水電消耗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“跑冒滴漏”（降低能耗20%）；

-反饋優(yōu)化：通過“觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器”（如徐州機(jī)場(chǎng)、福州永輝超市），收集市民反饋（如“廁位指示不清晰”“環(huán)境有異味”），針對(duì)性改進(jìn)服務(wù)（如福州永輝超市根據(jù)反饋調(diào)整了顯示屏內(nèi)容，找?guī)w驗(yàn)提升60%）；

-人員管理：通過“考勤電子按鍵”“人臉指紋識(shí)別考勤機(jī)”（如寧波大家中心、杭州建德綠道景區(qū)），記錄保潔人員的到崗時(shí)間、工作時(shí)長(zhǎng)，避免“脫崗”（管理效率提升30%）。

三、廣州中期科技有限公司的實(shí)踐：數(shù)千個(gè)案例背后的“場(chǎng)景適配”邏輯

智慧公廁不是“一刀切”的解決方案，而是需要根據(jù)場(chǎng)景需求（機(jī)場(chǎng)、高鐵、景區(qū)、商業(yè)、醫(yī)療、市政）進(jìn)行“定制化設(shè)計(jì)”。廣州中期科技的數(shù)千個(gè)案例，正是基于對(duì)不同場(chǎng)景的深度理解，打造了“場(chǎng)景適配”的智慧公廁解決方案：

1.交通場(chǎng)景：高效解決“流量高峰”問題（機(jī)場(chǎng)、高鐵、高速服務(wù)區(qū)）

交通場(chǎng)景的核心需求是“快速分流、高效周轉(zhuǎn)”。比如：

-徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間：采用“智慧公廁綜合顯示屏”實(shí)時(shí)展示“空余廁位+位置指引”，讓旅客不用“挨個(gè)敲門”；通過“激光廁位人體感應(yīng)器”精準(zhǔn)識(shí)別狀態(tài)，避免“誤判”；

-青島北站高鐵智慧衛(wèi)生間：采用“語音播報(bào)系統(tǒng)”，在流量高峰時(shí)提醒“前往二層公廁”，分流人群；通過“考勤電子按鍵”記錄保潔人員到崗時(shí)間，確?！案叻鍟r(shí)段有人值守”；

-京港澳高速長(zhǎng)沙服務(wù)區(qū)智慧公廁：采用“五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器”實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)溫度、濕度，自動(dòng)調(diào)節(jié)通風(fēng)，讓長(zhǎng)時(shí)間等待的旅客享受更舒適的環(huán)境。

2.景區(qū)場(chǎng)景：兼顧“自然景觀”與“智能服務(wù)”（公園、沙漠、綠道）

景區(qū)場(chǎng)景的核心需求是“融入環(huán)境、便捷體驗(yàn)”。比如：

-新疆塔克拉瑪干沙漠之門景區(qū)智慧公廁：采用“4G智慧管理主機(jī)”（適應(yīng)沙漠無網(wǎng)線環(huán)境），通過“語音播放器”自定義播放“沙漠旅游提示”（如“多喝水、防曬”）；通過“無線緊急求助按鍵”，保障游客安全；

-黃山新安驛站智慧公廁：采用“感應(yīng)式開關(guān)門系統(tǒng)”（避免觸摸）、“智能魔鏡”（顯示天氣、景點(diǎn)信息），讓游客在使用公廁的同時(shí)獲取旅游信息；通過“紫外線消毒燈”自動(dòng)消毒，提升體驗(yàn)；

-馬鞍山雨山湖公園景區(qū)智慧公廁：采用“多屏云端管理”，管理者在公園管理處就能看到所有公廁的運(yùn)行狀態(tài)（廁位占用、環(huán)境質(zhì)量），不用逐個(gè)巡查。

3.商業(yè)場(chǎng)景：聚焦“用戶體驗(yàn)”與“品牌形象”（綜合體、寫字樓、超市）

商業(yè)場(chǎng)景的核心需求是“高端智能、提升品牌”。比如：

-寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：采用“跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器”（精準(zhǔn)識(shí)別跌倒）、“化糞池監(jiān)測(cè)傳感器”（實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)糞污液位），保障用戶安全；通過“余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)”，自動(dòng)提醒補(bǔ)紙；

-廣州小米大廈超甲級(jí)寫字樓智慧衛(wèi)生間：接入“飛書辦公系統(tǒng)”，員工通過手機(jī)就能查看“整棟大樓所有樓層的空余廁位”（節(jié)省找?guī)鷷r(shí)間50%）；通過“智慧公廁綜合顯示屏”，展示“樓層布局+空余廁位”；

-無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間：采用“垃圾桶溢滿監(jiān)測(cè)”（實(shí)時(shí)提醒清垃圾）、“離子除臭殺菌機(jī)”（自動(dòng)除臭），保持環(huán)境清潔；通過“智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)”，展示商場(chǎng)活動(dòng)信息。

4.醫(yī)療場(chǎng)景：強(qiáng)調(diào)“安全”與“便捷”（醫(yī)院、體檢中心）

醫(yī)療場(chǎng)景的核心需求是“安全第一、便捷求助”。比如：

-深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：采用“緊急求助器”（一鍵聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員）、“智能電表”（實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用電安全）；通過“環(huán)境監(jiān)測(cè)器”，監(jiān)測(cè)甲醛、苯等有害氣體，保障患者健康；

-深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：采用“毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器”（精準(zhǔn)識(shí)別跌倒，避免誤判）、“無接觸開關(guān)門系統(tǒng)”（減少交叉感染）；通過“觸屏評(píng)價(jià)器”，收集患者反饋（如“廁所太滑”），及時(shí)改進(jìn)；

-彭州市中醫(yī)醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：采用“五合一環(huán)境監(jiān)測(cè)器”（監(jiān)測(cè)溫度、濕度、氨氣）、“智慧公廁綜合顯示屏”（展示“空余廁位+科室指引”），提升患者體驗(yàn)。

5.市政場(chǎng)景：注重“成本控制”與“規(guī)?；芾怼保ǔ枪堋⒔值?、社區(qū)）

市政場(chǎng)景的核心需求是“低成本、易維護(hù)、規(guī)?；薄１热纾?/p>

-福建三明市城管30座智慧公廁項(xiàng)目：采用“全無線方案”（無線廁位感應(yīng)器、無線環(huán)境監(jiān)測(cè)器），減少布線成本（降低施工成本30%）；通過“智慧公廁云管理平臺(tái)”，統(tǒng)一管理所有公廁；

-邢臺(tái)市政智慧公廁：采用“智能水壓監(jiān)測(cè)”（全無線），實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水管壓力，避免“爆管”事故；通過“智能水表”（全無線），監(jiān)測(cè)水電消耗，降低能耗；

-天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁：不僅監(jiān)測(cè)公廁運(yùn)行狀態(tài)，還對(duì)“光伏發(fā)電系統(tǒng)”的發(fā)電量進(jìn)行監(jiān)測(cè)（對(duì)比能耗數(shù)據(jù)），實(shí)現(xiàn)“綠色環(huán)?！?；數(shù)據(jù)對(duì)接至生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為環(huán)保決策提供參考。

結(jié)語：智慧公廁的未來，是“技術(shù)賦能”與“民生需求”的深度融合

從廣州中期科技的數(shù)千個(gè)案例中，我們可以看到：智慧公廁的本質(zhì)不是“技術(shù)炫耀”，而是“以人民為中心”的技術(shù)應(yīng)用。它通過“感知-聯(lián)動(dòng)-決策”的智能流程，解決了傳統(tǒng)公廁“找?guī)y、環(huán)境差、管理亂”的痛點(diǎn)，讓公廁從“民生短板”變成“民生亮點(diǎn)”。

未來，智慧公廁的發(fā)展方向?qū)⒏劢埂皥?chǎng)景精準(zhǔn)化”“數(shù)據(jù)深度化”“環(huán)保綠色化”：

-場(chǎng)景精準(zhǔn)化：針對(duì)老年人（一鍵求助、低矮洗手臺(tái)）、兒童（兒童專用廁位、安全扶手）等特殊群體，設(shè)計(jì)“定制化功能”；

-數(shù)據(jù)深度化：與導(dǎo)航系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)（如高德、百度），實(shí)時(shí)推薦“最近的空余廁位”；與城市熱力圖聯(lián)動(dòng)，預(yù)測(cè)“高峰時(shí)段”，提前調(diào)配資源；

-環(huán)保綠色化：采用“生物降解糞污處理系統(tǒng)”（如蘇州太湖景區(qū)智慧公廁）、“光伏發(fā)電系統(tǒng)”（如天津生態(tài)城智慧公廁），實(shí)現(xiàn)“零排放、自供電”。

“看一個(gè)城市的文明程度，要看它的公廁”。而智慧公廁的出現(xiàn)，正是城市文明“升級(jí)”的體現(xiàn)——它不僅讓公廁更“智能”，更讓市民感受到“城市的溫度”。或許，這就是智慧公廁最動(dòng)人的地方：用技術(shù)解決小問題，用細(xì)節(jié)溫暖大民生。作為行業(yè)領(lǐng)先者，廣州中期科技有限公司將繼續(xù)通過“技術(shù)創(chuàng)新”與“實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)”，為智慧公廁的普及提供更多可復(fù)制的解決方案，讓“智慧公廁”走進(jìn)更多城市，成為“智慧城市”的重要名片。