在智慧城市建設(shè)的浪潮中，公共衛(wèi)生設(shè)施作為民生服務(wù)的"最后一公里"，其智能化轉(zhuǎn)型正成為衡量城市治理水平的重要標(biāo)尺。廣州中期科技有限公司深耕物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公共服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，通過(guò)整合感知設(shè)備、數(shù)據(jù)平臺(tái)與場(chǎng)景化功能模塊，構(gòu)建了覆蓋多領(lǐng)域的智慧公廁整體解決方案。本文基于中期科技在全國(guó)范圍內(nèi)的實(shí)踐案例，從技術(shù)邏輯、場(chǎng)景落地、價(jià)值創(chuàng)造等維度，深度解讀智慧公廁如何通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新重構(gòu)公共衛(wèi)生服務(wù)體系。

一、智慧公廁的核心定義與技術(shù)邏輯：從"設(shè)施"到"智能服務(wù)單元"的進(jìn)化

（一）本質(zhì)：公共衛(wèi)生服務(wù)的智慧化范式轉(zhuǎn)型

智慧公廁并非簡(jiǎn)單的"傳統(tǒng)公廁+智能設(shè)備"，而是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、自動(dòng)化控制等技術(shù)，對(duì)公廁的使用體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)管理、資源消耗等全流程進(jìn)行系統(tǒng)性重構(gòu)。（@ZonTree中期科技）其核心在于將物理空間轉(zhuǎn)化為"可感知、可聯(lián)動(dòng)、可管理"的智能服務(wù)單元——通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)人體活動(dòng)、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備狀態(tài)等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，依托云管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資源調(diào)配、服務(wù)優(yōu)化與安全預(yù)警，最終達(dá)成"使用者便捷、管理者高效、城市治理協(xié)同"的目標(biāo)。

（二）技術(shù)底座：四層架構(gòu)支撐全鏈路智慧化

中期科技的智慧公廁解決方案以"感知-傳輸-處理-應(yīng)用"為核心技術(shù)鏈條，構(gòu)建了完整的系統(tǒng)架構(gòu)：

-感知層通過(guò)激光人體感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測(cè)器、客流量統(tǒng)計(jì)器等設(shè)備，捕捉廁位占用狀態(tài)、氨氣/硫化氫濃度、人流量等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)；

-傳輸層采用無(wú)線（4G/5G/NB-IoT）與有線結(jié)合的混合組網(wǎng)方式，確保數(shù)據(jù)穩(wěn)定上傳至云端；

-平臺(tái)層依托智慧公廁云管理平臺(tái)，對(duì)多源數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，生成設(shè)備運(yùn)行報(bào)表、清潔排班建議等決策支持信息；

-應(yīng)用層則通過(guò)綜合顯示屏、移動(dòng)端管理APP、第三方系統(tǒng)接口等載體，實(shí)現(xiàn)廁位引導(dǎo)、環(huán)境調(diào)控、跨平臺(tái)協(xié)同等功能落地。

（三）核心特征：全業(yè)務(wù)流程的閉環(huán)管理

從使用者進(jìn)入公廁到管理部門完成養(yǎng)護(hù)，智慧公廁實(shí)現(xiàn)了全流程的智慧化覆蓋：使用者通過(guò)綜合顯示屏獲取廁位信息，借助無(wú)接觸開(kāi)關(guān)門、人臉識(shí)別取紙等設(shè)備提升體驗(yàn)；管理人員通過(guò)云平臺(tái)接收耗材余量預(yù)警、設(shè)備故障報(bào)警，結(jié)合客流量數(shù)據(jù)優(yōu)化清潔頻次；城市治理部門則可通過(guò)數(shù)據(jù)接口將公廁運(yùn)行數(shù)據(jù)接入智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城市平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同決策。

二、多場(chǎng)景智慧公廁解決方案實(shí)踐：從交通樞紐到景區(qū)的差異化落地

中期科技的智慧公廁解決方案已在交通樞紐、景區(qū)公園、商業(yè)綜合體、醫(yī)療教育等20余個(gè)場(chǎng)景落地，不同場(chǎng)景基于需求差異形成了特色化功能組合。以下結(jié)合典型案例展開(kāi)分析：

（一）交通樞紐場(chǎng)景：高密度人流下的高效疏導(dǎo)與服務(wù)保障

交通樞紐公廁具有人流量大、使用集中、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高的特點(diǎn)，解決方案需重點(diǎn)解決"廁位引導(dǎo)效率"與"服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性"問(wèn)題。

徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間通過(guò)"激光廁位人體存在感應(yīng)器+智慧公廁綜合顯示屏"的組合，（@ZonTree中期科技）實(shí)現(xiàn)了廁位狀態(tài)的實(shí)時(shí)可視化。感應(yīng)器采用非接觸式激光探測(cè)技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別人體存在狀態(tài)，數(shù)據(jù)同步至入口處的綜合顯示屏，旅客無(wú)需逐一查看隔間即可快速定位空余廁位。同時(shí)，系統(tǒng)配備觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器，使用者可及時(shí)反饋衛(wèi)生問(wèn)題，管理人員通過(guò)云平臺(tái)接收?qǐng)?bào)修信息并調(diào)度處理，形成"問(wèn)題發(fā)現(xiàn)-響應(yīng)-解決"的閉環(huán)。

福州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間則進(jìn)一步強(qiáng)化了多系統(tǒng)協(xié)同能力，整合廁位監(jiān)測(cè)、環(huán)境監(jiān)測(cè)、客流量統(tǒng)計(jì)、易耗品監(jiān)測(cè)等功能模塊。其中，"多廁所聯(lián)網(wǎng)的空余廁位引導(dǎo)系統(tǒng)"打破了單公廁數(shù)據(jù)壁壘，在航站樓內(nèi)設(shè)置區(qū)域引導(dǎo)屏，顯示各樓層、各公廁的實(shí)時(shí)空余廁位數(shù)量，引導(dǎo)旅客向負(fù)載較低的區(qū)域分流；"考勤管理系統(tǒng)"則通過(guò)記錄管理人員的清潔軌跡與頻次，確保高峰期服務(wù)質(zhì)量不降級(jí)，成為國(guó)際機(jī)場(chǎng)智慧公廁的標(biāo)桿配置。

棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間的全無(wú)線方案頗具代表性。針對(duì)高鐵站施工布線限制，其激光廁位人體感應(yīng)器、智能煙感、聲光報(bào)警器等設(shè)備均采用內(nèi)置電源設(shè)計(jì)，無(wú)需穿墻布線即可快速部署。系統(tǒng)還集成地面沖水烘干清潔系統(tǒng)，當(dāng)監(jiān)測(cè)到地面有污漬或積水時(shí)，自動(dòng)啟動(dòng)沖洗與烘干流程，降低人工清潔壓力，適應(yīng)高鐵車站高頻使用的環(huán)境需求。

（二）景區(qū)與市政場(chǎng)景：環(huán)境適配性與人文關(guān)懷的雙重考量

景區(qū)與市政公廁需兼顧自然環(huán)境融合、游客體驗(yàn)優(yōu)化與長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)管理，解決方案?jìng)?cè)重"環(huán)境調(diào)控"與"多廁統(tǒng)一管理"能力。

馬鞍山雨山湖公園景區(qū)智慧公廁通過(guò)"廁所設(shè)備聯(lián)動(dòng)+多屏云端功能"實(shí)現(xiàn)了10座公園公廁的集約化管理。環(huán)境監(jiān)測(cè)器實(shí)時(shí)采集溫度、濕度、空氣質(zhì)量數(shù)據(jù)，當(dāng)氨氣濃度超標(biāo)時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)離子除臭殺菌機(jī)運(yùn)行；智慧廁紙機(jī)與洗手液機(jī)內(nèi)置余量監(jiān)測(cè)模塊，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至云平臺(tái)，管理人員可通過(guò)手機(jī)APP查看各公廁耗材剩余量，按需補(bǔ)貨避免"無(wú)紙可用"的尷尬。

莆田郊野公園智慧公廁則強(qiáng)化了安全保障功能。除基礎(chǔ)的環(huán)境監(jiān)測(cè)與廁位引導(dǎo)外，系統(tǒng)配備無(wú)線緊急求助按鍵與聲光報(bào)警器，游客遇緊急情況時(shí)可一鍵呼救，管理人員通過(guò)平臺(tái)快速定位求助位置；無(wú)線智能煙感與遺留物監(jiān)測(cè)器則能及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情與遺忘物品，提升公廁的安全管理等級(jí)。

蘭州金溝河智慧驛站公廁創(chuàng)新性地突破了傳統(tǒng)公廁的功能邊界，（@ZonTree中期科技）采用"模塊化智慧廁所"設(shè)計(jì)，集如廁、休息驛站、無(wú)人購(gòu)物、廣告宣傳于一體。其智慧化系統(tǒng)不僅包含常規(guī)的廁位監(jiān)測(cè)與環(huán)境調(diào)控，還通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)整合光伏發(fā)電系統(tǒng)數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)發(fā)電量與能耗對(duì)比，成為"綠色低碳+智慧服務(wù)"的新型市政設(shè)施典范。

（三）商業(yè)綜合體場(chǎng)景：服務(wù)體驗(yàn)與品牌形象的增值載體

商業(yè)綜合體公廁是體現(xiàn)場(chǎng)所品質(zhì)的重要窗口，解決方案需圍繞"高端體驗(yàn)"與"精細(xì)運(yùn)營(yíng)"構(gòu)建功能體系。

寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間構(gòu)建了全維度的服務(wù)保障系統(tǒng)：毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器可識(shí)別老年人或行動(dòng)不便者跌倒情況，自動(dòng)觸發(fā)聲光報(bào)警并通知管理人員；智能馬桶蓋、紫外線殺菌燈、高能離子除臭設(shè)備則從衛(wèi)生細(xì)節(jié)提升體驗(yàn)；而化糞池監(jiān)測(cè)傳感器與智能水電表的配置，使運(yùn)營(yíng)方能夠?qū)崟r(shí)掌握資源消耗數(shù)據(jù)，優(yōu)化成本管理。

無(wú)錫萬(wàn)象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間則聚焦"耗材管理"與"環(huán)境感知"。余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)與洗手液機(jī)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)模塊將剩余量數(shù)據(jù)上傳至平臺(tái)，當(dāng)余量低于閾值時(shí)自動(dòng)推送補(bǔ)貨提醒；垃圾桶溢滿監(jiān)測(cè)功能則能避免垃圾堆積影響環(huán)境，系統(tǒng)通過(guò)紅外傳感器檢測(cè)垃圾桶填充狀態(tài)，聯(lián)動(dòng)保潔人員及時(shí)清理，確保商業(yè)空間的整潔度。

（四）醫(yī)療與教育場(chǎng)景：特殊人群需求下的安全與衛(wèi)生保障

醫(yī)療與教育機(jī)構(gòu)公廁具有使用人群特殊、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛的特點(diǎn)，解決方案需強(qiáng)化"安全監(jiān)測(cè)"與"衛(wèi)生管控"能力。

深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間針對(duì)醫(yī)院環(huán)境設(shè)計(jì)了基礎(chǔ)監(jiān)測(cè)體系：廁位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)避免患者排隊(duì)聚集，環(huán)境監(jiān)測(cè)器實(shí)時(shí)監(jiān)控空氣質(zhì)量防止交叉感染，智能水電表則幫助醫(yī)院實(shí)現(xiàn)能耗精細(xì)化管理。系統(tǒng)數(shù)據(jù)與醫(yī)院后勤管理平臺(tái)對(duì)接，形成醫(yī)療公共區(qū)域的一體化運(yùn)營(yíng)體系。

廣州育才學(xué)校智慧衛(wèi)生間則注重"便捷性"與"衛(wèi)生安全"的平衡。激光廁位人體感應(yīng)器與占用指示燈的組合，讓學(xué)生快速找到空余廁位；離子除臭殺菌機(jī)與電子噴香機(jī)則持續(xù)優(yōu)化空氣環(huán)境，避免異味問(wèn)題；雙目客流量監(jiān)測(cè)器記錄不同時(shí)段的使用高峰，為學(xué)校錯(cuò)峰安排課間如廁提供數(shù)據(jù)支持。

三、智慧公廁的核心價(jià)值：從管理效率到城市治理的多維提升

（一）使用者體驗(yàn)：從"被動(dòng)適應(yīng)"到"主動(dòng)服務(wù)"

傳統(tǒng)公廁的"找?guī)y、排隊(duì)久、衛(wèi)生差"等問(wèn)題，在智慧化改造后得到顯著改善。通過(guò)廁位智能引導(dǎo)、無(wú)接觸設(shè)備應(yīng)用、環(huán)境自動(dòng)調(diào)控等功能，使用者無(wú)需再面對(duì)"盲目尋找?guī)?quot;"觸摸公共設(shè)施"等困擾。例如，廣州潯峰山生態(tài)公園智慧公廁的綜合顯示屏，不僅顯示廁位狀態(tài)，還同步展示溫度、濕度、空氣質(zhì)量等信息，讓游客在使用前即可了解環(huán)境狀況；重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁的"智能魔鏡"則在洗手臺(tái)區(qū)域集成信息發(fā)布功能，游客在整理儀容時(shí)可獲取景區(qū)導(dǎo)覽信息，實(shí)現(xiàn)服務(wù)場(chǎng)景的自然延伸。

（二）管理者效能：從"經(jīng)驗(yàn)判斷"到"數(shù)據(jù)決策"

智慧公廁通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)重構(gòu)管理流程，使運(yùn)營(yíng)從"被動(dòng)響應(yīng)"轉(zhuǎn)向"主動(dòng)預(yù)警"。（@ZonTree中期科技）例如，福建三明市城管批量化項(xiàng)目中，30座智慧公廁的環(huán)境數(shù)據(jù)、設(shè)備狀態(tài)、客流量等信息實(shí)時(shí)匯聚至云平臺(tái)，管理人員通過(guò)數(shù)據(jù)看板即可掌握所有公廁運(yùn)行情況，當(dāng)某一公廁氨氣濃度超標(biāo)或廁紙余量不足時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)推送預(yù)警信息，避免傳統(tǒng)"巡檢式管理"的滯后性；邢臺(tái)市政智慧公廁的智能水壓監(jiān)測(cè)功能，采用全無(wú)線方案實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)管道壓力，提前發(fā)現(xiàn)漏水隱患，降低水資源浪費(fèi)與維修成本。

（三）城市治理協(xié)同：從"孤立設(shè)施"到"數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)"

智慧公廁作為智慧城市的基礎(chǔ)單元，其數(shù)據(jù)價(jià)值已超越單一設(shè)施管理范疇。天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁將光伏發(fā)電量、能耗數(shù)據(jù)接入生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)，為區(qū)域低碳治理提供微觀數(shù)據(jù)支撐；可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁則通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)接協(xié)議，將硫化氫、氨氣濃度等環(huán)境數(shù)據(jù)共享至城市管理平臺(tái)，助力環(huán)境質(zhì)量整體監(jiān)測(cè)。這種跨平臺(tái)協(xié)同能力，使公廁從"獨(dú)立的衛(wèi)生設(shè)施"升級(jí)為"城市治理的數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)"，推動(dòng)智慧城市建設(shè)向精細(xì)化、網(wǎng)格化發(fā)展。

四、未來(lái)趨勢(shì)：技術(shù)深化與服務(wù)拓展下的智慧公廁2.0

（一）技術(shù)融合：AI與邊緣計(jì)算的場(chǎng)景落地

隨著AI算法與邊緣計(jì)算技術(shù)的成熟，智慧公廁將實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的狀態(tài)識(shí)別與更快速的響應(yīng)能力。例如，大連甘井子區(qū)5G智慧公廁試點(diǎn)的"遺留物監(jiān)測(cè)器"，通過(guò)AI圖像識(shí)別技術(shù)可區(qū)分物品類型（如手機(jī)、錢包等），并結(jié)合客流量數(shù)據(jù)判斷遺留風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，提升安全管理精度；邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)的應(yīng)用則使數(shù)據(jù)處理在本地完成，減少云端傳輸延遲，確保跌地監(jiān)測(cè)、緊急求助等功能的實(shí)時(shí)響應(yīng)。

（二）服務(wù)邊界：從"如廁空間"到"便民綜合驛站"

借鑒蘭州金溝河智慧驛站的"多功能集成"模式，未來(lái)智慧公廁將進(jìn)一步拓展服務(wù)場(chǎng)景。例如，結(jié)合無(wú)人售貨機(jī)提供應(yīng)急用品、通過(guò)多媒體屏發(fā)布區(qū)域便民信息、集成共享充電等服務(wù)，使公廁成為社區(qū)便民服務(wù)的微型樞紐。杭州建德綠道旅游景區(qū)驛站智慧公廁已在嘗試這種模式，其"集中供電控制箱"整合了照明、除臭、信息發(fā)布等多系統(tǒng)電源管理，為功能拓展提供硬件基礎(chǔ)。

（三）生態(tài)協(xié)同：智慧城市網(wǎng)絡(luò)的深度接入

隨著"數(shù)字孿生城市"建設(shè)推進(jìn)，智慧公廁數(shù)據(jù)將更深度地融入城市治理網(wǎng)絡(luò)。（@ZonTree中期科技）例如，將公廁客流量數(shù)據(jù)與周邊商業(yè)體、交通樞紐的人流數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，輔助區(qū)域交通疏導(dǎo)與商業(yè)規(guī)劃；通過(guò)環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)反推城市環(huán)境衛(wèi)生狀況，為環(huán)衛(wèi)作業(yè)調(diào)度提供依據(jù)。廣州中期科技正在探索的"智慧廁所3D引導(dǎo)界面"（如江西武功山景區(qū)案例），未來(lái)可與城市數(shù)字孿生平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)公廁空間狀態(tài)的三維可視化管理。

結(jié)語(yǔ)：以技術(shù)創(chuàng)新重構(gòu)公共服務(wù)的"最后一公里"

從徐州機(jī)場(chǎng)的高效引導(dǎo)到蘭州金溝河的多功能驛站，廣州中期科技有限公司的智慧公廁解決方案展現(xiàn)了"小設(shè)施、大民生"的深刻內(nèi)涵。通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與場(chǎng)景化設(shè)計(jì)的結(jié)合，智慧公廁不僅解決了傳統(tǒng)公共衛(wèi)生設(shè)施的痛點(diǎn)，更成為城市服務(wù)溫度與治理精度的直接體現(xiàn)。未來(lái)，隨著技術(shù)的持續(xù)迭代與應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，智慧公廁將進(jìn)一步向"更智能、更綠色、更人文"的方向發(fā)展，為智慧城市建設(shè)注入微觀層面的鮮活動(dòng)力。