在城市生活中，公共廁所作為基礎民生設施，其體驗直接關(guān)系到市民與游客的日常生活質(zhì)量。傳統(tǒng)公廁普遍存在找?guī)y、廁位緊張、環(huán)境異味、設施損壞后維護不及時等問題，不僅影響使用感受，也給管理方帶來諸多挑戰(zhàn)。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，"智慧公廁"作為一種新型公共服務形態(tài)應運而生，通過數(shù)字化手段重構(gòu)公廁的使用與管理模式。廣州中期科技有限公司作為智慧公廁領(lǐng)域的實踐者，已在全國多個城市的機場、高鐵、景區(qū)、醫(yī)院等場景落地數(shù)千個標桿項目，為理解智慧公廁的核心價值與解決方案提供了豐富的現(xiàn)實樣本。

一、什么是智慧公廁？重新定義公共衛(wèi)生空間的"智慧屬性"

1.1智慧公廁的核心定義：從"設施"到"系統(tǒng)"的跨越

智慧公廁并非簡單地在傳統(tǒng)公廁中增加幾個智能設備，而是通過整合物聯(lián)網(wǎng)感知、大數(shù)據(jù)分析、自動化控制等技術(shù)，構(gòu)建一套覆蓋"使用-管理-養(yǎng)護"全流程的智慧管理系統(tǒng)。（@ZonTree中期科技）它以提升用戶體驗為核心，以優(yōu)化管理效率為目標，將原本獨立、被動的公廁設施，轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛兄⒖陕?lián)動、可遠程調(diào)控的智能化空間。

1.2智慧公廁的核心價值：雙向提升用戶與管理方體驗

從用戶視角看，智慧公廁解決了"找得到、用得舒適、有保障"的核心需求——通過實時廁位引導減少尋找時間，通過環(huán)境監(jiān)測與調(diào)控保持空氣清新，通過緊急求助等功能提升安全保障。從管理視角看，它實現(xiàn)了"狀態(tài)可知、問題可預警、資源可優(yōu)化"的管理升級——通過傳感器實時掌握設施狀態(tài)，通過數(shù)據(jù)預警提前處理耗材短缺或設備故障，通過能耗監(jiān)測降低運營成本。

二、智慧公廁整體解決方案：技術(shù)架構(gòu)與核心組件

2.1技術(shù)基礎：多技術(shù)融合構(gòu)建智慧底座

智慧公廁的實現(xiàn)依賴于多項技術(shù)的協(xié)同應用：

-物聯(lián)網(wǎng)感知技術(shù)：通過各類傳感器（如激光人體感應器、環(huán)境監(jiān)測器）實時采集廁位狀態(tài)、空氣質(zhì)量、耗材余量等數(shù)據(jù)，構(gòu)成系統(tǒng)的"感知神經(jīng)"；

-無線傳輸技術(shù)：采用LoRa、NB-IoT、4G等無線通信方式，實現(xiàn)設備數(shù)據(jù)的穩(wěn)定傳輸，尤其適用于老舊公廁改造中的布線難題；

-大數(shù)據(jù)與云計算：通過云管理平臺對多公廁數(shù)據(jù)進行匯總分析，形成客流量趨勢、設備故障率、耗材消耗規(guī)律等洞察，為管理決策提供支持；

-自動化控制技術(shù)：結(jié)合感應設備與執(zhí)行機構(gòu)（如智能除臭機、自動沖水系統(tǒng)），實現(xiàn)環(huán)境參數(shù)的自動調(diào)節(jié)，減少人工干預。

2.2系統(tǒng)架構(gòu)：四層體系支撐全流程智慧化

智慧公廁系統(tǒng)遵循"感知-傳輸-平臺-應用"的四層架構(gòu)，各層級協(xié)同實現(xiàn)數(shù)據(jù)閉環(huán)：

?感知層：捕捉公廁"實時狀態(tài)"

作為系統(tǒng)的"眼睛"和"耳朵"，感知層通過各類傳感器實現(xiàn)對公廁環(huán)境、設施、人員的全面監(jiān)測。例如，廣州中期科技在徐州機場智慧衛(wèi)生間中部署的激光廁位人體感應器，能精準識別廁位占用狀態(tài)，避免傳統(tǒng)紅外感應器易受光線干擾的問題；在寧波大家中心商業(yè)綜合體應用的五合一環(huán)境監(jiān)測器，可同時監(jiān)測溫濕度、氨氣、硫化氫、PM2.5等參數(shù)，為環(huán)境調(diào)控提供數(shù)據(jù)基礎。

?傳輸層：構(gòu)建數(shù)據(jù)"高速公路"

通過無線通信模塊（如4G路由器、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)），感知層采集的數(shù)據(jù)被實時傳輸至云端平臺。例如，邢臺市政智慧公廁采用全無線方案，智能水表、水壓監(jiān)測器等設備無需布線即可聯(lián)網(wǎng)，大幅降低了施工難度；可克達拉智慧城市項目中，通過邊緣計算網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)本地數(shù)據(jù)預處理，減少云端傳輸壓力，提升響應速度。

?平臺層：打造管理"智慧大腦"

智慧廁所云管理平臺是系統(tǒng)的核心，具備數(shù)據(jù)存儲、分析、預警、控制等功能。（@ZonTree中期科技）管理人員可通過平臺查看多公廁的實時狀態(tài)，如棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的云平臺能同時顯示各廁位占用情況、耗材余量、設備運行狀態(tài)；福建三明市城管批量項目中，平臺通過分析客流量數(shù)據(jù)，幫助管理方優(yōu)化保潔排班，提升資源利用效率。

?應用層：實現(xiàn)服務"直達末梢"

應用層面向用戶與管理人員提供直接服務，包括智慧公廁綜合顯示屏（供用戶查看廁位、環(huán)境信息）、管理APP（供管理人員接收預警、遠程調(diào)控）、找?guī)〕绦颍ǚ奖闶忻癫檎腋浇珟┑取＠?，馬鞍山雨山湖公園的智慧公廁通過入口處的綜合顯示屏，實時展示各隔間占用狀態(tài)與環(huán)境評分，讓游客一目了然；廣州小米大廈等辦公樓項目中，員工通過手機APP即可查看各樓層廁位使用情況，避免排隊等待。

2.3核心設備：從"單一功能"到"協(xié)同聯(lián)動"

智慧公廁的設備體系涵蓋感知、控制、交互等多個維度，關(guān)鍵設備包括：

-感知類設備：激光/毫米波人體感應器（廁位占用監(jiān)測）、雙目客流量監(jiān)測器（人員流動統(tǒng)計）、地面積水探測器（安全預警）、無線智能煙感（消防安全）等；

-控制類設備：高能離子除臭殺菌機（異味處理）、智能香薰機（環(huán)境優(yōu)化）、空調(diào)控制器（溫度調(diào)節(jié)）、紫外線消毒燈（衛(wèi)生保障）等；

-交互類設備：觸屏評價報修器（用戶反饋）、緊急求助按鍵（安全保障）、人臉識別取紙機（耗材管理）、智慧公廁綜合顯示屏（信息發(fā)布）等。

這些設備并非孤立運行，而是通過平臺聯(lián)動形成"場景化解決方案"。例如，莆田郊野公園的智慧公廁中，當環(huán)境監(jiān)測器檢測到氨氣濃度超標時，系統(tǒng)會自動啟動離子除臭殺菌機，同時在綜合顯示屏上更新環(huán)境狀態(tài)，實現(xiàn)"監(jiān)測-預警-處置"的閉環(huán)。

三、智慧公廁核心業(yè)務應用：從"基礎功能"到"場景化服務"

3.1環(huán)境監(jiān)測與智能調(diào)控：打造"舒適無異味"的如廁環(huán)境

傳統(tǒng)公廁的異味問題一直是用戶投訴的焦點，智慧公廁通過"監(jiān)測+聯(lián)動"機制實現(xiàn)環(huán)境的動態(tài)優(yōu)化。（@ZonTree中期科技）例如，福州機場智慧衛(wèi)生間集成環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)與自動化除臭系統(tǒng)，當傳感器檢測到異味氣體濃度超過閾值時，系統(tǒng)自動開啟離子除臭機與新風系統(tǒng)，同時調(diào)節(jié)香薰機工作頻率，從源頭控制異味；深圳職業(yè)病醫(yī)院的智慧衛(wèi)生間則通過毫米波人體存在感應器，在檢測到有人使用時自動提升換氣效率，無人時降低能耗，兼顧舒適性與節(jié)能性。

3.2廁位占用監(jiān)測與智能引導：解決"找?guī)y、排隊久"痛點

廁位信息不透明是導致排隊的主要原因，智慧公廁通過多級引導體系提升如廁效率。在入口端，智慧公廁綜合顯示屏實時展示各隔間占用狀態(tài)（如"有人/無人"、預計等待時間），如青島北站高鐵智慧衛(wèi)生間的顯示屏還會標注無障礙廁位、母嬰室等特殊功能隔間位置；在隔間端，廁位占用指示燈（紅/綠雙色）從視覺上快速引導用戶定位空閑廁位；在城市級層面，通過"找?guī)〕绦?quot;可查看周邊公廁的實時廁位余量，如珠海桂山島旅游智慧公廁便接入了當?shù)芈糜畏掌脚_，方便游客規(guī)劃行程。

3.3耗材與設備狀態(tài)監(jiān)測：實現(xiàn)"按需補給、主動維護"

傳統(tǒng)公廁耗材（廁紙、洗手液）短缺、設備故障后難以及時發(fā)現(xiàn)的問題，智慧公廁通過余量監(jiān)測技術(shù)與故障預警機制解決。例如，棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的余量監(jiān)測皂液機和智能廁紙機，當余量低于設定值時，系統(tǒng)會通過管理APP向保潔人員發(fā)送補給提醒，避免用戶使用時發(fā)現(xiàn)耗材不足；無錫中央車站智慧公廁的智能電表、水表則實時監(jiān)測能耗數(shù)據(jù)，異常波動時自動觸發(fā)故障預警，幫助管理人員提前排查線路或管道問題。

3.4安全防范與應急管理：筑牢公廁"安全防線"

公廁作為公共空間，安全保障尤為重要。智慧公廁通過多種技術(shù)手段提升安全性：無線智能煙感與香煙探測器可及時發(fā)現(xiàn)吸煙行為并觸發(fā)聲光報警，如廣州市城市規(guī)劃展覽中心展館智慧衛(wèi)生間便通過該功能實現(xiàn)無煙環(huán)境管理；緊急求助按鍵與跌地監(jiān)測報警器則為特殊人群提供安全保障，如深圳職業(yè)病醫(yī)院的智慧衛(wèi)生間配備毫米波跌地監(jiān)測報警器，當檢測到人員跌倒時，系統(tǒng)立即聯(lián)動聲光報警器并通知管理人員，縮短應急響應時間。

3.5跨區(qū)域聯(lián)網(wǎng)管理：破解"分散管理效率低"難題

對于批量建設的公廁（如市政公廁、景區(qū)多公廁），智慧公廁通過云平臺集中管理實現(xiàn)效率提升。（@ZonTree中期科技）例如，福建三明市城管批量化項目中，30座智慧公廁的數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入云平臺，管理人員在后臺即可查看所有公廁的運行狀態(tài)，無需逐一現(xiàn)場巡查；重慶雙桂湖景區(qū)的多座智慧公廁則通過平臺實現(xiàn)設備聯(lián)動控制，當景區(qū)舉辦大型活動客流量激增時，可遠程統(tǒng)一調(diào)高所有公廁的除臭頻率與燈光亮度，提升整體服務能力。

四、廣州中期科技智慧公廁案例實踐：多場景解決方案落地

4.1交通樞紐場景：高密度人流下的"高效服務"

交通樞紐（機場、高鐵、車站）公廁具有客流量大、使用頻率高、服務標準嚴的特點，智慧公廁需重點解決廁位周轉(zhuǎn)效率與環(huán)境穩(wěn)定性問題。

-徐州機場智慧衛(wèi)生間：通過激光廁位人體感應器實現(xiàn)廁位狀態(tài)精準識別，結(jié)合客流量監(jiān)測器統(tǒng)計時段人流高峰，幫助管理方動態(tài)調(diào)整保潔頻次；入口處的智慧公廁綜合顯示屏清晰展示各隔間狀態(tài)，減少旅客尋找時間，提升通行效率。

-棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：集成無接觸感應開關(guān)門系統(tǒng)與地面沖水烘干清潔系統(tǒng)，降低接觸感染風險；智慧管理主機實時聯(lián)動環(huán)境監(jiān)測器與除臭設備，確保在高峰時段仍能維持空氣清新，成為高鐵領(lǐng)域智慧公廁的標桿項目。

4.2景區(qū)場景：自然與科技融合的"人文服務"

景區(qū)公廁需兼顧環(huán)境協(xié)調(diào)性、游客體驗與生態(tài)環(huán)保，智慧公廁通過輕量化設計與智能化功能提升服務品質(zhì)。

-重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁：采用全無線設備方案減少對自然景觀的破壞，智能魔鏡（帶信息發(fā)布功能）在提供梳妝功能的同時，播放景區(qū)導覽信息；人體感應照明系統(tǒng)在游客靠近時自動亮起，無人時關(guān)閉，兼顧節(jié)能與安全。

-黃山新安驛站智慧公廁：配備人臉識別取紙機避免廁紙浪費，紫外線消毒燈在夜間自動啟動進行深度消殺；通過智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)展示周邊景點介紹與天氣信息，將公廁變?yōu)?quot;微型服務驛站"。

4.3醫(yī)療場景：特殊人群的"安全服務"

醫(yī)院公廁需重點保障衛(wèi)生安全與應急響應能力，滿足患者、家屬及醫(yī)護人員的特殊需求。

-深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：通過環(huán)境監(jiān)測器實時監(jiān)測空氣質(zhì)量，確保通風系統(tǒng)高效運行；智能水表、電表記錄能耗數(shù)據(jù)，為醫(yī)院節(jié)能管理提供依據(jù)；評價器收集用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化服務細節(jié)。

-深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：針對行動不便人群，配備毫米波跌地監(jiān)測報警器與緊急求助按鍵，當發(fā)生意外時可快速觸發(fā)報警；無接觸開關(guān)門系統(tǒng)減少交叉感染風險，符合醫(yī)院感染控制要求。

4.4商業(yè)綜合體場景：高品質(zhì)體驗的"增值服務"

商業(yè)綜合體公廁是體現(xiàn)商場服務品質(zhì)的重要窗口，智慧公廁需通過細節(jié)優(yōu)化提升顧客滿意度。

-寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：集成智能馬桶蓋、多媒體音響（播放輕音樂）提升使用舒適度；跌地監(jiān)測報警器與視頻監(jiān)控攝像頭保障安全，觸屏評價器讓顧客可即時反饋問題，幫助商場快速改進服務。

-無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間：通過垃圾桶溢滿監(jiān)測實現(xiàn)垃圾及時清運，余量監(jiān)測智能廁紙機與洗手液機確保耗材充足；智慧公廁綜合顯示屏播放商場促銷信息，實現(xiàn)服務與商業(yè)價值的結(jié)合。

4.5市政批量場景：城市管理的"精細化服務"

市政公廁分布廣、數(shù)量多，智慧公廁通過聯(lián)網(wǎng)管理實現(xiàn)城市級服務能力提升。

-福建三明市城管批量化項目：多座公廁統(tǒng)一接入智慧廁所云管理平臺，管理人員通過平臺查看各公廁的廁位占用、環(huán)境質(zhì)量、耗材余量等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)"按需保潔、精準維護"；觸屏評價報修器讓市民可直接反饋問題，形成"管理-反饋-改進"的閉環(huán)。

-邢臺市政批量智慧公廁工程：采用激光客流量監(jiān)測器分析各公廁的使用規(guī)律，為后續(xù)公廁規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持；智能煙感與聲光報警器聯(lián)動，有效遏制公共場所吸煙行為，提升城市文明水平。

五、智慧公廁：智慧城市建設的"微觀支點"

智慧公廁并非獨立存在的系統(tǒng)，而是智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管等大平臺的重要組成部分。（@ZonTree中期科技）通過數(shù)據(jù)互通，它為城市管理提供了微觀層面的決策依據(jù)：

-數(shù)據(jù)賦能城市規(guī)劃：通過分析各區(qū)域公廁的客流量、使用高峰時段等數(shù)據(jù)，幫助城市規(guī)劃部門優(yōu)化公廁布局，如天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁將光伏發(fā)電量與能耗數(shù)據(jù)接入生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺，為綠色建筑規(guī)劃提供參考；

-協(xié)同提升管理效率：作為智慧環(huán)衛(wèi)的子系統(tǒng)，智慧公廁的設備故障預警、耗材補給需求可直接推送至環(huán)衛(wèi)作業(yè)調(diào)度平臺，實現(xiàn)"工單自動派發(fā)、任務全程跟蹤"，如可克達拉智慧城市智慧公廁的數(shù)據(jù)對接城管平臺后，實現(xiàn)了與垃圾清運、設施維修等系統(tǒng)的協(xié)同聯(lián)動；

-服務民生感知提升：公廁體驗是市民對城市服務滿意度的直接體現(xiàn)，智慧公廁通過優(yōu)化細節(jié)（如無障礙設施引導、緊急求助響應），提升城市公共服務的溫度，成為"以人為本"城市理念的生動實踐。

結(jié)語：從"智慧設施"到"人文關(guān)懷"的公共服務進化

智慧公廁的價值，不僅在于技術(shù)的應用，更在于對"人"的需求的深度洞察。從解決"找?guī)y"的基礎需求，到追求"舒適、安全、便捷"的體驗升級，再到融入城市管理體系的協(xié)同價值，智慧公廁正在重新定義公共衛(wèi)生空間的角色——它不再是城市中的"邊緣設施"，而是體現(xiàn)城市精細化管理水平與人文關(guān)懷的"民生窗口"。

廣州中期科技有限公司的數(shù)千實踐案例表明，智慧公廁的建設沒有統(tǒng)一的模板，而是需要結(jié)合不同場景（交通樞紐、景區(qū)、醫(yī)院等）的特點，定制化設計解決方案。未來，隨著技術(shù)的迭代與城市需求的深化，智慧公廁還將向更智能（如AI預測性維護）、更綠色（如低碳能耗管理）、更人性化（如個性化服務引導）的方向發(fā)展，持續(xù)為市民與游客帶來更優(yōu)質(zhì)的公共服務體驗。