一、引言：從“如廁痛點(diǎn)”到“智慧升級(jí)”

公共廁所是城市公共服務(wù)的“微小細(xì)胞”，卻直接關(guān)系著市民與游客的體驗(yàn)感。找?guī)粫r(shí)的“繞圈焦慮”、異味撲鼻的“尷尬瞬間”、設(shè)備故障時(shí)的“求助無門”、管理方的“人力巡查低效”——這些長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)，隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的滲透，正在被“智慧公廁”一一破解。

作為物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在公共服務(wù)領(lǐng)域的典型應(yīng)用，智慧公廁并非簡(jiǎn)單的“設(shè)備堆砌”，而是通過技術(shù)賦能，實(shí)現(xiàn)從“用戶體驗(yàn)”到“管理流程”的全鏈路優(yōu)化。廣州中期科技有限公司作為領(lǐng)先的智慧公廁解決方案服務(wù)商，其落地的數(shù)千個(gè)案例，為我們理解“什么是智慧公廁”提供了生動(dòng)樣本。

二、什么是智慧公廁？——從“傳統(tǒng)管理”到“全鏈路智能”

智慧公廁是基于物聯(lián)網(wǎng)、傳感感知、云計(jì)算等技術(shù)，針對(duì)公共廁所的“使用、運(yùn)行、管理、養(yǎng)護(hù)”全業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)“信息化、智慧化、數(shù)字化、聯(lián)網(wǎng)化”的管理系統(tǒng)。它的核心邏輯是：通過感知設(shè)備收集數(shù)據(jù)，通過平臺(tái)分析數(shù)據(jù)，通過聯(lián)動(dòng)設(shè)備解決問題，最終實(shí)現(xiàn)“用戶便捷、管理高效、環(huán)境舒適”的目標(biāo)。

與傳統(tǒng)公廁相比，智慧公廁的“智慧性”體現(xiàn)在三個(gè)層面：

1.用戶端：更便捷的體驗(yàn)——比如實(shí)時(shí)顯示廁位占用狀態(tài)，避免“推門尷尬”；（@ZonTree中期科技）無接觸取紙、洗手液，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；緊急求助按鈕直達(dá)管理后臺(tái)，保障安全。

2.管理端：更高效的運(yùn)營(yíng)——比如環(huán)境數(shù)據(jù)（氨氣、濕度）實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，自動(dòng)觸發(fā)除臭設(shè)備；能耗數(shù)據(jù)（水電、廁紙）精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，避免浪費(fèi)；設(shè)備故障自動(dòng)報(bào)警，減少人工巡查成本。

3.城市端：更智慧的聯(lián)動(dòng)——比如數(shù)據(jù)接入智慧城市平臺(tái)，與交通、旅游等系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)（比如機(jī)場(chǎng)智慧公廁與航班信息同步，景區(qū)智慧公廁與游客流量聯(lián)動(dòng)），成為城市公共服務(wù)的“數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)”。

三、智慧公廁全套解決方案——六大系統(tǒng)構(gòu)建“智能閉環(huán)”

中期科技的智慧公廁解決方案，以“用戶需求”為核心，構(gòu)建了六大系統(tǒng)，覆蓋“感知-分析-決策-執(zhí)行”全流程。以下結(jié)合其落地案例，解讀各系統(tǒng)的功能與價(jià)值：

（一）廁位智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：解決“找?guī)浑y”的核心痛點(diǎn)

廁位是公廁最核心的資源，也是用戶最迫切想知道的信息。中期科技的廁位智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，通過激光廁位人體感應(yīng)器、毫米波人體存在感應(yīng)器實(shí)時(shí)感知廁位占用狀態(tài)，再通過廁位占用指示燈（局部）、智慧公廁綜合顯示屏（全局）向用戶傳遞信息。

比如徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間，通過激光感應(yīng)器監(jiān)測(cè)每個(gè)廁位的使用狀態(tài)，綜合顯示屏實(shí)時(shí)顯示“空余廁位數(shù)量+位置引導(dǎo)”，旅客無需逐個(gè)推門查看，就能快速找到空位；邢臺(tái)市政智慧衛(wèi)生間則采用“全無線方案”，廁位占用指示燈與感應(yīng)器無線連接，安裝便捷，避免了傳統(tǒng)布線的麻煩，適合高鐵場(chǎng)景的快速部署。

價(jià)值：將“盲找”變?yōu)椤熬珳?zhǔn)引導(dǎo)”，降低用戶時(shí)間成本，提升公廁使用效率。

（二）環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：讓“異味問題”從“被動(dòng)處理”到“主動(dòng)預(yù)防”

異味是公廁的“頑疾”，傳統(tǒng)管理方式往往是“聞到異味再處理”，效率低且影響體驗(yàn)。中期科技的環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，通過多合一傳感器（監(jiān)測(cè)溫度、濕度、氨氣、硫化氫、PM2.5、TVOC等指標(biāo)），實(shí)時(shí)收集環(huán)境數(shù)據(jù)，當(dāng)指標(biāo)超過閾值時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)環(huán)境調(diào)控設(shè)備。

比如棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間，環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與離子除臭殺菌機(jī)、新風(fēng)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，當(dāng)氨氣濃度超標(biāo)時(shí)，除臭機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)，新風(fēng)系統(tǒng)加大換氣量，確保廁所內(nèi)空氣清新；馬鞍山雨山湖公園景區(qū)智慧公廁，通過環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，管理方可以精準(zhǔn)掌握不同時(shí)段的異味變化（比如周末游客多，異味濃度高），提前調(diào)整除臭設(shè)備運(yùn)行策略。

價(jià)值：將“事后補(bǔ)救”變?yōu)椤笆虑邦A(yù)防”，提升環(huán)境舒適度，減少用戶對(duì)公廁的“心理抵觸”。

（三）安全防范與管理系統(tǒng)：用“技術(shù)守護(hù)”替代“人工巡邏”

公廁是公共空間，安全是底線。中期科技的安全防范系統(tǒng)，（@ZonTree中期科技）通過雙目客流量監(jiān)測(cè)器、緊急求助按鍵、跌倒報(bào)警器、地面積水監(jiān)測(cè)器等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“人員安全+環(huán)境安全”的雙重保障。

比如寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間，安裝了毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器，當(dāng)老人或兒童跌倒時(shí)，報(bào)警器自動(dòng)向管理后臺(tái)發(fā)送警報(bào)，并聯(lián)動(dòng)聲光報(bào)警器提醒周邊人員；深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間，緊急求助按鍵采用“全無線方案”，安裝在每個(gè)廁位旁，用戶遇到緊急情況（比如突發(fā)疾?。?，只需按一下按鈕，管理方就能快速定位并救援。

價(jià)值：將“人工巡邏”變?yōu)椤凹夹g(shù)守護(hù)”，提升安全響應(yīng)速度，讓用戶更有安全感。

（四）環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)：從“單一清潔”到“全方位舒適”

除了異味，溫度、濕度、清潔度也是影響如廁體驗(yàn)的重要因素。中期科技的環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)，通過離子除臭殺菌機(jī)、紫外線消毒燈、新風(fēng)系統(tǒng)、智能換氣扇等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“空氣清新+環(huán)境清潔+溫度適宜”的全方位調(diào)控。

比如無錫中央車站智慧公廁，采用“離子除臭+電子噴香”組合方案，離子除臭機(jī)分解異味分子，電子噴香機(jī)釋放淡香，既解決了異味問題，又提升了舒適度；蘇州太湖景區(qū)智慧公廁，環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)與生物降解糞污處理系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，不僅保持廁所內(nèi)空氣清新，還實(shí)現(xiàn)了糞污的無害化處理，符合景區(qū)的環(huán)保要求。

價(jià)值：將“基本清潔”變?yōu)椤笆孢m體驗(yàn)”，滿足用戶對(duì)“品質(zhì)如廁”的需求。

（五）能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：讓“消耗品管理”從“模糊估算”到“精準(zhǔn)管控”

廁紙、洗手液、水電等消耗品的管理，是公廁運(yùn)營(yíng)的“成本大戶”。中期科技的能耗監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，通過智能廁紙機(jī)、智慧洗手液機(jī)、智能電表、智能水表等設(shè)備，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)消耗數(shù)據(jù)，當(dāng)消耗品余量不足時(shí)，自動(dòng)提醒管理方補(bǔ)充。

比如邯鄲市政公園智慧公廁，智能廁紙機(jī)采用“人臉識(shí)別取紙”方案，既避免了廁紙浪費(fèi)，又通過余量監(jiān)測(cè)功能，讓管理方及時(shí)知道“哪個(gè)廁位的廁紙快用完了”；淄博市政智慧公廁，智能水表與電表實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)水電消耗，管理方可以通過平臺(tái)查看“每個(gè)時(shí)段的用水量”，優(yōu)化沖水策略，降低能耗。

價(jià)值：將“模糊估算”變?yōu)椤熬珳?zhǔn)管控”，減少消耗品浪費(fèi)，降低運(yùn)營(yíng)成本。

（六）自動(dòng)化控制系統(tǒng)：用“機(jī)器替代人工”提升管理效率

傳統(tǒng)公廁的清潔、照明、換氣等工作，需要大量人工完成，效率低且易出現(xiàn)遺漏。中期科技的自動(dòng)化控制系統(tǒng)，通過地面高壓沖水烘干設(shè)備、廁位自動(dòng)化清潔消毒機(jī)器人、自動(dòng)化燈光照明等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)“無人化”或“半無人化”管理。

比如可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁，安裝了廁位自動(dòng)化清潔消毒機(jī)器人，當(dāng)廁位使用后，機(jī)器人自動(dòng)進(jìn)入清潔，減少了人工清潔的頻率；重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁，自動(dòng)化燈光照明系統(tǒng)通過人體感應(yīng)傳感器控制，有人時(shí)開燈，無人時(shí)關(guān)燈，既節(jié)約能源，又提升了用戶體驗(yàn)。

價(jià)值：將“人工操作”變?yōu)椤皺C(jī)器執(zhí)行”，提升管理效率，降低人力成本。

四、智慧公廁版本選擇——適配不同場(chǎng)景的“定制化方案”

不同場(chǎng)景的公廁，需求差異很大：市政公廁需要“批量部署、成本可控”，（@ZonTree中期科技）商業(yè)綜合體需要“高端體驗(yàn)、智能聯(lián)動(dòng)”，景區(qū)需要“環(huán)保節(jié)能、游客友好”。中期科技根據(jù)場(chǎng)景需求，推出了四個(gè)版本的解決方案：

（一）簡(jiǎn)易版：適合批量市政項(xiàng)目，滿足基礎(chǔ)智能需求

簡(jiǎn)易版包含智慧公廁管理主機(jī)、廁位人體感應(yīng)器、廁位占用指示燈、環(huán)境監(jiān)測(cè)器、客流量監(jiān)測(cè)器、云管理平臺(tái)、智慧公廁綜合顯示屏等核心設(shè)備，適合需要“快速升級(jí)、批量部署”的市政公廁。

比如福建三明市城管批量項(xiàng)目，30座市政公廁采用簡(jiǎn)易版方案，實(shí)現(xiàn)了“廁位監(jiān)測(cè)+環(huán)境監(jiān)測(cè)+客流量統(tǒng)計(jì)”的基礎(chǔ)智能，管理方通過云平臺(tái)可以統(tǒng)一查看所有公廁的狀態(tài)，提升了管理效率。

（二）標(biāo)準(zhǔn)版：適合機(jī)場(chǎng)、高鐵等交通場(chǎng)景，強(qiáng)化服務(wù)體驗(yàn)

標(biāo)準(zhǔn)版在簡(jiǎn)易版基礎(chǔ)上，增加了除臭殺菌消毒設(shè)備、易消耗品監(jiān)測(cè)、緊急求助和告警、觸屏評(píng)價(jià)機(jī)等功能，適合需要“提升服務(wù)品質(zhì)”的交通場(chǎng)景。

比如徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間，采用標(biāo)準(zhǔn)版方案，增加了觸屏評(píng)價(jià)機(jī)，旅客可以通過觸屏評(píng)價(jià)如廁體驗(yàn)，管理方可以根據(jù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)優(yōu)化服務(wù)；福州永輝超市智慧衛(wèi)生間，增加了消防煙霧監(jiān)測(cè)功能，提升了商場(chǎng)公廁的安全系數(shù)。

（三）旗艦版：適合商業(yè)綜合體、高端景區(qū)，打造“品質(zhì)標(biāo)桿”

旗艦版在標(biāo)準(zhǔn)版基礎(chǔ)上，增加了自動(dòng)化控制系統(tǒng)（溫度調(diào)節(jié)、新風(fēng)換氣、自動(dòng)化清潔）、刷臉取紙機(jī)、智能魔鏡、視聽系統(tǒng)等功能，適合需要“高端體驗(yàn)”的商業(yè)綜合體、高端景區(qū)。

比如寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間，采用旗艦版方案，增加了智能魔鏡（可以顯示天氣、新聞、商場(chǎng)活動(dòng)等信息）、多媒體音響（播放輕音樂），提升了商業(yè)空間的品質(zhì)感；棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間，增加了無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)，減少了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，符合高鐵場(chǎng)景的“衛(wèi)生要求”。

（四）定制版：適合特殊場(chǎng)景，滿足個(gè)性化需求

定制版在旗艦版基礎(chǔ)上，根據(jù)項(xiàng)目需求增加自動(dòng)化清潔機(jī)器人、生物降解糞便處理系統(tǒng)、光伏發(fā)電監(jiān)測(cè)等功能，適合需要“個(gè)性化解決方案”的特殊場(chǎng)景。

比如蘭州金溝河智慧驛站公廁，采用定制版方案，增加了休息驛站、無人購(gòu)物、娛樂休閑等功能，（@ZonTree中期科技）將公廁打造成“城市便民服務(wù)點(diǎn)”；天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁，增加了光伏發(fā)電系統(tǒng)監(jiān)測(cè)功能，實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)發(fā)電量與能耗數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了“環(huán)保節(jié)能”的目標(biāo)。

五、全國(guó)標(biāo)桿案例解讀——從“場(chǎng)景適配”看智慧公廁的價(jià)值

中期科技的智慧公廁解決方案，已在機(jī)場(chǎng)、高鐵、景區(qū)、商業(yè)綜合體、醫(yī)院、市政等多個(gè)場(chǎng)景落地，以下選取幾個(gè)典型案例，解讀其“場(chǎng)景適配”的邏輯：

（一）機(jī)場(chǎng)場(chǎng)景：徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間——解決“流量大、效率低”的問題

機(jī)場(chǎng)是“流量高地”，公廁的使用效率直接影響旅客的出行體驗(yàn)。徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間，采用激光廁位人體感應(yīng)器+智慧公廁綜合顯示屏方案，實(shí)時(shí)顯示空余廁位數(shù)量，旅客無需排隊(duì)等待；同時(shí)，環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)與離子除臭殺菌機(jī)聯(lián)動(dòng)，確保廁所內(nèi)空氣清新，解決了機(jī)場(chǎng)公廁“異味重”的問題。

價(jià)值：提升了機(jī)場(chǎng)公廁的使用效率，減少了旅客的等待時(shí)間，增強(qiáng)了機(jī)場(chǎng)的服務(wù)形象。

（二）高鐵場(chǎng)景：棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間——解決“快速部署、衛(wèi)生要求高”的問題

高鐵場(chǎng)景需要“快速部署、無接觸服務(wù)”。棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間，采用“全無線方案”（廁位占用指示燈、緊急求助按鍵均無線連接），安裝時(shí)間短，不影響高鐵運(yùn)營(yíng)；同時(shí)，增加了無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)、人臉識(shí)別取紙機(jī)，減少了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，符合高鐵場(chǎng)景的“衛(wèi)生要求”。

價(jià)值：快速實(shí)現(xiàn)了高鐵公廁的智慧升級(jí)，提升了旅客的如廁體驗(yàn)，符合高鐵“高效、衛(wèi)生”的定位。

（三）景區(qū)場(chǎng)景：馬鞍山雨山湖公園智慧公廁——解決“游客多、環(huán)境維護(hù)難”的問題

景區(qū)公廁需要“環(huán)保節(jié)能、游客友好”。馬鞍山雨山湖公園智慧公廁，（@ZonTree中期科技）采用環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)+離子除臭殺菌機(jī)方案，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)異味濃度，自動(dòng)觸發(fā)除臭設(shè)備，保持廁所內(nèi)空氣清新；同時(shí)，智慧廁紙機(jī)、智慧洗手液機(jī)采用“掃碼取紙”方案，避免了廁紙浪費(fèi)，符合景區(qū)的“環(huán)保要求”。

價(jià)值：提升了景區(qū)公廁的環(huán)境質(zhì)量，減少了管理方的維護(hù)成本，增強(qiáng)了游客的游玩體驗(yàn)。

（四）商業(yè)綜合體場(chǎng)景：寧波大家中心智慧衛(wèi)生間——解決“品質(zhì)體驗(yàn)、智能聯(lián)動(dòng)”的問題

商業(yè)綜合體需要“高端體驗(yàn)、智能聯(lián)動(dòng)”。寧波大家中心智慧衛(wèi)生間，采用旗艦版方案，增加了智能魔鏡（顯示商場(chǎng)活動(dòng)）、多媒體音響（播放輕音樂）、毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器，提升了商業(yè)空間的品質(zhì)感；同時(shí)，數(shù)據(jù)可接入商場(chǎng)管理平臺(tái)，與“客流統(tǒng)計(jì)、商戶活動(dòng)”聯(lián)動(dòng)，成為商場(chǎng)服務(wù)的“延伸節(jié)點(diǎn)”。

價(jià)值：提升了商業(yè)綜合體的服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)了顧客的粘性，符合商業(yè)“高端、智能”的定位。

（五）醫(yī)院場(chǎng)景：深圳第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間——解決“安全、衛(wèi)生”的問題

醫(yī)院公廁需要“安全、衛(wèi)生”。深圳第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間，采用緊急求助按鍵+跌倒報(bào)警器方案，確?；颊咴谌鐜鷷r(shí)的安全；同時(shí)，環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)+紫外線消毒燈聯(lián)動(dòng)，定期對(duì)廁所進(jìn)行消毒，降低了交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，符合醫(yī)院的“衛(wèi)生要求”。

價(jià)值：提升了醫(yī)院公廁的安全系數(shù)，保障了患者的健康，增強(qiáng)了醫(yī)院的服務(wù)信任度。

六、結(jié)語：智慧公廁——城市公共服務(wù)的“微小升級(jí)”，卻是“民生大進(jìn)步”

智慧公廁不是“高大上”的技術(shù)堆砌，而是“以用戶為中心”的技術(shù)賦能。（@ZonTree中期科技）它通過解決“找?guī)浑y、異味重、安全無保障”等微小痛點(diǎn)，提升了市民與游客的體驗(yàn)感；通過“精準(zhǔn)管理、降低成本”，提升了管理方的運(yùn)營(yíng)效率；通過“數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)、環(huán)保節(jié)能”，成為智慧城市建設(shè)的“微小細(xì)胞”。

廣州中期科技有限公司的智慧公廁解決方案，通過“場(chǎng)景適配、定制化設(shè)計(jì)”，已在全國(guó)多個(gè)場(chǎng)景落地，為我們展示了“智慧公廁”的真實(shí)模樣——它不是“未來的概念”，而是“現(xiàn)在的實(shí)踐”。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的進(jìn)一步滲透，智慧公廁將成為城市公共服務(wù)的“標(biāo)配”，為我們的生活帶來更多便捷與舒適。