在現(xiàn)代城市治理中，公共廁所作為基礎民生設施，其服務質(zhì)量直接關系到市民與游客的日常體驗。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的滲透，傳統(tǒng)公廁正逐步向“智慧公廁”轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型不僅解決了傳統(tǒng)公廁管理效率低、服務體驗差等痛點，更成為智慧城市建設中“小切口、大民生”的典型代表。本文將從定義、核心價值、技術(shù)原理、功能體系及實踐案例等維度，全面解讀智慧公廁的內(nèi)涵與價值，并結(jié)合廣州中期科技有限公司在全國范圍內(nèi)的數(shù)千落地項目，展現(xiàn)智慧公廁如何重構(gòu)城市公共服務的“最后一米”。

一、智慧公廁：從“設施”到“智能服務終端”的進化

（一）定義：技術(shù)賦能下的公共衛(wèi)生空間新形態(tài)

智慧公廁并非簡單的“傳統(tǒng)公廁+電子設備”，而是通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、自動化控制等技術(shù)的深度融合，構(gòu)建起能實時感知、智能分析、精準調(diào)控的公共衛(wèi)生服務系統(tǒng)。（@ZonTree中期科技）它以“監(jiān)測-分析-決策-執(zhí)行”為閉環(huán)，實現(xiàn)對公廁內(nèi)人體活動狀態(tài)、環(huán)境變化、設施運行等數(shù)據(jù)的動態(tài)采集，通過智慧公廁云管理平臺統(tǒng)一調(diào)度，最終達成廁位引導、環(huán)境優(yōu)化、資源管控、安全保障等全流程智慧化，并可與智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)等平臺無縫對接，形成跨系統(tǒng)協(xié)同管理能力。

（二）與傳統(tǒng)公廁的本質(zhì)區(qū)別

傳統(tǒng)公廁的管理依賴人工巡檢，存在信息滯后、響應緩慢、服務同質(zhì)化等問題——市民常遇“找?guī)y、排隊久”，管理者難以及時掌握設備故障或耗材短缺情況。而智慧公廁通過“感知設備+數(shù)據(jù)平臺+智能調(diào)控”的模式，將被動服務轉(zhuǎn)為主動響應：使用者能實時獲取廁位信息，管理者可遠程監(jiān)測異常并快速處置，城市治理者則能通過數(shù)據(jù)洞察公共服務需求，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置。

二、智慧公廁的核心價值：從“便民”到“善治”的多重效益

智慧公廁的價值不僅體現(xiàn)在提升使用體驗，更延伸至城市管理、資源節(jié)約、民生服務等多個層面，形成“使用者-管理者-城市”三方共贏的格局。

（一）對使用者：更便捷、更舒適的如廁體驗

傳統(tǒng)公廁的“痛點”集中在“找、等、用”三個環(huán)節(jié)。智慧公廁通過廁位智能引導系統(tǒng)解決“找?guī)y”——如徐州機場智慧衛(wèi)生間部署的“智慧公廁綜合顯示屏”，實時展示各廁位占用狀態(tài)，配合激光廁位人體存在感應器，避免傳統(tǒng)標識易出錯的問題；通過環(huán)境監(jiān)測與調(diào)控系統(tǒng)改善“使用體驗”——福州機場智慧衛(wèi)生間的“環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)”聯(lián)動離子除臭殺菌機，實時監(jiān)測空氣質(zhì)量并自動啟動凈化，保持空間無異味；通過便民服務設備提升“人性化關懷”——棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的“余量監(jiān)測皂液機”“余量監(jiān)測智能廁紙機”，確保耗材充足，避免使用者“無紙可用”的尷尬。

（二）對管理者：降本增效的精細化運營模式

傳統(tǒng)公廁管理中，“巡檢耗人力、故障難發(fā)現(xiàn)、耗材浪費”是普遍難題。智慧公廁通過物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測技術(shù)實現(xiàn)“被動巡檢”向“主動預警”轉(zhuǎn)變：如福建三明市城管批量化項目中，環(huán)境監(jiān)測器實時采集溫濕度、氨氣等數(shù)據(jù)，異常時自動報警；資源消耗監(jiān)測系統(tǒng)實現(xiàn)精準管控——邢臺市政智慧公廁的“智能水表”“智能水壓監(jiān)測”采用全無線方案，實時統(tǒng)計用水量并分析異常消耗，避免“長流水”浪費；云管理平臺實現(xiàn)多公廁統(tǒng)一調(diào)度——馬鞍山雨山湖公園景區(qū)智慧公廁通過“多屏云端功能”，管理者在平臺上即可查看所有智慧公廁的運行狀態(tài)，大幅減少人工巡檢成本。

（三）對城市治理：智慧城市體系的“神經(jīng)末梢”

智慧公廁作為城市公共服務的基礎單元，其數(shù)據(jù)價值可反哺城市治理。通過客流量監(jiān)測系統(tǒng)，管理者能分析不同時段、區(qū)域的公廁使用規(guī)律——如寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間的“客流量監(jiān)測器”，為商業(yè)體優(yōu)化公共設施布局提供數(shù)據(jù)支撐；（@ZonTree中期科技）通過跨平臺數(shù)據(jù)對接，融入智慧城市大生態(tài)——可克達拉智慧城市智慧公廁將數(shù)據(jù)接入城市管理平臺，與智慧交通、智慧環(huán)衛(wèi)等系統(tǒng)聯(lián)動，實現(xiàn)“一屏統(tǒng)管”；通過環(huán)保數(shù)據(jù)監(jiān)測，助力綠色城市建設——天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁對光伏發(fā)電系統(tǒng)的發(fā)電量與能耗進行對比分析，為生態(tài)廁所的能源優(yōu)化提供依據(jù)。

三、技術(shù)原理：物聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)構(gòu)建的“智慧中樞”

智慧公廁的核心在于“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，其技術(shù)架構(gòu)可分為“感知層-網(wǎng)絡層-平臺層-應用層”四層，各層級協(xié)同實現(xiàn)從“數(shù)據(jù)采集”到“智能決策”的全流程。

（一）感知層：遍布公廁的“神經(jīng)傳感器”

感知層是智慧公廁的數(shù)據(jù)入口，通過部署各類傳感器實時采集物理世界信息。常見設備包括：

-人體活動傳感器：如激光廁位人體感應器（青島北站高鐵智慧衛(wèi)生間）、毫米波人體存在感應器（廣州市城市規(guī)劃展覽中心展館智慧衛(wèi)生間），精準判斷廁位占用狀態(tài)或人體存在，避免紅外感應易受光線干擾的問題；

-環(huán)境傳感器：如五合一環(huán)境監(jiān)測器（長沙服務區(qū)智慧公廁），監(jiān)測溫濕度、氨氣、硫化氫等空氣質(zhì)量指標；

-設備狀態(tài)傳感器：如余量監(jiān)測智能廁紙機（無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間）、智能水表（邢臺市政智慧公廁），實時采集耗材余量與資源消耗數(shù)據(jù)；

-安全傳感器：如無線智能煙感（棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間）、遺留物監(jiān)測器（大連甘井子區(qū)5G智慧公廁），防范火災或物品遺留風險。

（二）網(wǎng)絡層：數(shù)據(jù)傳輸?shù)摹案咚俟贰?br style="box-sizing: inherit;"/>

感知層采集的數(shù)據(jù)通過無線網(wǎng)絡（4G/5G、LoRa、NB-IoT）或有線網(wǎng)絡傳輸至云端平臺。為適應不同場景需求，智慧公廁常采用“混合組網(wǎng)”方案：如偏遠景區(qū)的珠海桂山島旅游智慧公廁使用4G路由器保障數(shù)據(jù)傳輸；城市市政項目如邯鄲市政批量智慧公廁則通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關實現(xiàn)本地化數(shù)據(jù)處理與云端同步，兼顧實時性與穩(wěn)定性。

（三）平臺層：數(shù)據(jù)處理的“智慧大腦”

平臺層即智慧公廁云管理平臺，是核心決策中心。它通過大數(shù)據(jù)分析算法對采集的數(shù)據(jù)進行處理，形成三類能力：

-狀態(tài)監(jiān)測：實時展示各公廁的廁位占用、環(huán)境質(zhì)量、設備運行等狀態(tài)（如廣州潯峰山生態(tài)公園智慧公廁的“智慧公廁綜合顯示”功能）；

-異常預警：當環(huán)境指標超標、設備故障或耗材不足時，自動觸發(fā)報警并推送至管理人員（如深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間的“毫米波跌地監(jiān)測報警器”，遇突發(fā)情況立即啟動聲光報警）；

-數(shù)據(jù)洞察：通過歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析使用規(guī)律，為運營優(yōu)化提供建議（如江西武功山景區(qū)智慧公廁的“雙目客流量統(tǒng)計器”，輔助景區(qū)調(diào)整清潔頻次）。

（四）應用層：面向用戶與管理者的“服務窗口”

應用層將平臺分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為具體服務，包括：

-用戶端服務：如智慧公廁綜合顯示屏（福州金山明星市政智慧公廁）、3D引導界面（江西武功山景區(qū)智慧公廁），直觀展示廁位信息；

-管理端工具：如管理APP（杭州建德綠道旅游景區(qū)驛站智慧公廁）、集中控制箱（含山縣市政智慧公廁），支持遠程調(diào)控設備與查看數(shù)據(jù)；

-第三方對接：通過數(shù)據(jù)接口與智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)等平臺聯(lián)動（如可克達拉智慧城市智慧公廁與城市管理平臺的數(shù)據(jù)互通）。

四、核心功能體系：從“基礎保障”到“增值服務”的全場景覆蓋

智慧公廁的功能圍繞“使用便捷化、管理精細化、服務人性化”展開，涵蓋如廁全流程與管理全周期，以下為核心功能模塊及實踐案例。

（一）廁位狀態(tài)智能感知與引導

功能邏輯：通過傳感器實時監(jiān)測廁位占用狀態(tài)，經(jīng)平臺處理后，（@ZonTree中期科技）通過顯示屏或引導牌向使用者展示，減少無效等待。

案例實踐：

-徐州機場智慧衛(wèi)生間：部署激光廁位人體存在感應器與智慧公廁綜合顯示屏，使用者在入口即可查看各隔間占用情況，避免盲目排隊；

-棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：廁位占用指示燈與激光感應器聯(lián)動，隔間門外指示燈實時顯示“占用/空閑”狀態(tài)，配合智慧管理主機實現(xiàn)全廁位狀態(tài)統(tǒng)一監(jiān)控；

-重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁：采用無線廁位占用指示燈與廁位智能門鎖，即使在網(wǎng)絡信號較弱的景區(qū)環(huán)境，仍能保證狀態(tài)顯示準確。

（二）環(huán)境質(zhì)量實時監(jiān)測與調(diào)控

功能邏輯：通過環(huán)境傳感器監(jiān)測空氣質(zhì)量，聯(lián)動除臭、通風、照明等設備，自動維持舒適環(huán)境。

案例實踐：

-莆田郊野公園智慧公廁：五合一環(huán)境監(jiān)測器實時監(jiān)測氨氣、硫化氫等氣體濃度，超標時自動啟動離子除臭殺菌機，無需人工干預；

-無錫中央車站智慧公廁：空氣質(zhì)量監(jiān)測器與電子噴香防臭設備聯(lián)動，根據(jù)環(huán)境異味等級調(diào)節(jié)噴香頻率，平衡除臭效果與耗材成本；

-廣州育才學校智慧衛(wèi)生間：環(huán)境監(jiān)測器與人體感應照明系統(tǒng)配合，有人時自動開燈并調(diào)亮，無人時延時關燈，兼顧節(jié)能與使用便捷。

（三）資源消耗與設備狀態(tài)管理

功能邏輯：通過智能表計與設備傳感器，監(jiān)測水、電消耗及耗材余量，實現(xiàn)資源精細化管控與設備故障預警。

案例實踐：

-邢臺市政智慧公廁：全無線智能水表與水壓監(jiān)測器，無需布線即可實時采集用水量與水壓數(shù)據(jù)，異常泄漏時自動報警；

-無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間：余量監(jiān)測智能廁紙機與感應洗手液機，當耗材余量低于閾值時，平臺自動推送補貨提醒至保潔人員；

-彭州市中醫(yī)醫(yī)院智慧公廁：智能電表實時統(tǒng)計能耗數(shù)據(jù)，結(jié)合客流量分析“用能-人流”關系，優(yōu)化節(jié)能策略。

（四）安全保障與應急響應

功能邏輯：通過煙感、求助按鈕、跌倒監(jiān)測等設備，構(gòu)建公廁安全防護網(wǎng)，快速響應突發(fā)情況。

案例實踐：

-深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：毫米波跌地監(jiān)測報警器與緊急求助器聯(lián)動，當監(jiān)測到人員跌倒或使用者按下求助按鈕時，聲光報警器立即啟動，同時通知管理人員；

-棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：全無線智能煙感與聲光報警器，發(fā)現(xiàn)火情時快速報警，避免傳統(tǒng)煙感布線復雜的問題；

-大連甘井子區(qū)5G智慧公廁：遺留物監(jiān)測器可識別隔間內(nèi)遺留物品，超時未取時自動提醒，降低物品丟失風險。

（五）便民服務與交互體驗

功能邏輯：通過多媒體交互、評價反饋、特色服務設備，提升如廁的人性化體驗。

案例實踐：

-福州機場智慧衛(wèi)生間：多媒體音樂播放系統(tǒng)在如廁時播放輕音樂，緩解等待焦慮；觸屏評價報修器支持使用者對服務質(zhì)量打分或提交報修建議；

-黃山新安驛站智慧公廁：人臉識別取紙機避免“取紙浪費”，同時智能魔鏡可顯示天氣、景區(qū)信息等便民內(nèi)容；

-蘭州金溝河智慧驛站公廁：融合休息驛站、無人購物等功能，將公廁升級為“微型便民服務中心”，體現(xiàn)“人性化服務”設計理念。

五、典型場景實踐：智慧公廁如何適配不同領域需求？

智慧公廁的功能并非“一刀切”，而是需結(jié)合場景特點定制化設計。（@ZonTree中期科技）廣州中期科技在交通樞紐、景區(qū)公園、商業(yè)綜合體、醫(yī)療教育等場景的落地項目，展現(xiàn)了智慧公廁的場景適配能力。

（一）交通樞紐場景：高效疏導與服務保障

核心需求：人流量大、如廁時間集中，需快速疏導人流、保障環(huán)境整潔。

案例：青島北站高鐵智慧衛(wèi)生間

-部署激光客流量監(jiān)測器，實時統(tǒng)計進出人數(shù)，高峰期自動啟動“語音播報系統(tǒng)”引導分流；

-激光廁位人體感應器與廁位占用指示燈配合，實現(xiàn)“即走即顯”的狀態(tài)更新，減少排隊擁堵；

-智慧公廁綜合顯示屏，把廁所內(nèi)的環(huán)境變化、廁位占用、時間天氣等情況進行完整的展示，給管理人員帶來全面的監(jiān)測手段。

（二）景區(qū)公園場景：生態(tài)融合與體驗升級

核心需求：環(huán)境美觀、設備耐用，需融入自然景觀，同時滿足游客多樣化需求。

案例：杭州建德綠道旅游景區(qū)驛站智慧公廁

-采用無線激光廁位人體感應器與獨立房占用人體感應器，避免布線破壞景觀；

-智能滅蚊器、智能香薰機等設備隱藏安裝，兼顧功能與美觀；

-智慧廁所3D引導界面通過景區(qū)導覽屏聯(lián)動，游客在查詢景點時即可獲取廁位信息，提升游覽體驗。

（三）商業(yè)綜合體場景：服務品質(zhì)與品牌形象

核心需求：高端化、人性化服務，需匹配商業(yè)體定位，提升顧客滿意度。

案例：寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間

-跌地監(jiān)測報警器與緊急求助器保障顧客安全，智能馬桶蓋、感應取紙機提升使用舒適度；

-化糞池監(jiān)測傳感器實時監(jiān)測排污狀態(tài)，避免異味影響商場環(huán)境；

-多媒體音響播放舒緩音樂，配合紫外線殺菌燈定期消毒，打造“潔凈、舒適、安全”的如廁環(huán)境。

（四）醫(yī)療教育場景：安全衛(wèi)生與特殊關懷

核心需求：嚴格衛(wèi)生標準、應急響應快速，需滿足醫(yī)患/師生的特殊需求。

案例：深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間

-環(huán)境監(jiān)測器實時監(jiān)測空氣質(zhì)量，確保醫(yī)療區(qū)域衛(wèi)生安全；

-客流量監(jiān)測與評價器結(jié)合，管理人員可根據(jù)患者反饋優(yōu)化服務；

-智能水表、智能電表實現(xiàn)資源消耗精細化管理，符合醫(yī)院節(jié)能要求。

（五）市政民生場景：批量管理與高效運維

核心需求：覆蓋范圍廣、管理成本低，需實現(xiàn)多公廁統(tǒng)一調(diào)度。

案例：邯鄲市政批量智慧公廁工程

-通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關與智慧廁所管理平臺，實現(xiàn)10多座公廁的集中管理，管理人員在平臺即可查看所有公廁的廁位狀態(tài)、環(huán)境數(shù)據(jù)；

-激光客流量監(jiān)測器統(tǒng)計各公廁使用頻次，為選址新建或擴建提供依據(jù)；

-刷臉掃碼取紙機與集中供電控制箱降低耗材浪費與運維成本，提升市政服務效率。

六、未來趨勢：智慧公廁與智慧城市的深度融合

隨著技術(shù)的發(fā)展，智慧公廁將從“獨立運行”向“融入城市生態(tài)”演進。（@ZonTree中期科技）未來，其發(fā)展方向?qū)⒓性谌矫妫?/p>

-數(shù)據(jù)互通深化：與智慧交通（如導航軟件實時顯示廁位）、智慧城管（如環(huán)衛(wèi)工單自動派發(fā)）等系統(tǒng)深度聯(lián)動，成為智慧城市數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的重要節(jié)點；

-服務場景延伸：結(jié)合5G、AI技術(shù)，拓展健康監(jiān)測（如公廁內(nèi)設置無創(chuàng)體檢設備）、應急避難（如地震等災害時的臨時物資儲備點）等新功能；

-綠色低碳升級：推廣光伏供電、雨水回收、生物降解糞污處理等技術(shù)（如蘇州太湖景區(qū)智慧公廁的生物降解糞污處理系統(tǒng)），實現(xiàn)“智慧+環(huán)?！彪p重價值。

結(jié)語：小公廁里的“大民生”與“大智慧”

智慧公廁的建設，本質(zhì)是通過技術(shù)手段解決公共服務中的“微小痛點”，卻能帶來民生體驗的“顯著提升”。從徐州機場的廁位引導到邯鄲市政的批量管理，從黃山驛站的便民服務到天津生態(tài)城的綠色監(jiān)測，廣州中期科技有限公司的數(shù)千實踐案例表明：智慧公廁不僅是“設備的智能化”，更是“服務理念的人性化”與“城市治理的精細化”。

隨著智慧城市建設的推進，智慧公廁將繼續(xù)發(fā)揮“神經(jīng)末梢”作用，以數(shù)據(jù)為紐帶連接使用者、管理者與城市，讓每一次“微小的公共服務”都能傳遞出城市的溫度與智慧。