在城市公共服務體系中，公共廁所作為基礎民生設施，其體驗直接關系到市民與游客的日常生活質量。傳統(tǒng)公廁普遍存在找?guī)y、環(huán)境差、管理效率低等問題——高峰期廁位緊張卻信息不透明，異味、衛(wèi)生死角難以實時管控，設備故障與耗材補充依賴人工巡檢，這些痛點長期影響著公共服務的品質。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術的發(fā)展，智慧公廁應運而生，通過數(shù)字化手段重構公廁管理與服務模式。作為智慧公廁領域的領先實踐者，廣州中期科技有限公司通過在全國范圍內打造的數(shù)千個標桿項目，讓智慧公廁從概念走向落地，其技術路徑與應用成果，為我們理解“什么是智慧公廁”“為什么智慧公廁是大數(shù)據(jù)智慧公廁”提供了生動樣本。

一、什么是智慧公廁？

智慧公廁并非簡單的“傳統(tǒng)公廁+智能設備”，而是通過技術整合實現(xiàn)的系統(tǒng)性升級。它以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、網(wǎng)絡通信、自動化控制等技術為基礎，構建起“感知-分析-決策-執(zhí)行”的完整閉環(huán)，覆蓋公廁使用、運行、管理、養(yǎng)護全流程。具體可從以下四個維度理解：

1.1技術基礎：多技術融合的感知與控制體系

智慧公廁的核心是“感知”與“連接”。（@ZonTree中期科技）通過部署各類傳感器與智能設備，實時捕捉公廁內的動態(tài)變化——包括人體活動狀態(tài)（如是否有人使用廁位、是否有跌倒風險）、環(huán)境質量（如氨氣、硫化氫濃度、溫濕度）、設施運行狀態(tài)（如燈光、除臭設備、水電表數(shù)據(jù)）等。這些數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡通信技術匯聚到云端，再經云計算處理轉化為可執(zhí)行的管理策略，最終通過自動化控制設備實現(xiàn)場景化響應。

例如，在莆田郊野生態(tài)公園智慧公廁中，激光廁位人體感應器與環(huán)境監(jiān)測器協(xié)同工作：前者實時判斷廁位占用狀態(tài)，后者監(jiān)測空氣中的異味氣體濃度，數(shù)據(jù)同步傳輸至管理平臺后，系統(tǒng)可自動啟動離子除臭殺菌機，確保環(huán)境質量始終達標。這種“感知-決策-執(zhí)行”的聯(lián)動，正是智慧公廁技術體系的核心邏輯。

1.2核心功能：從“被動應對”到“主動服務”的轉變

智慧公廁的功能覆蓋從用戶體驗到管理效率的全場景，核心可歸納為三類：

-用戶服務功能：解決“找?guī)y、用廁體驗差”問題。通過智慧公廁綜合顯示屏、空余廁位引導系統(tǒng)，用戶可實時獲取廁位占用信息（如徐州機場智慧衛(wèi)生間的激光廁位人體存在感應器與綜合顯示屏聯(lián)動，旅客無需進入即可查看各隔間狀態(tài)）；通過無接觸感應開關門、人體感應照明等設備，減少接觸感染風險（如棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的無接觸感應開關門系統(tǒng)）；通過緊急求助按鍵、跌地監(jiān)測報警器（如深圳職業(yè)病醫(yī)院的毫米波跌地監(jiān)測報警器），保障特殊人群使用安全。

-環(huán)境調控功能：實現(xiàn)“異味自動消、環(huán)境自平衡”。通過環(huán)境監(jiān)測器（監(jiān)測氨氣、硫化氫、溫濕度等）與自動化設備聯(lián)動，當異味濃度超標時，系統(tǒng)自動啟動離子除臭殺菌機、電子噴香防臭設備（如無錫中央車站智慧公廁的離子除臭殺菌機與電子噴香設備協(xié)同工作）；通過人體感應照明系統(tǒng)，實現(xiàn)“人來燈亮、人走燈滅”，降低能耗（如廣州育才學校智慧衛(wèi)生間的人體感應照明）。

-管理運維功能：提升“管理效率高、資源消耗清”水平。（@ZonTree中期科技）通過客流量監(jiān)測器（如莆田郊野公園的雙目客流量監(jiān)測器）分析使用高峰時段，優(yōu)化清潔排班；通過余量監(jiān)測智能廁紙機、洗手液機（如馬鞍山雨山湖公園的智慧廁紙機、智慧洗手液機），實時掌握耗材余量，避免“無紙可用”尷尬；通過智能電表、水表（如邢臺市政智慧公廁的全無線智能水表），精準統(tǒng)計能耗，實現(xiàn)節(jié)能管理。

1.3全業(yè)務過程智慧化：覆蓋“使用-管理-養(yǎng)護”全鏈條

傳統(tǒng)公廁管理依賴人工巡檢，存在“問題發(fā)現(xiàn)滯后、處理效率低”的弊端。智慧公廁通過數(shù)字化手段，將管理延伸至使用、運行、養(yǎng)護的每個環(huán)節(jié)：

-使用環(huán)節(jié)：用戶通過觸屏評價報修器（如徐州機場的觸屏評價報修器）可即時反饋問題，數(shù)據(jù)直接推送至管理人員手機；客流量數(shù)據(jù)為公廁選址、規(guī)模規(guī)劃提供依據(jù)（如福建三明市城管批量化項目中，通過30座公廁的客流量統(tǒng)計，優(yōu)化區(qū)域公廁布局）。

-運行環(huán)節(jié)：設備狀態(tài)實時監(jiān)測，故障自動報警。例如，寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間的智能煙感一旦檢測到煙霧，立即觸發(fā)聲光報警器，并同步通知安保人員；智能馬桶蓋、紫外線殺菌燈等設備的運行數(shù)據(jù)實時上傳，確保消殺流程規(guī)范執(zhí)行。

-養(yǎng)護環(huán)節(jié)：基于數(shù)據(jù)的“按需養(yǎng)護”替代“定期養(yǎng)護”。如福州永輝超市智慧衛(wèi)生間的五合一環(huán)境監(jiān)測器，持續(xù)記錄異味、溫濕度變化，系統(tǒng)根據(jù)數(shù)據(jù)趨勢預測清潔需求，避免無效作業(yè)；余量監(jiān)測智能廁紙機的“低余量預警”功能，讓耗材補充更精準（如無錫萬象匯商業(yè)中心的余量監(jiān)測智能廁紙機）。

1.4跨平臺協(xié)同能力：融入智慧城市生態(tài)

智慧公廁并非獨立系統(tǒng)，而是智慧城市、智慧環(huán)衛(wèi)、智慧城管體系的重要組成部分。通過數(shù)據(jù)對接協(xié)議，智慧公廁云管理平臺可與城市級管理平臺互聯(lián)互通，實現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門協(xié)作。

例如，可克達拉智慧城市智慧公廁項目中，所有數(shù)據(jù)（如硫化氫氣體濃度、人流量、設備運行狀態(tài)）均接入當?shù)刂腔鄢鞘泄芾砥脚_，與環(huán)衛(wèi)調度、應急管理等系統(tǒng)聯(lián)動——當某公廁人流量突增時，城管部門可調配周邊保潔人員支援；天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁則將光伏發(fā)電量監(jiān)測數(shù)據(jù)與能耗數(shù)據(jù)對比，接入生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺，為城市綠色能源規(guī)劃提供參考。這種協(xié)同能力，讓智慧公廁成為城市精細化管理的“神經末梢”。

二、為什么說智慧公廁是大數(shù)據(jù)智慧公廁？

智慧公廁的“智慧”，本質上是“數(shù)據(jù)驅動的智慧”。（@ZonTree中期科技）從數(shù)據(jù)采集到應用落地，大數(shù)據(jù)貫穿始終，形成完整的價值閉環(huán)。廣州中期科技的案例實踐，清晰展現(xiàn)了這一邏輯：

2.1數(shù)據(jù)采集：感知層的“全面感知”

數(shù)據(jù)是智慧公廁的基礎，而數(shù)據(jù)采集依賴遍布公廁的“感知終端”。這些終端如同“神經末梢”，捕捉各類業(yè)務數(shù)據(jù)：

-人體活動數(shù)據(jù)：通過激光廁位人體感應器（如徐州機場、青島北站）、毫米波人體存在感應器（如廣州市城市規(guī)劃展覽中心），精準判斷廁位占用狀態(tài)、人體存在時長；通過雙目客流量監(jiān)測器（如莆田郊野公園）、激光客流量監(jiān)測器（如福州機場），統(tǒng)計進出人數(shù)與停留時間。

-環(huán)境狀態(tài)數(shù)據(jù)：五合一環(huán)境監(jiān)測器（監(jiān)測氨氣、硫化氫、溫濕度、PM2.5等，如長沙服務區(qū)、蘭州黃河樓景區(qū)）、香煙探測器（如廣州市城市規(guī)劃展覽中心）、地面積水探測器（如云南鳳慶縣市政智慧公廁），實時記錄環(huán)境質量參數(shù)。

-設備運行數(shù)據(jù)：智能電表、水表（如邢臺市政、天津生態(tài)城）記錄能耗；余量監(jiān)測智能廁紙機、洗手液機（如馬鞍山雨山湖公園、昭通美麗縣城）反饋耗材使用情況；離子除臭殺菌機、紫外線消毒燈（如寧波大家中心、黃山新安驛站）上傳運行時長與狀態(tài)。

-用戶行為數(shù)據(jù)：觸屏評價器（如深圳職業(yè)病醫(yī)院、福州浦下一號市政公廁）收集用戶滿意度；緊急求助按鍵（如珠海桂山島旅游智慧公廁、可克達拉智慧公廁）記錄求助事件及響應效率。

這些數(shù)據(jù)的采集，為后續(xù)分析與應用提供了“原材料”。

2.2數(shù)據(jù)傳輸：物聯(lián)網(wǎng)的“高效互聯(lián)”

采集的數(shù)據(jù)需通過可靠的傳輸網(wǎng)絡匯聚到云端。智慧公廁采用“本地-云端”兩級傳輸架構：

-本地傳輸：設備間通過無線通信（如LoRa、ZigBee）或有線方式連接，數(shù)據(jù)先匯聚至智慧管理主機（物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關），如棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的智慧管理主機、大連甘井子區(qū)5G智慧公廁的邊緣計算網(wǎng)關，實現(xiàn)本地數(shù)據(jù)預處理與設備聯(lián)動控制（如“環(huán)境監(jiān)測器檢測到異味→自動啟動除臭機”的快速響應）。

-云端傳輸：預處理后的數(shù)據(jù)通過4G/5G路由器（如可克達拉智慧公廁的4G路由器）或有線網(wǎng)絡上傳至智慧公廁云管理平臺，實現(xiàn)遠程監(jiān)測與集中管理。例如，福建三明市城管批量化項目中，30座公廁的數(shù)據(jù)通過云端實時匯總，管理人員在辦公室即可掌握所有公廁的運行狀態(tài)。

2.3數(shù)據(jù)存儲：云平臺的“可靠支撐”

海量數(shù)據(jù)需要穩(wěn)定、安全的存儲環(huán)境。智慧公廁云管理平臺采用分布式云存儲技術，將采集的結構化數(shù)據(jù)（如設備狀態(tài)、能耗數(shù)據(jù)）與非結構化數(shù)據(jù)（如視頻監(jiān)控、用戶評價文本）分類存儲，確保數(shù)據(jù)可追溯、可查詢。

例如，杭州建德綠道旅游景區(qū)驛站智慧公廁的管理平臺，存儲了近一年的客流量、環(huán)境質量、設備故障等數(shù)據(jù)，管理人員可通過時間、地點等維度查詢歷史記錄，為景區(qū)公廁規(guī)劃提供數(shù)據(jù)支持；廣州中期科技的云平臺還具備數(shù)據(jù)備份與災備功能，保障數(shù)據(jù)不丟失、業(yè)務不中斷。

2.4數(shù)據(jù)處理：智能分析的“價值挖掘”

原始數(shù)據(jù)需經處理才能產生價值。智慧公廁系統(tǒng)通過大數(shù)據(jù)分析算法，（@ZonTree中期科技）從海量數(shù)據(jù)中提取規(guī)律、預測趨勢：

-使用規(guī)律分析：通過客流量數(shù)據(jù)識別高峰時段（如棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的客流量監(jiān)測系統(tǒng)顯示，早8點、晚6點為使用高峰），指導保潔人員錯峰清潔；通過廁位占用時長分析，識別“僵尸廁位”（如某隔間占用超30分鐘，系統(tǒng)自動提示管理人員查看是否有異常）。

-環(huán)境趨勢預測：基于歷史環(huán)境數(shù)據(jù)（如氨氣濃度變化），預測不同季節(jié)、天氣下的異味風險，提前調整除臭設備運行策略（如夏季高溫時，系統(tǒng)自動提高除臭機運行頻率）。

-設備故障預警：通過設備運行數(shù)據(jù)（如電流、振動）分析健康狀態(tài)，對異常數(shù)據(jù)實時報警。例如，智能水表的流量突增可能提示管道漏水，系統(tǒng)立即推送預警信息給維修人員（如邢臺市政智慧公廁的智能水壓監(jiān)測系統(tǒng)）。

2.5信息輸出：多終端的“直觀呈現(xiàn)”

處理后的信息通過多樣化終端輸出，滿足不同角色的需求：

-用戶端：智慧公廁綜合顯示屏（如徐州機場、棗陽高鐵）實時展示廁位占用、環(huán)境質量、求助電話等信息；部分項目還通過微信小程序（如辦公樓智慧衛(wèi)生間項目，如廣州小米大廈），讓用戶在手機上即可查看整棟樓的廁位分布與占用情況。

-管理端：電腦客戶端、管理APP（如杭州建德綠道智慧公廁的管理APP）展示數(shù)據(jù)報表、設備狀態(tài)、報警信息；通過圖表可視化（如客流量趨勢圖、能耗對比圖），幫助管理人員快速掌握全局。

-決策端：數(shù)據(jù)對接至智慧城市平臺后，為城市管理者提供決策支持。如天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁的“發(fā)電量-能耗”對比數(shù)據(jù)，為生態(tài)城的綠色能源政策制定提供參考。

2.6反饋控制：自動化的“管理閉環(huán)”

數(shù)據(jù)的最終價值在于指導行動。智慧公廁通過“信息輸出-決策-執(zhí)行”的反饋機制，實現(xiàn)自動化管理閉環(huán)：

-環(huán)境調控閉環(huán)：環(huán)境監(jiān)測器檢測到氨氣濃度超標→數(shù)據(jù)傳輸至管理主機→系統(tǒng)自動啟動離子除臭殺菌機→環(huán)境恢復正常后自動停機（如無錫中央車站、寧波大家中心的除臭聯(lián)動控制）。

-安全管理閉環(huán)：毫米波跌地監(jiān)測報警器檢測到人員跌倒→觸發(fā)聲光報警器→同步推送求助信息至管理人員手機→管理人員確認處理→系統(tǒng)記錄處置結果（如深圳職業(yè)病醫(yī)院的跌地監(jiān)測系統(tǒng)）。

-資源管理閉環(huán)：余量監(jiān)測智能廁紙機檢測到廁紙余量低于20%→系統(tǒng)推送補貨提醒至保潔人員→保潔人員掃碼簽到完成補貨→系統(tǒng)更新余量數(shù)據(jù)（如馬鞍山雨山湖公園、昭通美麗縣城的耗材管理）。

這種閉環(huán)讓管理從“被動響應”變?yōu)椤爸鲃宇A防”，大幅提升效率。

三、廣州中期科技有限公司智慧公廁案例實踐：場景化落地中的大數(shù)據(jù)價值

不同場景的公廁需求差異顯著，廣州中期科技通過定制化方案，（@ZonTree中期科技）將大數(shù)據(jù)智慧公廁的理念融入交通樞紐、景區(qū)公園、市政工程等多元場景，展現(xiàn)了技術與場景的深度融合。

3.1交通樞紐場景：高效通行與環(huán)境保障

交通樞紐（機場、高鐵、車站）人流量大、節(jié)奏快，對廁位引導效率與環(huán)境穩(wěn)定性要求極高。

-徐州機場智慧衛(wèi)生間：通過激光廁位人體存在感應器實時采集廁位狀態(tài)，數(shù)據(jù)同步至智慧公廁綜合顯示屏，旅客在入口即可直觀看到各隔間“有人/無人”狀態(tài)，減少盲目排隊；客流量監(jiān)測器記錄進出人數(shù)，管理平臺分析高峰時段，動態(tài)調整保潔頻次，確保使用高峰時環(huán)境整潔。

-棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：針對高鐵旅客“停留時間短、對衛(wèi)生要求高”的特點，部署地面沖水烘干清潔系統(tǒng)——當?shù)孛娣e水探測器檢測到積水時，自動啟動沖水烘干流程，避免旅客滑倒；全無線智能煙感與聲光報警器聯(lián)動，一旦檢測到煙霧立即報警，保障公共安全。

-無錫中央車站智慧公廁：通過離子除臭殺菌機與電子噴香防臭設備的協(xié)同控制，環(huán)境監(jiān)測器實時監(jiān)測異味濃度，系統(tǒng)自動調節(jié)除臭設備功率，確保車站公廁無異味；無線緊急求助按鍵與聲光報警器結合，旅客遇緊急情況可一鍵求助，管理人員通過平臺快速定位求助位置。

3.2景區(qū)公園場景：自然與科技的融合

景區(qū)公園公廁需兼顧環(huán)境協(xié)調性、人性化服務與生態(tài)環(huán)保，大數(shù)據(jù)技術幫助實現(xiàn)“低干預、高效率”管理。

-馬鞍山雨山湖公園景區(qū)智慧公廁：近10座公廁通過多屏云端功能統(tǒng)一管理，雙目客流量監(jiān)測器記錄各公廁使用數(shù)據(jù)，管理平臺分析熱門區(qū)域，指導保潔資源傾斜；智慧廁紙機、洗手液機的余量監(jiān)測功能，避免因耗材不足影響游客體驗，同時減少人工巡檢頻次，降低對公園自然環(huán)境的干擾。

-莆田郊野公園智慧公廁：針對郊野公園“偏遠、維護難度大”的特點，采用全無線設備部署（如無線緊急求助按鍵、無線智能煙感），無需布線即可實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸；五合一環(huán)境監(jiān)測器與離子除臭殺菌機聯(lián)動，根據(jù)自然風、溫濕度變化自動調節(jié)除臭策略，保持公廁與周邊自然環(huán)境的和諧。

-重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁：引入智能魔鏡系統(tǒng)，在鏡面顯示屏上展示廁位引導、環(huán)境信息，同時播放景區(qū)介紹視頻，提升游客體驗；衛(wèi)生間專用紫外線消毒燈與人體感應器聯(lián)動，人離開后自動啟動消毒，確保消殺效果的同時避免對人體傷害。

3.3市政工程場景：批量管理與民生服務

市政公廁分布廣、數(shù)量多，大數(shù)據(jù)技術實現(xiàn)“規(guī)?；?、精細化”管理，提升民生服務質量。

-福建三明市城管批量化項目：30座智慧公廁同步建設，通過統(tǒng)一的智慧公廁云管理平臺實現(xiàn)集中監(jiān)測——管理人員在平臺上可查看所有公廁的廁位占用、環(huán)境質量、客流量數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常（如某公廁環(huán)境監(jiān)測器顯示氨氣濃度超標）時，立即調度附近保潔人員處理，解決傳統(tǒng)“各自為戰(zhàn)”的管理難題。

-邯鄲市政批量智慧公廁工程：10多座公廁聯(lián)網(wǎng)管理，激光客流量監(jiān)測器統(tǒng)計各時段使用人數(shù)，為公廁開放時間調整、設施升級提供依據(jù)；掃碼取紙機結合人臉識別技術，既避免廁紙浪費，又保障市民按需取用，體現(xiàn)“精細化服務”理念。

-邢臺市政智慧公廁：針對老舊城區(qū)公廁改造的“布線難”問題，采用全無線智能水表、水壓監(jiān)測方案，設備內置電源，無需破路布線即可安裝，監(jiān)測數(shù)據(jù)通過無線傳輸至平臺，實現(xiàn)水電消耗的精準統(tǒng)計與漏損預警。

3.4商業(yè)與公共服務場景：人性化體驗升級

商業(yè)綜合體、醫(yī)院、學校等場景的公廁，（@ZonTree中期科技）更注重用戶體驗與安全保障，大數(shù)據(jù)技術讓服務更“懂人”。

-寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：針對商場人流密集、女性廁位需求大的特點，通過激光廁位人體感應器與廁位占用指示燈聯(lián)動，實時引導人流分流；跌地監(jiān)測報警器與緊急求助器結合，重點保障老人、兒童等群體安全；多媒體音響系統(tǒng)播放舒緩音樂，提升使用體驗。

-深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：醫(yī)院場景對衛(wèi)生安全要求嚴苛，環(huán)境監(jiān)測器實時監(jiān)測空氣質量，確保消殺達標；智能水表、電表統(tǒng)計能耗，結合客流量數(shù)據(jù)優(yōu)化能源管理，降低運營成本；評價器收集患者反饋，持續(xù)改進服務細節(jié)。

-廣州育才學校智慧衛(wèi)生間：針對學生群體特點，部署人體感應照明系統(tǒng)，避免“長明燈”浪費；離子除臭殺菌機與電子噴香機協(xié)同工作，營造清新環(huán)境；雙目客流量監(jiān)測器記錄課間、午休等高峰時段，安排專人值守，維護秩序。

結語

從徐州機場的“秒級廁位引導”到三明市政的“批量云端管理”，從莆田郊野公園的“全無線部署”到寧波大家中心的“跌地安全防護”，廣州中期科技有限公司的數(shù)千智慧公廁案例實踐，清晰展現(xiàn)了“什么是智慧公廁”——它是技術與民生需求的結合，是數(shù)據(jù)驅動的精細化管理，是城市公共服務升級的縮影。

而“為什么智慧公廁是大數(shù)據(jù)智慧公廁”，答案也藏在這些案例中：從激光感應器的每一次“感知”，到云平臺的每一次“分析”，再到除臭機的每一次“響應”，數(shù)據(jù)貫穿始終，讓公廁從“被動設施”變?yōu)椤爸鲃臃照摺?。未來，隨著智慧城市建設的深入，智慧公廁將進一步融入城市數(shù)據(jù)生態(tài)，以更精準、更人性化的服務，提升市民的幸福感與獲得感。