公共廁所作為城市公共服務(wù)體系的“末梢神經(jīng)”，其管理水平直接關(guān)系到市民的日常生活體驗與城市文明形象。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的深度滲透，傳統(tǒng)公廁正經(jīng)歷從“人工管理”向“智慧化運營”的轉(zhuǎn)型。廣州中期科技有限公司作為智慧公廁領(lǐng)域的領(lǐng)先廠家，已在全國范圍內(nèi)打造了數(shù)千個標(biāo)桿項目，覆蓋交通樞紐、景區(qū)、醫(yī)院、商業(yè)綜合體等多元場景。本文將結(jié)合其落地案例，深度解讀智慧公廁的核心定義與“智慧五核”體系，揭示技術(shù)如何重塑公廁管理新范式。

一、什么是智慧公廁？

智慧公廁并非簡單的“傳統(tǒng)公廁+智能設(shè)備”，而是通過物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備、云計算平臺、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，對公廁的使用狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)施運行、資源消耗等全業(yè)務(wù)流程進行數(shù)字化、聯(lián)網(wǎng)化、智能化管理的系統(tǒng)解決方案。其核心在于打破信息孤島，實現(xiàn)“感知-分析-決策-執(zhí)行”的閉環(huán)管理——通過前端傳感器實時采集數(shù)據(jù)，經(jīng)云端平臺整合分析后，為管理者提供精準(zhǔn)的運維建議，同時為使用者提供便捷的服務(wù)指引，最終達(dá)成“提升用戶體驗、降低管理成本、優(yōu)化資源配置”的目標(biāo)。

從本質(zhì)來看，智慧公廁是智慧城市在公共衛(wèi)生領(lǐng)域的微觀縮影。它不僅解決了傳統(tǒng)公廁“找?guī)y、環(huán)境差、管理滯后”等痛點，更通過數(shù)據(jù)互通融入城市管理體系，成為衡量城市精細(xì)化治理水平的重要指標(biāo)。

二、智慧公廁的“智慧五核”

廣州中期科技基于數(shù)千個落地案例的實踐經(jīng)驗，（@ZonTree中期科技）提煉出智慧公廁的“智慧五核”體系——全面感知、精細(xì)管理、整潔保障、便捷服務(wù)、協(xié)同聯(lián)動。這五大核心能力相互支撐，共同構(gòu)成智慧公廁的技術(shù)底座與服務(wù)邏輯。

（一）核心一：全面感知——實時捕捉公廁“動態(tài)脈搏”

全面感知是智慧公廁的“神經(jīng)末梢”，通過部署多類型傳感器，實時監(jiān)測公廁內(nèi)的人體活動、環(huán)境狀態(tài)、設(shè)施運行等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，為后續(xù)管理提供精準(zhǔn)依據(jù)。其核心在于“全維度、無死角”的數(shù)據(jù)采集，確保管理者對公廁狀態(tài)了如指掌。

案例實踐：

在徐州機場智慧衛(wèi)生間中，激光廁位人體存在感應(yīng)器通過紅外激光探測技術(shù)，精準(zhǔn)捕捉每個廁位的占用狀態(tài)，數(shù)據(jù)實時同步至入口處的智慧公廁綜合顯示屏，市民無需推門即可直觀了解廁位空閑情況。同時，環(huán)境監(jiān)測器持續(xù)采集氨氣、硫化氫等異味氣體濃度及溫濕度數(shù)據(jù)，一旦超標(biāo)便自動觸發(fā)預(yù)警；客流量監(jiān)測器則統(tǒng)計不同時段的人流高峰，為保潔排班提供數(shù)據(jù)支撐。

福州機場智慧衛(wèi)生間進一步升級感知維度，除基礎(chǔ)的廁位監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測外，還引入易耗品監(jiān)測系統(tǒng)，通過傳感器實時掌握廁紙、洗手液的余量，當(dāng)余量低于閾值時，系統(tǒng)自動推送補貨提醒至管理人員手機端，避免出現(xiàn)“無紙可用”的尷尬場景。

（二）核心二：精細(xì)管理——從“被動響應(yīng)”到“主動運維”

精細(xì)管理是智慧公廁的“大腦中樞”，基于全面感知的數(shù)據(jù)，通過自動化控制與智能化調(diào)度，實現(xiàn)公廁運維的降本增效。其核心在于“數(shù)據(jù)驅(qū)動決策”，將傳統(tǒng)的“人工巡檢、經(jīng)驗判斷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋到y(tǒng)預(yù)警、精準(zhǔn)處置”。

案例實踐：

棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的“自動化清潔體系”是精細(xì)管理的典型代表：地面沖水烘干清潔系統(tǒng)通過人體感應(yīng)觸發(fā)，在人員離開后自動完成地面沖洗與烘干，減少人工清潔頻次；空調(diào)控制器則根據(jù)環(huán)境監(jiān)測器采集的溫濕度數(shù)據(jù)，自動調(diào)節(jié)空調(diào)運行模式，實現(xiàn)能耗優(yōu)化。同時，智能電表、智能水表實時記錄水電消耗數(shù)據(jù)，異常波動時自動報警，有效避免“跑冒滴漏”等資源浪費問題。

無錫中央車站智慧公廁則通過“設(shè)備聯(lián)動控制”提升管理效率：當(dāng)環(huán)境監(jiān)測器檢測到空氣質(zhì)量超標(biāo)時，系統(tǒng)自動啟動離子除臭殺菌機與電子噴香防臭設(shè)備，快速改善空氣環(huán)境；無線緊急求助按鍵與聲光報警器聯(lián)動，一旦有市民按下求助鍵，管理人員可通過智慧公廁云管理平臺實時定位求助位置，縮短響應(yīng)時間。

（三）核心三：整潔保障——技術(shù)賦能“環(huán)境長效優(yōu)化”

整潔是公廁最基本的功能訴求，智慧公廁通過環(huán)境調(diào)控、自動化清潔、智能消殺等技術(shù)手段，（@ZonTree中期科技）構(gòu)建“主動防御+實時治理”的整潔保障體系，確保公廁環(huán)境長期保持清新、衛(wèi)生。

案例實踐：

莆田郊野公園智慧公廁的“立體式環(huán)境凈化方案”頗具代表性：五合一環(huán)境監(jiān)測器（監(jiān)測氨氣、硫化氫、溫濕度、PM2.5）實時監(jiān)控空氣質(zhì)量，數(shù)據(jù)異常時，離子除臭殺菌機自動啟動，通過釋放正負(fù)離子分解異味分子；地面沖水烘干清潔系統(tǒng)則定期對如廁區(qū)域進行沖洗，配合紫外線消毒燈的定時消殺，從源頭減少細(xì)菌滋生。

蘇州太湖景區(qū)智慧公廁結(jié)合景區(qū)生態(tài)需求，引入生物降解糞污處理系統(tǒng)與真空吸糞系統(tǒng)，糞污經(jīng)生物降解后可轉(zhuǎn)化為有機肥，實現(xiàn)資源循環(huán)利用；同時，智能香薰機通過系統(tǒng)控制釋放頻率，在改善空氣的同時避免香味過濃，兼顧環(huán)保與體驗。

（四）核心四：便捷服務(wù)——以“人性化”重構(gòu)用戶體驗

便捷服務(wù)聚焦使用者的核心需求，通過無接觸設(shè)備、智能引導(dǎo)、緊急保障等功能，解決傳統(tǒng)公廁“找?guī)y、用廁繁、求助慢”等痛點，讓公廁服務(wù)更具溫度。

案例實踐：

寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間針對商業(yè)場景人群特點，打造“全場景無接觸服務(wù)”：激光廁位人體感應(yīng)器自動觸發(fā)門控系統(tǒng)，實現(xiàn)無接觸開關(guān)門；余量監(jiān)測廁紙機與感應(yīng)洗手液機支持人臉識別取紙，避免交叉感染；毫米波跌地監(jiān)測報警器則針對老年人、孕婦等特殊人群，當(dāng)檢測到人員跌倒時自動觸發(fā)聲光報警，并同步推送信息至商場安保中心，為安全保駕護航。

廈門思明驛站智慧公廁則通過“多維度智能引導(dǎo)”提升便捷性：入口處的智慧公廁綜合顯示屏實時展示各廁位占用狀態(tài)、空氣質(zhì)量、設(shè)備運行情況；掃碼刷臉取紙機支持多種取紙方式，滿足不同人群習(xí)慣；智能魔鏡不僅具備梳妝功能，還能顯示景區(qū)導(dǎo)覽信息，讓公廁成為服務(wù)延伸的“微型驛站”。

（五）核心五：協(xié)同聯(lián)動——融入智慧城市“數(shù)據(jù)生態(tài)”

協(xié)同聯(lián)動是智慧公廁的高階能力，通過數(shù)據(jù)接口與智慧城市管理平臺、行業(yè)管理系統(tǒng)對接，實現(xiàn)跨部門、跨場景的數(shù)據(jù)互通與業(yè)務(wù)協(xié)同，推動公廁管理從“單一設(shè)施”向“城市組件”升級。

案例實踐：

可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁深度融入城市管理體系：所有監(jiān)測數(shù)據(jù)（廁位狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量、能耗數(shù)據(jù)等）均對接可克達(dá)拉智慧城市管理平臺，與交通、環(huán)衛(wèi)、應(yīng)急等系統(tǒng)聯(lián)動——當(dāng)某區(qū)域公廁人流突增時，平臺可自動調(diào)度周邊環(huán)衛(wèi)人員支援；能耗數(shù)據(jù)則為城市“雙碳”目標(biāo)提供微觀支撐。

天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁則探索“生態(tài)數(shù)據(jù)協(xié)同”：除基礎(chǔ)的環(huán)境監(jiān)測、客流量統(tǒng)計外，系統(tǒng)還對公廁配套的光伏發(fā)電系統(tǒng)進行發(fā)電量監(jiān)測，并與能耗數(shù)據(jù)對比分析，形成“能源自給率”報告，數(shù)據(jù)接入天津生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺，為區(qū)域綠色建筑規(guī)劃提供參考。

三、多元場景落地：智慧公廁的“千場千面”實踐

智慧公廁的價值不僅在于技術(shù)本身，更在于其對不同場景需求的適配能力。廣州中期科技的數(shù)千個案例覆蓋交通樞紐、景區(qū)、醫(yī)院、商業(yè)綜合體、市政等多元場景，每個場景均基于實際需求定制功能模塊，展現(xiàn)智慧公廁的“千場千面”特性。

（一）交通樞紐場景：高效應(yīng)對“大客流”挑戰(zhàn)

在青島北站高鐵智慧衛(wèi)生間，激光客流量監(jiān)測器實時統(tǒng)計進出人流，系統(tǒng)根據(jù)高峰時段自動調(diào)整除臭殺菌機運行頻率；語音播報系統(tǒng)則循環(huán)提示“廁位引導(dǎo)”“文明用廁”等信息，配合智慧公廁綜合顯示屏，有效緩解客流集中時的如廁壓力。京港澳高速長沙服務(wù)區(qū)智慧公廁則通過五合一環(huán)境監(jiān)測器與廁位智能引導(dǎo)系統(tǒng)，讓長途旅客快速找到空閑廁位，提升服務(wù)區(qū)停留體驗。

（二）景區(qū)場景：平衡“生態(tài)保護”與“服務(wù)升級”

江西武功山景區(qū)智慧公廁通過3D引導(dǎo)界面實現(xiàn)多公廁統(tǒng)一管理，游客掃碼即可查看景區(qū)內(nèi)所有公廁的位置、廁位狀態(tài)；智能滅蚊器與除臭殺菌機則針對山區(qū)多蚊蟲、易潮濕的特點，保障環(huán)境整潔。杭州建德綠道旅游景區(qū)驛站智慧公廁更是將“智慧”與“生態(tài)”融合，生物降解糞污處理系統(tǒng)實現(xiàn)污染物零排放，成為景區(qū)“綠色服務(wù)”的亮點。

（三）醫(yī)療場景：聚焦“安全防護”與“特殊需求”

深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間通過環(huán)境監(jiān)測、客流量監(jiān)測系統(tǒng)，避免人員聚集；（@ZonTree中期科技）智能水表、智能電表則精準(zhǔn)記錄能耗，為醫(yī)院成本管控提供數(shù)據(jù)。深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間的毫米波跌地監(jiān)測報警器與無接觸開關(guān)門系統(tǒng)，特別針對行動不便患者設(shè)計，降低意外風(fēng)險。

（四）商業(yè)場景：打造“服務(wù)延伸”的消費體驗

無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間的垃圾桶溢滿監(jiān)測系統(tǒng)確保垃圾及時清運；智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)則播放商場促銷信息，讓如廁等待時間成為“二次營銷”窗口。廣州小米大廈超甲級寫字樓智慧衛(wèi)生間接入飛書辦公系統(tǒng)，員工通過手機即可查看各樓層廁位占用情況，避免高峰時段排隊，提升辦公效率。

結(jié)語：智慧公廁，讓城市服務(wù)更有“溫度”

從徐州機場的“廁位智能引導(dǎo)”到可克達(dá)拉的“智慧城市協(xié)同”，從莆田郊野公園的“生態(tài)除臭”到寧波大家中心的“跌地監(jiān)測”，廣州中期科技有限公司的數(shù)千個智慧公廁案例，正在重新定義城市公共服務(wù)的“最小單元”。智慧公廁的“智慧五核”——全面感知、精細(xì)管理、整潔保障、便捷服務(wù)、協(xié)同聯(lián)動，不僅是技術(shù)的集成，更是“以人為本”理念的落地。

未來，隨著5G、邊緣計算、AI等技術(shù)的進一步滲透，智慧公廁將向“更智能、更綠色、更人文”的方向發(fā)展：通過AI算法預(yù)測人流高峰，提前調(diào)配保潔資源；結(jié)合光伏發(fā)電、雨水回收系統(tǒng)，實現(xiàn)“零碳公廁”；引入語音交互、無障礙智能設(shè)備，讓服務(wù)覆蓋更多特殊群體。而廣州中期科技作為行業(yè)實踐者，也將持續(xù)以案例為基、以技術(shù)為刃，推動智慧公廁從“功能滿足”向“體驗升級”跨越，讓每一座公廁都成為城市文明的“溫暖注腳”。