在城市公共服務(wù)體系中，公共廁所作為基礎(chǔ)民生設(shè)施，其體驗(yàn)直接關(guān)系到市民與游客的日常生活質(zhì)量，也是城市文明程度的直觀體現(xiàn)。傳統(tǒng)公共廁所普遍存在管理效率低、環(huán)境質(zhì)量不穩(wěn)定、服務(wù)體驗(yàn)單一等問(wèn)題，而隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、傳感技術(shù)的快速發(fā)展，"智慧公廁"這一概念逐漸從構(gòu)想走向現(xiàn)實(shí)，成為提升城市公共服務(wù)水平的重要突破口。

作為國(guó)內(nèi)智慧公廁領(lǐng)域的先行者，廣州中期科技有限公司深耕行業(yè)多年，已在全國(guó)范圍內(nèi)打造了數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，覆蓋機(jī)場(chǎng)、高鐵、景區(qū)、醫(yī)院、商業(yè)綜合體、市政民生等多個(gè)場(chǎng)景。這些項(xiàng)目通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與場(chǎng)景落地的深度結(jié)合，不僅重新定義了公共廁所的功能邊界，更構(gòu)建了"感知管理服務(wù)反饋"的完整智慧化閉環(huán)，為行業(yè)提供了可復(fù)制、可推廣的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

一、什么是智慧公廁？

智慧公廁并非簡(jiǎn)單的"傳統(tǒng)廁所+智能設(shè)備"，而是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、傳感感知等技術(shù)，（@ZonTree中期科技）對(duì)公共廁所的使用、運(yùn)行、管理、養(yǎng)護(hù)等全業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)"狀態(tài)可感、數(shù)據(jù)可聯(lián)、管理可控、服務(wù)可優(yōu)"的新型公共服務(wù)空間。

從本質(zhì)上看，智慧公廁管理系統(tǒng)是一個(gè)高度集成的信息化平臺(tái)：前端通過(guò)各類(lèi)傳感器實(shí)時(shí)采集廁位占用、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備狀態(tài)、客流量等數(shù)據(jù)；中端通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)將數(shù)據(jù)傳輸至云端管理平臺(tái)，進(jìn)行分析與處理；后端則基于數(shù)據(jù)結(jié)果實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化調(diào)控、精細(xì)化管理與智能化服務(wù)。這種全鏈路的智慧化升級(jí)，讓公共廁所從"被動(dòng)響應(yīng)"轉(zhuǎn)向"主動(dòng)服務(wù)"，從"經(jīng)驗(yàn)管理"轉(zhuǎn)向"數(shù)據(jù)決策"，成為智慧城市體系中不可或缺的基礎(chǔ)單元。

二、智慧公廁如何改變傳統(tǒng)公共廁所？

傳統(tǒng)公共廁所的痛點(diǎn)集中在"信息不透明、管理粗放化、服務(wù)單一化"三個(gè)層面，而智慧公廁通過(guò)系統(tǒng)性技術(shù)改造，從根本上解決了這些問(wèn)題，具體體現(xiàn)在以下五個(gè)維度：

1.從"單一空間"到"系統(tǒng)單元"：實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化升級(jí)

傳統(tǒng)公廁的管理往往局限于"清潔維修"的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)獨(dú)立運(yùn)行，缺乏協(xié)同。智慧公廁則將公共廁所視為一個(gè)有機(jī)整體，通過(guò)數(shù)字化手段打通"使用運(yùn)營(yíng)管理養(yǎng)護(hù)"全流程：用戶(hù)使用數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋至管理平臺(tái)，運(yùn)營(yíng)人員根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整清潔頻次與資源調(diào)配，養(yǎng)護(hù)人員通過(guò)設(shè)備狀態(tài)預(yù)警提前排查故障。這種全流程閉環(huán)管理，打破了傳統(tǒng)模式中"信息孤島"的問(wèn)題，讓每個(gè)環(huán)節(jié)都能基于數(shù)據(jù)高效協(xié)同。

例如，中期科技為多個(gè)景區(qū)打造的智慧公廁項(xiàng)目中，通過(guò)"智慧管理主機(jī)+云平臺(tái)"的架構(gòu)，將廁位使用、環(huán)境監(jiān)測(cè)、設(shè)備運(yùn)行等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步至管理中心，管理人員可遠(yuǎn)程查看各廁所的實(shí)時(shí)狀態(tài)，根據(jù)客流量動(dòng)態(tài)調(diào)整清潔人員排班，避免了"有人無(wú)廁管"或"廁管無(wú)人用"的資源浪費(fèi)。

2.從"經(jīng)驗(yàn)判斷"到"感知驅(qū)動(dòng)"：構(gòu)建全面的狀態(tài)感知體系

傳統(tǒng)公廁的環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備狀態(tài)等依賴(lài)人工巡檢，存在滯后性與主觀性。智慧公廁通過(guò)部署多類(lèi)型傳感器，構(gòu)建了覆蓋"人體活動(dòng)環(huán)境變化設(shè)備運(yùn)行"的全方位感知網(wǎng)絡(luò)：激光廁位人體感應(yīng)器實(shí)時(shí)捕捉廁位占用狀態(tài)，環(huán)境監(jiān)測(cè)器持續(xù)監(jiān)測(cè)氨氣、硫化氫、溫濕度等指標(biāo)，智能煙感、水電氣表實(shí)時(shí)記錄安全與能耗數(shù)據(jù)。這些感知數(shù)據(jù)為管理決策提供了客觀依據(jù)，讓公廁狀態(tài)"看得見(jiàn)、摸得著"。

以醫(yī)院場(chǎng)景為例，中期科技為深圳市第三人民醫(yī)院打造的智慧衛(wèi)生間，通過(guò)廁位監(jiān)測(cè)傳感器與環(huán)境監(jiān)測(cè)器，實(shí)時(shí)掌握各廁位使用情況與空氣質(zhì)量，當(dāng)氨氣濃度超標(biāo)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)除臭設(shè)備，避免人工巡檢不及時(shí)導(dǎo)致的環(huán)境問(wèn)題，保障患者與醫(yī)護(hù)人員的使用體驗(yàn)。

3.從"粗放管理"到"精細(xì)服務(wù)"：實(shí)現(xiàn)多維度功能落地

智慧公廁的核心價(jià)值在于通過(guò)技術(shù)賦能，將傳統(tǒng)公廁的"基礎(chǔ)功能"擴(kuò)展為"多元服務(wù)"，具體包括：

廁位引導(dǎo)服務(wù)：通過(guò)激光感應(yīng)器與綜合顯示屏聯(lián)動(dòng)，實(shí)時(shí)展示各廁位占用狀態(tài)，用戶(hù)無(wú)需盲目尋找；

環(huán)境調(diào)控服務(wù)：環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)觸發(fā)自動(dòng)化設(shè)備（如除臭機(jī)、空調(diào)），維持空氣清新與溫度舒適；

安全保障服務(wù)：緊急求助按鍵、跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器等設(shè)備，為老人、病患等特殊群體提供安全兜底；

資源管理服務(wù)：余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)、洗手液機(jī)實(shí)時(shí)反饋消耗品狀態(tài)，避免"無(wú)紙可用"的尷尬；

跨區(qū)域管理服務(wù)：通過(guò)云平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多公廁聯(lián)網(wǎng)管理，數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯總、分析與調(diào)度。

如福州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間，集成了廁位監(jiān)測(cè)、環(huán)境調(diào)控、客流量統(tǒng)計(jì)、易耗品監(jiān)測(cè)等系統(tǒng)，（@ZonTree中期科技）管理人員通過(guò)平臺(tái)可實(shí)時(shí)查看各區(qū)域廁所的運(yùn)行數(shù)據(jù)，當(dāng)某區(qū)域廁位緊張時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)多媒體屏引導(dǎo)旅客分流，同時(shí)聯(lián)動(dòng)保潔人員加強(qiáng)清潔，實(shí)現(xiàn)了"服務(wù)管理"的雙向優(yōu)化。

4.從"功能設(shè)施"到"城市名片"：提升公共服務(wù)品質(zhì)形象

傳統(tǒng)公廁常被視為"隱蔽設(shè)施"，設(shè)計(jì)與服務(wù)往往被忽視。智慧公廁則通過(guò)人性化設(shè)計(jì)與智能化服務(wù)，將其升級(jí)為體現(xiàn)城市溫度的"公共服務(wù)窗口"：無(wú)接觸感應(yīng)開(kāi)關(guān)門(mén)、人臉識(shí)別取紙機(jī)減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，智能魔鏡、多媒體音樂(lè)播放系統(tǒng)提升使用體驗(yàn)，創(chuàng)意美觀的外觀設(shè)計(jì)融入周邊環(huán)境。這些細(xì)節(jié)改進(jìn)，讓公廁從"滿(mǎn)足基本需求"轉(zhuǎn)向"提升服務(wù)品質(zhì)"，成為展示城市文明的重要載體。

以蘭州金溝河智慧驛站公廁為例，中期科技將其設(shè)計(jì)為"休息驛站+無(wú)人購(gòu)物+智慧廁所"的復(fù)合空間，不僅配備基礎(chǔ)如廁設(shè)施，還融入休息座椅、便民購(gòu)物機(jī)、廣告宣傳屏等功能，讓公廁成為市民與游客的"臨時(shí)服務(wù)站"，既滿(mǎn)足了實(shí)用需求，又傳遞了城市人文關(guān)懷。

5.從"獨(dú)立存在"到"智慧節(jié)點(diǎn)"：融入智慧城市大體系

傳統(tǒng)公廁與城市管理系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，數(shù)據(jù)難以互通。智慧公廁通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)接口，將運(yùn)行數(shù)據(jù)接入智慧城市管理平臺(tái)，成為城市網(wǎng)格化管理的重要組件：客流量數(shù)據(jù)為城市規(guī)劃提供參考，能耗數(shù)據(jù)助力綠色城市建設(shè)，環(huán)境數(shù)據(jù)反映區(qū)域公共衛(wèi)生狀況。這種"數(shù)據(jù)互聯(lián)"讓公廁不再是孤立的設(shè)施，而是智慧城市中"感知城市脈搏"的神經(jīng)末梢。

例如，天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁將光伏發(fā)電量、能耗數(shù)據(jù)接入生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)發(fā)電量與能耗的對(duì)比分析，為城市新能源應(yīng)用提供數(shù)據(jù)支撐；可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁則將硫化氫、氨氣等監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)對(duì)接至城市管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與環(huán)保、城管等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通，助力城市環(huán)境綜合治理。

三、廣州中期科技智慧公廁標(biāo)桿案例解讀

中期科技的數(shù)千個(gè)案例覆蓋交通樞紐、景區(qū)公園、商業(yè)辦公、市政民生、醫(yī)療教育等多元場(chǎng)景，每個(gè)案例均基于場(chǎng)景需求定制功能，形成了"技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化+服務(wù)個(gè)性化"的落地模式。以下從典型場(chǎng)景中選取代表性案例，解讀智慧公廁的實(shí)踐應(yīng)用：

3.1交通樞紐場(chǎng)景：高效應(yīng)對(duì)大客流，提升出行體驗(yàn)

交通樞紐（機(jī)場(chǎng)、高鐵、服務(wù)區(qū)）具有客流量大、潮汐現(xiàn)象明顯、旅客對(duì)效率要求高等特點(diǎn)，智慧公廁需重點(diǎn)解決"廁位緊張、環(huán)境嘈雜、管理壓力大"等問(wèn)題。

案例1：徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間

作為機(jī)場(chǎng)旅客流量集中的區(qū)域，徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間通過(guò)"感知引導(dǎo)調(diào)控"三位一體的設(shè)計(jì)，提升了空間利用效率與服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)配備智慧公廁綜合顯示屏，實(shí)時(shí)展示各廁位占用狀態(tài)與環(huán)境數(shù)據(jù)，旅客無(wú)需排隊(duì)即可快速找到空位；激光廁位人體存在感應(yīng)器精準(zhǔn)捕捉使用狀態(tài)，避免"誤判占用"導(dǎo)致的資源浪費(fèi)；環(huán)境監(jiān)測(cè)器與離子除臭機(jī)聯(lián)動(dòng)，當(dāng)氨氣濃度超標(biāo)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)除臭，維持空氣清新；客流量監(jiān)測(cè)器則為機(jī)場(chǎng)管理方提供客流高峰時(shí)段分析，輔助調(diào)整服務(wù)資源配置。

案例2：棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間

高鐵站點(diǎn)對(duì)公廁的"安全性、便捷性、智能化"要求更高，棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間集成了多項(xiàng)針對(duì)性功能：全無(wú)線智能煙感與聲光報(bào)警器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)安全隱患，地面沖水烘干清潔系統(tǒng)自動(dòng)維持地面干燥，避免旅客滑倒；余量監(jiān)測(cè)皂液機(jī)、智能廁紙機(jī)通過(guò)云平臺(tái)反饋消耗狀態(tài)，保潔人員可按需補(bǔ)充，杜絕"無(wú)品可用"；人體感應(yīng)照明系統(tǒng)與無(wú)接觸感應(yīng)開(kāi)關(guān)門(mén)則減少了物理接觸，提升了使用便捷性。這些功能讓高鐵公廁不僅滿(mǎn)足了基本需求，更成為展示鐵路服務(wù)水平的"窗口"。

3.2景區(qū)公園場(chǎng)景：平衡自然與科技，打造人性化體驗(yàn)

景區(qū)公園公廁需兼顧"環(huán)境融合、游客體驗(yàn)、生態(tài)環(huán)保"，中期科技通過(guò)"低干擾設(shè)計(jì)+智能化服務(wù)"，讓智慧公廁成為景區(qū)的"隱形服務(wù)者"。

案例1：黃山新安驛站智慧公廁

黃山作為世界文化與自然雙遺產(chǎn)，對(duì)公廁的"生態(tài)性、美觀性"要求嚴(yán)格。（@ZonTree中期科技）新安驛站智慧公廁采用"模塊化設(shè)計(jì)"，外觀與周邊自然景觀融合，內(nèi)部則通過(guò)多項(xiàng)智能功能提升體驗(yàn)：激光廁位人體感應(yīng)器與占用指示屏聯(lián)動(dòng)，游客在入口即可掌握廁位情況；人臉識(shí)別取紙機(jī)避免紙巾浪費(fèi)，余量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)確保及時(shí)補(bǔ)充；毫米波人體存在與跌倒報(bào)警器為老年游客提供安全保障；紫外線消毒燈與離子除臭機(jī)則在夜間無(wú)人時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)，維持環(huán)境衛(wèi)生。系統(tǒng)還通過(guò)智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)展示景區(qū)導(dǎo)覽信息，讓公廁成為"便民服務(wù)站"。

案例2：蘇州太湖景區(qū)智慧公廁

太湖景區(qū)公廁面臨"偏遠(yuǎn)區(qū)域供電難、糞污處理復(fù)雜"等問(wèn)題，中期科技通過(guò)"綠色技術(shù)+智能管理"實(shí)現(xiàn)突破：生物降解糞污處理系統(tǒng)與真空吸糞系統(tǒng)結(jié)合，解決了偏遠(yuǎn)景區(qū)的排污難題；光伏發(fā)電系統(tǒng)為設(shè)備供電，降低對(duì)電網(wǎng)的依賴(lài)；智慧管理主機(jī)通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳輸至云平臺(tái)，管理人員可遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)設(shè)備運(yùn)行與能耗情況；背景音樂(lè)系統(tǒng)播放自然音效，營(yíng)造與景區(qū)氛圍一致的使用環(huán)境。這些設(shè)計(jì)讓公廁既滿(mǎn)足了智慧化需求，又踐行了生態(tài)環(huán)保理念。

3.3商業(yè)辦公場(chǎng)景：聚焦便捷與隱私，適配高頻使用需求

商業(yè)綜合體、寫(xiě)字樓的公廁使用頻率高、用戶(hù)對(duì)隱私與效率要求高，中期科技通過(guò)"精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)+便捷引導(dǎo)"提升內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量。

案例1：廣州小米大廈超甲級(jí)寫(xiě)字樓智慧衛(wèi)生間

寫(xiě)字樓員工對(duì)"廁位查找效率"需求迫切，小米大廈智慧衛(wèi)生間通過(guò)"云平臺(tái)+辦公系統(tǒng)對(duì)接"實(shí)現(xiàn)突破：各樓層廁位占用感應(yīng)器實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，智慧公廁云管理平臺(tái)匯總分析后，接入飛書(shū)辦公系統(tǒng)，員工通過(guò)手機(jī)即可查看整棟大樓各樓層、各廁位的實(shí)時(shí)占用情況，避開(kāi)高峰時(shí)段；智慧公廁綜合顯示屏則在樓層入口展示本層廁位狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)"線上+線下"雙引導(dǎo)。這種設(shè)計(jì)大幅減少了員工找?guī)鷷r(shí)間，提升了辦公效率。

案例2：寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間

商業(yè)綜合體人流量大、人員構(gòu)成復(fù)雜，智慧衛(wèi)生間需兼顧"安全、衛(wèi)生、服務(wù)多樣性"。該項(xiàng)目配備跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器，當(dāng)老人或兒童跌倒時(shí)自動(dòng)觸發(fā)報(bào)警；人臉指紋識(shí)別考勤機(jī)記錄保潔人員工作軌跡，確保清潔質(zhì)量；化糞池監(jiān)測(cè)傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)排污狀態(tài)，避免堵塞隱患；多媒體音響播放舒緩音樂(lè)，提升使用體驗(yàn)。系統(tǒng)還通過(guò)智能水表、電表監(jiān)測(cè)能耗，為商業(yè)體節(jié)能管理提供數(shù)據(jù)支持。

3.4市政民生場(chǎng)景：批量化落地，提升城市公共服務(wù)均等化

市政公廁覆蓋范圍廣、管理難度大，中期科技通過(guò)"標(biāo)準(zhǔn)化方案+聯(lián)網(wǎng)管理"，實(shí)現(xiàn)多公廁高效協(xié)同。

案例1：福建三明市城管批量化項(xiàng)目

三明市一次性建設(shè)30座智慧公廁，中期科技通過(guò)統(tǒng)一的"物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)+云平臺(tái)"架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多公廁聯(lián)網(wǎng)管理：各公廁配備環(huán)境監(jiān)測(cè)器、廁位占用監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、客流量統(tǒng)計(jì)器，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至市級(jí)管理平臺(tái)；智慧公廁綜合顯示屏展示本廁位狀態(tài)與全市公廁分布，方便市民查找；觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器則讓市民可直接反饋問(wèn)題，形成"管理服務(wù)反饋"的閉環(huán)。這種批量化、標(biāo)準(zhǔn)化的落地模式，大幅降低了管理成本，提升了城市公共服務(wù)的均等化水平。

案例2：邯鄲市政批量智慧公廁工程

邯鄲10多座市政公廁通過(guò)聯(lián)網(wǎng)集中管理，實(shí)現(xiàn)了資源優(yōu)化配置：激光客流量監(jiān)測(cè)器分析各公廁使用高峰，輔助調(diào)整保潔人員排班；環(huán)境監(jiān)測(cè)器數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)除臭設(shè)備，確保所有公廁空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)；掃碼取紙機(jī)通過(guò)身份識(shí)別控制取紙量，避免浪費(fèi)；智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)則展示公益廣告與便民信息，讓公廁成為"城市信息發(fā)布屏"。系統(tǒng)還支持遠(yuǎn)程巡檢，管理人員通過(guò)平臺(tái)即可查看各公廁設(shè)備狀態(tài)，減少人工巡查成本。

結(jié)語(yǔ)

從徐州機(jī)場(chǎng)的高效引導(dǎo)到黃山景區(qū)的生態(tài)融合，（@ZonTree中期科技）從小米大廈的便捷辦公到三明市政的批量管理，廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)智慧公廁案例，不僅展現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新的落地能力，更揭示了一個(gè)核心邏輯：智慧公廁的本質(zhì)是"以用戶(hù)為中心"的公共服務(wù)重構(gòu)。

傳統(tǒng)公廁的痛點(diǎn)，本質(zhì)是"信息不對(duì)稱(chēng)"與"管理被動(dòng)化"；而智慧公廁通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破信息壁壘，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，最終讓公共廁所從"解決基本需求"轉(zhuǎn)向"提升生活品質(zhì)"。隨著智慧城市建設(shè)的深入，智慧公廁將不再是孤立的"智慧單元"，而是與城市交通、環(huán)境、安防等系統(tǒng)深度融合，成為"感知城市、服務(wù)民生"的重要載體。

對(duì)于城市管理者而言，智慧公廁的價(jià)值不僅在于提升服務(wù)體驗(yàn)，更在于通過(guò)數(shù)據(jù)沉淀，為城市規(guī)劃、資源配置、政策制定提供決策依據(jù)；對(duì)于市民與游客而言，一個(gè)干凈、便捷、智能的公廁，是城市給予的最直接的溫暖。未來(lái)，隨著5G、AI、邊緣計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，智慧公廁還將衍生出更多可能性——但無(wú)論技術(shù)如何迭代，"以人為本"的核心邏輯，始終是智慧公廁持續(xù)進(jìn)化的方向。