公共廁所，作為城市基礎(chǔ)設(shè)施中不可或缺卻又常被忽視的環(huán)節(jié)，其管理水平直接關(guān)系到市民的日常生活體驗(yàn)、城市形象乃至公共衛(wèi)生安全。傳統(tǒng)公廁普遍面臨環(huán)境臟亂差、設(shè)施故障響應(yīng)慢、資源消耗大、管理效率低等痛點(diǎn)。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展，一種革新性的智慧公廁解決方案應(yīng)運(yùn)而生。本文以智慧公廁專業(yè)廠家廣州中期科技有限公司，在全國(guó)范圍內(nèi)所打造的數(shù)千個(gè)標(biāo)桿案例為范本，全面解釋什么是智慧公廁？智慧公廁由什么構(gòu)成。

一、什么是智慧公廁？

在城市公共服務(wù)體系中，公共廁所作為基礎(chǔ)民生設(shè)施，其管理效率與服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到市民與游客的日常體驗(yàn)。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)公廁“找?guī)y、管理亂、體驗(yàn)差”的問題逐漸凸顯，智慧公廁應(yīng)運(yùn)而生。

智慧公廁管理系統(tǒng)并非簡(jiǎn)單的設(shè)備堆砌，（@ZonTree中期科技）而是通過(guò)整合感知技術(shù)、數(shù)據(jù)傳輸、平臺(tái)分析與應(yīng)用服務(wù)，構(gòu)建起針對(duì)公廁使用、運(yùn)行、管理、養(yǎng)護(hù)全流程的智能化管理體系。它以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理、技術(shù)優(yōu)化服務(wù)”為核心，將公廁從獨(dú)立的物理空間升級(jí)為聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化的智慧節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)資源調(diào)配更高效、服務(wù)體驗(yàn)更人性、管理決策更科學(xué)的目標(biāo)。

二、智慧公廁的核心構(gòu)成：從感知到管理的全鏈路體系

智慧公廁的高效運(yùn)行依賴于“感知-傳輸-分析-應(yīng)用”四個(gè)環(huán)節(jié)的緊密協(xié)同，各構(gòu)成部分既獨(dú)立發(fā)揮作用，又形成有機(jī)整體。

2.1物聯(lián)網(wǎng)感知層：數(shù)據(jù)采集的“神經(jīng)末梢”

感知層是智慧公廁的基礎(chǔ)，通過(guò)部署各類傳感器與智能設(shè)備，實(shí)時(shí)采集公廁運(yùn)行中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，為后續(xù)分析與決策提供依據(jù)。廣州中期科技在實(shí)踐中采用的感知設(shè)備主要包括：

-人體感應(yīng)設(shè)備：如激光廁位人體感應(yīng)器（徐州機(jī)場(chǎng)、棗陽(yáng)高鐵等案例均有應(yīng)用），通過(guò)激光探測(cè)技術(shù)精準(zhǔn)識(shí)別廁位占用狀態(tài)，避免傳統(tǒng)紅外感應(yīng)易受環(huán)境干擾的問題；毫米波人體存在感應(yīng)器（廣州市城市規(guī)劃展覽中心案例）則能穿透非金屬障礙物，實(shí)現(xiàn)更隱蔽、更精準(zhǔn)的人體存在判斷。

-環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備：環(huán)境監(jiān)測(cè)器（五合一、多合一等類型）可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)溫濕度、氨氣、硫化氫等空氣指標(biāo)（天津生態(tài)城、可克達(dá)拉智慧城市等案例），確保公廁環(huán)境質(zhì)量

可控；智能煙感、香煙探測(cè)器（莆田郊野公園、廣州市城市規(guī)劃展覽中心案例）則能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患。

-資源消耗監(jiān)測(cè)設(shè)備：余量監(jiān)測(cè)皂液機(jī)、余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)（棗陽(yáng)高鐵、無(wú)錫萬(wàn)象匯案例）通過(guò)內(nèi)置傳感器感知耗材余量，避免“無(wú)紙可用”的尷尬；智能水表、智能電表（邢臺(tái)市政、天津生態(tài)城案例）則記錄水電氣消耗數(shù)據(jù)，為節(jié)能管理提供支撐。

-行為與狀態(tài)監(jiān)測(cè)設(shè)備：雙目客流量監(jiān)測(cè)器、激光客流量監(jiān)測(cè)器（徐州機(jī)場(chǎng)、福州機(jī)場(chǎng)案例）統(tǒng)計(jì)進(jìn)出人員數(shù)量，分析使用高峰時(shí)段；跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器、毫米波人體跌倒報(bào)警器（深圳職業(yè)病醫(yī)院、大連甘井子區(qū)5G智慧公廁案例）針對(duì)老人、病患等特殊人群，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)意外跌倒情況。

2.2云管理平臺(tái)層：智能決策的“大腦中樞”

感知層采集的數(shù)據(jù)需通過(guò)云管理平臺(tái)進(jìn)行整合、分析與應(yīng)用，（@ZonTree中期科技）這是智慧公廁實(shí)現(xiàn)“智慧化”的核心。廣州中期科技的智慧公廁云管理平臺(tái)（徐州機(jī)場(chǎng)、寧波大家中心等多個(gè)案例均搭載）具備三大核心能力：

-數(shù)據(jù)匯聚與處理：將分散在各公廁的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)接入平臺(tái)，通過(guò)邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)（大連甘井子區(qū)5G智慧公廁、福州浦下一號(hào)市政公廁案例）進(jìn)行本地化預(yù)處理，再上傳至云端形成統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)，避免數(shù)據(jù)孤島。

-智能分析與預(yù)警：基于歷史數(shù)據(jù)與實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)結(jié)果，平臺(tái)可自動(dòng)識(shí)別異常情況——如環(huán)境指標(biāo)超標(biāo)時(shí)觸發(fā)除臭設(shè)備聯(lián)動(dòng)（馬鞍山雨山湖公園、蘇州太湖景區(qū)案例），耗材余量不足時(shí)推送補(bǔ)貨提醒（棗陽(yáng)高鐵、無(wú)錫萬(wàn)象匯案例），設(shè)備故障時(shí)生成報(bào)修工單（徐州機(jī)場(chǎng)觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器、福建三明市城管項(xiàng)目）。

-遠(yuǎn)程管理與調(diào)度：管理人員通過(guò)平臺(tái)可實(shí)時(shí)查看多區(qū)域公廁運(yùn)行狀態(tài)（福建三明市城管30座公廁、邯鄲市政10多座公廁聯(lián)網(wǎng)管理案例），結(jié)合客流量數(shù)據(jù)合理安排保潔頻次，通過(guò)考勤管理系統(tǒng)（福州機(jī)場(chǎng)案例）監(jiān)督養(yǎng)護(hù)人員工作，實(shí)現(xiàn)“按需調(diào)度、精準(zhǔn)管理”。

2.3通信網(wǎng)絡(luò)層：數(shù)據(jù)傳輸?shù)摹把芟到y(tǒng)”

感知層與平臺(tái)層的連接依賴穩(wěn)定的通信網(wǎng)絡(luò)，廣州中期科技根據(jù)場(chǎng)景需求靈活選擇傳輸方案：

-有線網(wǎng)絡(luò)：在新建公廁或布線條件允許的場(chǎng)景（如商業(yè)綜合體、辦公樓案例），采用以太網(wǎng)或光纖傳輸，確保數(shù)據(jù)穩(wěn)定性。

-無(wú)線網(wǎng)絡(luò)：針對(duì)老舊公廁改造或戶外場(chǎng)景（邢臺(tái)市政、云南鳳慶縣市政公廁案例），采用4G路由器（可克達(dá)拉智慧城市案例）、LoRa、NB-IoT等無(wú)線技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“免布線、易安裝”，降低改造成本。

-混合組網(wǎng)：在復(fù)雜場(chǎng)景（如景區(qū)多公廁聯(lián)網(wǎng)）中，通過(guò)多屏云端功能（馬鞍山雨山湖公園、昭通美麗縣城案例）實(shí)現(xiàn)有線與無(wú)線結(jié)合，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)娜采w與低延遲。

2.4應(yīng)用服務(wù)層：場(chǎng)景落地的“功能載體”

應(yīng)用服務(wù)層將技術(shù)能力轉(zhuǎn)化為具體服務(wù)，覆蓋用戶體驗(yàn)與管理效率兩大維度，主要包括：

-廁位引導(dǎo)服務(wù)：通過(guò)智慧公廁綜合顯示屏（徐州機(jī)場(chǎng)、青島北站案例）、廁位占用指示燈（棗陽(yáng)高鐵、重慶雙桂湖景區(qū)案例）實(shí)時(shí)展示廁位狀態(tài)，部分場(chǎng)景還支持3D引導(dǎo)界面（江西武功山景區(qū)、撫州東鄉(xiāng)佛嶺國(guó)際公園案例），方便用戶快速找到空余廁位。

-環(huán)境調(diào)控服務(wù)：當(dāng)環(huán)境監(jiān)測(cè)器檢測(cè)到異味超標(biāo)時(shí)，自動(dòng)啟動(dòng)離子除臭殺菌機(jī)、電子噴香防臭設(shè)備（無(wú)錫中央車站、寧波大家中心案例），（@ZonTree中期科技）或聯(lián)動(dòng)空調(diào)控制器（棗陽(yáng)高鐵案例）調(diào)節(jié)溫濕度，保持公廁空氣清新。

-安全保障服務(wù)：無(wú)線緊急求助按鍵（莆田郊野公園、珠海桂山島旅游公廁案例）、聲光報(bào)警器（深圳職業(yè)病醫(yī)院、可克達(dá)拉智慧城市案例）為用戶提供緊急呼叫通道，遺留物監(jiān)測(cè)器（大連甘井子區(qū)5G智慧公廁案例）則避免物品遺失。

-評(píng)價(jià)與反饋服務(wù)：觸屏評(píng)價(jià)器（徐州機(jī)場(chǎng)、福州浦下一號(hào)市政公廁案例）允許用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)反饋至管理平臺(tái)，形成“用戶反饋-管理優(yōu)化”的閉環(huán)。

-便民增值服務(wù)：部分智慧公廁（如蘭州金溝河智慧驛站）整合休息驛站、無(wú)人購(gòu)物、廣告宣傳等功能，將單一如廁空間升級(jí)為“便民服務(wù)綜合體”。

三、廣州中期科技有限公司智慧公廁案例解讀：技術(shù)落地的多元場(chǎng)景實(shí)踐

不同場(chǎng)景下，公廁的使用需求與管理重點(diǎn)存在差異。廣州中期科技通過(guò)定制化方案，在交通樞紐、景區(qū)公園、商業(yè)建筑、醫(yī)療教育等場(chǎng)景打造了多個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，展現(xiàn)智慧公廁的場(chǎng)景適配能力。

3.1交通樞紐場(chǎng)景：高密度人流下的高效管理

交通樞紐（機(jī)場(chǎng)、高鐵、車站）公廁具有“人流量大、使用集中、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)高”的特點(diǎn)，智慧公廁需重點(diǎn)解決“排隊(duì)擁堵”“環(huán)境波動(dòng)”“設(shè)備高負(fù)荷運(yùn)行”等問題。

機(jī)場(chǎng)場(chǎng)景：以徐州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間與福州機(jī)場(chǎng)智慧衛(wèi)生間為例，兩者均搭載了完善的“監(jiān)測(cè)-引導(dǎo)-調(diào)控”體系。徐州機(jī)場(chǎng)通過(guò)激光廁位人體感應(yīng)器實(shí)時(shí)采集廁位狀態(tài)，（@ZonTree中期科技）數(shù)據(jù)同步至智慧公廁綜合顯示屏，旅客可直觀查看空余廁位；客流量監(jiān)測(cè)器則統(tǒng)計(jì)高峰時(shí)段人流數(shù)據(jù)，輔助管理人員動(dòng)態(tài)調(diào)整保潔力量；觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器允許旅客即時(shí)反饋問題，確保服務(wù)響應(yīng)效率。福州機(jī)場(chǎng)在此基礎(chǔ)上增加了考勤管理系統(tǒng)與多媒體音樂播放系統(tǒng)，前者規(guī)范保潔人員工作流程，后者通過(guò)背景音樂提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)除臭設(shè)備，避免客流高峰時(shí)異味積聚。

高鐵/車站場(chǎng)景：棗陽(yáng)高鐵智慧衛(wèi)生間與青島北站高鐵智慧衛(wèi)生間聚焦“精準(zhǔn)管理”與“應(yīng)急保障”。棗陽(yáng)高鐵采用全無(wú)線智能煙感、聲光報(bào)警器與地面沖水烘干清潔系統(tǒng)，既減少布線成本，又確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行；余量監(jiān)測(cè)皂液機(jī)、智能廁紙機(jī)實(shí)時(shí)推送耗材需求，避免“斷供”問題。青島北站則通過(guò)語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)引導(dǎo)旅客使用，激光客流量監(jiān)測(cè)器與除臭殺菌機(jī)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“人流增加-除臭加強(qiáng)”的動(dòng)態(tài)調(diào)控，保障高密度使用下的環(huán)境質(zhì)量。

3.2景區(qū)公園場(chǎng)景：自然環(huán)境中的人性化服務(wù)

景區(qū)公園公廁多位于戶外，面臨“環(huán)境復(fù)雜、供電不便、游客體驗(yàn)需求高”等挑戰(zhàn)，智慧公廁需兼顧“生態(tài)友好”與“服務(wù)溫度”。

城市公園與景區(qū)：馬鞍山雨山湖公園景區(qū)與重慶雙桂湖景區(qū)的智慧公廁，均通過(guò)“多屏云端功能”實(shí)現(xiàn)多座公廁統(tǒng)一管理。馬鞍山雨山湖公園的廁位智能引導(dǎo)系統(tǒng)與環(huán)境綜合檢測(cè)設(shè)備聯(lián)動(dòng)，當(dāng)某個(gè)公廁人流密集時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)在園區(qū)導(dǎo)覽屏提示附近空余廁位；重慶雙桂湖景區(qū)則增加了智能魔鏡與衛(wèi)生間專用紫外線消毒燈，前者為游客提供天氣、景區(qū)導(dǎo)覽等信息，后者在非使用時(shí)段自動(dòng)消毒，兼顧服務(wù)與衛(wèi)生。

生態(tài)驛站與特色景區(qū)：蘭州金溝河智慧驛站與黃山新安驛站代表了“多功能集成”的創(chuàng)新方向。蘭州金溝河智慧驛站突破傳統(tǒng)公廁定位，整合休息驛站、無(wú)人購(gòu)物、娛樂休閑等功能，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)“如廁-休憩-購(gòu)物”一站式服務(wù)；黃山新安驛站則聚焦細(xì)節(jié)體驗(yàn)，如人臉識(shí)別取紙機(jī)避免紙張浪費(fèi)，毫米波人體存在與跌倒報(bào)警器保障老年游客安全，多媒體功放系統(tǒng)播放景區(qū)介紹，讓公廁成為景區(qū)服務(wù)的延伸節(jié)點(diǎn)。

3.3商業(yè)與公共建筑場(chǎng)景：多樣需求下的定制化方案

商業(yè)綜合體、辦公樓等場(chǎng)景的公廁使用人群固定、需求多樣，智慧公廁需滿足“隱私保護(hù)”“高效管理”“個(gè)性化服務(wù)”等要求。

商業(yè)綜合體：寧波大家中心商業(yè)綜合體與無(wú)錫萬(wàn)象匯商業(yè)中心的智慧公廁，（@ZonTree中期科技）針對(duì)“高頻率使用”與“服務(wù)品質(zhì)”設(shè)計(jì)方案。寧波大家中心搭載跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器與智能馬桶蓋，前者保障顧客安全，后者提升使用舒適度；化糞池監(jiān)測(cè)傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)控排污狀態(tài)，避免管道堵塞影響商業(yè)運(yùn)營(yíng)。無(wú)錫萬(wàn)象匯則通過(guò)垃圾桶溢滿監(jiān)測(cè)與余量監(jiān)測(cè)智能廁紙機(jī)，實(shí)現(xiàn)“垃圾及時(shí)清運(yùn)、耗材按需補(bǔ)充”，減少管理人員巡查負(fù)擔(dān)。

辦公樓宇：廣州小米大廈、南方電網(wǎng)客服中心等辦公樓智慧衛(wèi)生間，核心需求是“提升員工體驗(yàn)”。通過(guò)智慧公廁云管理平臺(tái)，員工可在手機(jī)端查看各樓層廁位占用情況，避免排隊(duì)等待；智慧公廁綜合顯示屏實(shí)時(shí)展示環(huán)境指標(biāo)與設(shè)備狀態(tài)，讓管理透明化；廁位占用感應(yīng)器與指示燈聯(lián)動(dòng)，保護(hù)隱私的同時(shí)提升使用效率。

3.4醫(yī)療與教育場(chǎng)景：特殊人群的安全與健康保障

醫(yī)院、學(xué)校公廁的使用人群特殊（病患、老人、兒童），對(duì)“衛(wèi)生安全”“應(yīng)急響應(yīng)”“無(wú)障礙服務(wù)”要求更高。

醫(yī)院場(chǎng)景：深圳市第三人民醫(yī)院與深圳職業(yè)病醫(yī)院的智慧衛(wèi)生間，聚焦“安全監(jiān)測(cè)”與“便捷求助”。深圳市第三人民醫(yī)院通過(guò)環(huán)境監(jiān)測(cè)與客流量監(jiān)測(cè)，合理安排消毒頻次，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；深圳職業(yè)病醫(yī)院則部署毫米波跌地監(jiān)測(cè)報(bào)警器與無(wú)接觸開關(guān)門系統(tǒng)，前者實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)行動(dòng)不便患者的跌倒情況，后者減少接觸傳播，保障醫(yī)療環(huán)境安全。

學(xué)校場(chǎng)景：廣州育才學(xué)校智慧衛(wèi)生間針對(duì)學(xué)生群體設(shè)計(jì)，激光廁位人體感應(yīng)器與廁位占用指示燈避免課間擁堵，離子除臭殺菌機(jī)與電子噴香機(jī)保持空氣清新，雙目客流量監(jiān)測(cè)器則為學(xué)校提供人流分布數(shù)據(jù)，輔助優(yōu)化課間如廁安排。

3.5市政批量改造場(chǎng)景：城市公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化升級(jí)

市政公廁量大面廣，是城市文明的窗口，智慧化改造需兼顧“標(biāo)準(zhǔn)化管理”與“成本控制”。

多區(qū)域聯(lián)網(wǎng)管理：福建三明市城管批量化項(xiàng)目與邯鄲市政批量智慧公廁工程，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)與智慧廁所管理平臺(tái)軟件，實(shí)現(xiàn)30座、10多座公廁的集中管理。環(huán)境監(jiān)測(cè)、廁位占用監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匯聚至平臺(tái)，管理人員可遠(yuǎn)程查看各公廁狀態(tài)，統(tǒng)一調(diào)度保潔與維修資源，避免“多頭管理、效率低下”的問題；智慧公廁綜合顯示屏則向市民公開廁位信息與環(huán)境數(shù)據(jù)，提升公共服務(wù)透明度。

特殊功能集成：天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁與大連甘井子區(qū)5G智慧公廁代表了市政公廁的“技術(shù)進(jìn)階”。（@ZonTree中期科技）天津生態(tài)城公廁除基礎(chǔ)監(jiān)測(cè)功能外，還對(duì)光伏發(fā)電系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)電量與能耗對(duì)比分析，數(shù)據(jù)接入城市大數(shù)據(jù)平臺(tái)，踐行“綠色低碳”理念；大連甘井子區(qū)5G智慧公廁則引入邊緣計(jì)算網(wǎng)關(guān)與5G通信，實(shí)現(xiàn)遺留物監(jiān)測(cè)、毫米波人體跌倒報(bào)警等復(fù)雜功能，為老城區(qū)公廁改造提供“技術(shù)范本”。

結(jié)語(yǔ)

從“找?guī)y”到“按需引導(dǎo)”，從“人工巡檢”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，智慧公廁的本質(zhì)是通過(guò)技術(shù)重構(gòu)公廁管理與服務(wù)的邏輯。廣州中期科技有限公司數(shù)千的實(shí)踐案例表明，智慧公廁并非單一技術(shù)的應(yīng)用，而是物聯(lián)網(wǎng)感知、云平臺(tái)分析、場(chǎng)景化服務(wù)的深度融合——它既解決了傳統(tǒng)公廁的管理痛點(diǎn)，也通過(guò)人性化設(shè)計(jì)提升了用戶體驗(yàn)，更成為智慧城市公共服務(wù)體系的重要組成部分。隨著技術(shù)的不斷迭代，智慧公廁將進(jìn)一步向“無(wú)人化管理”“綠色節(jié)能”“服務(wù)增值”方向發(fā)展，為城市文明建設(shè)注入更多科技力量。