公共廁所，作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的“毛細(xì)血管”，直接關(guān)系著市民與游客的日常生活體驗(yàn)，也是衡量城市文明程度與治理水平的重要標(biāo)尺。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)公廁“找?guī)y、環(huán)境差、管理粗放”等問題逐漸凸顯，難以滿足現(xiàn)代城市發(fā)展與民眾對(duì)美好生活的需求。在此背景下，“智慧公廁”應(yīng)運(yùn)而生，成為推動(dòng)城市服務(wù)升級(jí)、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化治理的重要抓手。本文將從定義、價(jià)值及實(shí)踐案例三個(gè)維度，深入解讀智慧公廁的內(nèi)涵與意義，并結(jié)合廣州中期科技有限公司在全國范圍內(nèi)的數(shù)千標(biāo)桿項(xiàng)目，展現(xiàn)智慧公廁如何通過技術(shù)創(chuàng)新重塑公共服務(wù)體驗(yàn)。

一、什么是智慧公廁？

1.1從傳統(tǒng)到智慧：公共廁所的范式升級(jí)

傳統(tǒng)公廁的管理模式多依賴人工巡檢，存在信息滯后、響應(yīng)緩慢、資源浪費(fèi)等問題——廁位是否空閑需現(xiàn)場查看，環(huán)境質(zhì)量依賴人工感知，耗材補(bǔ)充全憑經(jīng)驗(yàn)判斷。而智慧公廁則通過技術(shù)手段打破這一局限，它并非簡單地在廁所中添加智能設(shè)備，而是構(gòu)建了一套覆蓋“使用-運(yùn)行-管理-養(yǎng)護(hù)”全流程的數(shù)字化管理體系。

具體而言，智慧公廁通過各類傳感器實(shí)時(shí)采集廁位狀態(tài)、環(huán)境參數(shù)、設(shè)備運(yùn)行等數(shù)據(jù)，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳輸至云平臺(tái)進(jìn)行分析與決策，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)公廁的智能化調(diào)控、遠(yuǎn)程化管理與精準(zhǔn)化服務(wù)。這種模式下，公廁不再是孤立的物理空間，而是成為能“感知、思考、響應(yīng)”的智慧節(jié)點(diǎn)，既提升了用戶體驗(yàn)，也優(yōu)化了管理效率。

1.2技術(shù)底座：智慧公廁的核心支撐

智慧公廁的實(shí)現(xiàn)離不開“感知-傳輸-平臺(tái)-應(yīng)用”四層技術(shù)架構(gòu)的協(xié)同作用，這一架構(gòu)在廣州中期科技的案例中得到了充分體現(xiàn)：

1.2.1感知層：實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集的“神經(jīng)末梢”

感知層是智慧公廁的基礎(chǔ)，通過部署各類傳感器實(shí)現(xiàn)對(duì)公廁狀態(tài)的全面監(jiān)測。例如，在徐州機(jī)場、棗陽高鐵等項(xiàng)目中應(yīng)用的激光廁位人體存在感應(yīng)器，能精準(zhǔn)判斷廁位占用狀態(tài)；環(huán)境監(jiān)測器可實(shí)時(shí)采集氨氣、硫化氫等氣體濃度及溫濕度；雙目客流量監(jiān)測器則記錄人員流動(dòng)數(shù)據(jù)，為管理策略調(diào)整提供依據(jù)。此外，余量監(jiān)測皂液機(jī)“余量監(jiān)測智能廁紙機(jī)”“智能煙感”等設(shè)備，讓耗材狀態(tài)、安全隱患等信息實(shí)時(shí)可見。

1.2.2網(wǎng)絡(luò)層：數(shù)據(jù)傳輸?shù)摹案咚俟贰?/p>

感知層采集的數(shù)據(jù)需通過穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)傳輸至管理平臺(tái)。廣州中期科技在多個(gè)項(xiàng)目中采用“無線+有線”混合組網(wǎng)方案，例如邢臺(tái)市政智慧公廁的智能水表、水壓監(jiān)測設(shè)備采用全無線方案，無需布線即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳；而可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁則通過4G路由器保障偏遠(yuǎn)地區(qū)的數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定性，確保信息實(shí)時(shí)同步。

1.2.3平臺(tái)層：智能決策的“大腦中樞”

數(shù)據(jù)匯聚至智慧公廁云管理平臺(tái)后，通過算法分析轉(zhuǎn)化為管理指令。例如，福州機(jī)場智慧衛(wèi)生間的環(huán)境調(diào)控系統(tǒng)，可根據(jù)環(huán)境監(jiān)測器數(shù)據(jù)自動(dòng)啟動(dòng)離子除臭殺菌機(jī)；無錫中央車站智慧公廁的云平臺(tái)能接收觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器的反饋，自動(dòng)生成維修工單并派發(fā)至責(zé)任人。部分項(xiàng)目如蘭州金溝河智慧驛站公廁，還實(shí)現(xiàn)了與智慧城市管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)互通，成為城市大數(shù)據(jù)體系的一部分。

1.2.4應(yīng)用層：服務(wù)與管理的“最終出口”

應(yīng)用層直接面向用戶與管理者，通過智慧公廁綜合顯示屏、手機(jī)端應(yīng)用等載體提供服務(wù)。例如，重慶雙桂湖景區(qū)的游客可通過綜合顯示屏查看廁位占用、環(huán)境質(zhì)量等信息；辦公樓智慧衛(wèi)生間（如廣州小米大廈）則支持員工通過手機(jī)查看各樓層廁位狀態(tài)，避免無效尋找。對(duì)管理者而言，平臺(tái)可生成設(shè)備運(yùn)行報(bào)表、客流量分析等數(shù)據(jù)，輔助制定清潔計(jì)劃、耗材采購等決策。

二、為什么要做智慧公廁？

智慧公廁的建設(shè)并非技術(shù)的盲目堆砌，而是回應(yīng)社會(huì)需求、順應(yīng)城市發(fā)展的必然選擇。從民生改善到城市治理，其價(jià)值體現(xiàn)在多個(gè)維度：

2.1社會(huì)發(fā)展的必然：回應(yīng)民生需求的基礎(chǔ)工程

隨著民眾生活水平的提升，對(duì)公共服務(wù)的品質(zhì)要求也日益提高。傳統(tǒng)公廁“臟亂差”“排隊(duì)久”等問題，已成為影響生活體驗(yàn)的短板。智慧公廁通過廁位智能引導(dǎo)“環(huán)境自動(dòng)調(diào)控”等功能，直接解決用戶痛點(diǎn)——例如，在莆田郊野公園，游客通過廁位占用指示牌可快速找到空閑廁位；寧波大家中心商業(yè)綜合體的離子除臭殺菌機(jī)“紫外線殺菌燈”則確保了衛(wèi)生間空氣清新、環(huán)境安全。這些功能讓公廁從“基本需求”升級(jí)為“舒適體驗(yàn)”，是滿足人民對(duì)美好生活向往的具體實(shí)踐。

2.2智慧城市的拼圖：完善城市治理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

智慧城市建設(shè)強(qiáng)調(diào)“萬物互聯(lián)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，而公廁作為與市民接觸最頻繁的公共設(shè)施之一，其智慧化是城市治理精細(xì)化的重要體現(xiàn)。例如，可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁將數(shù)據(jù)對(duì)接至城市管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與交通、環(huán)保等系統(tǒng)的協(xié)同；天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁則監(jiān)測光伏發(fā)電量與能耗數(shù)據(jù)，為城市綠色能源管理提供參考。這種“公廁-城市”的數(shù)據(jù)互通，讓城市治理從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)警”，提升了整體運(yùn)行效率。

2.3管理模式的革新：推動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營的有效路徑

傳統(tǒng)公廁管理依賴人工巡檢，不僅成本高，還存在“信息斷層”。智慧公廁通過遠(yuǎn)程監(jiān)測控制“自動(dòng)化告警”等功能，實(shí)現(xiàn)了管理模式的革新。例如，福建三明市城管批量化項(xiàng)目中，30座公廁的環(huán)境監(jiān)測、廁位占用等數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至平臺(tái)，管理人員無需現(xiàn)場巡查即可掌握運(yùn)行狀態(tài)；馬鞍山雨山湖公園的耗材監(jiān)測系統(tǒng)會(huì)在廁紙、洗手液余量不足時(shí)自動(dòng)提示，避免“無紙可用”的尷尬。這種“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的管理模式，讓資源調(diào)配更精準(zhǔn)、問題響應(yīng)更及時(shí)，大幅降低了運(yùn)營成本。

2.4新基建的延伸：助力城市更新的創(chuàng)新實(shí)踐

在新基建與城市更新的背景下，智慧公廁成為提升城市基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化水平的重要載體。廣州中期科技的蘭州金溝河智慧驛站公廁便是典型案例——它突破傳統(tǒng)公廁功能邊界，融合休息驛站、無人購物、廣告宣傳等服務(wù)，通過模塊化設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)快速安裝拆卸，既適應(yīng)了城市空間的靈活需求，也為公廁賦予了“服務(wù)綜合體”的新角色。這種創(chuàng)新實(shí)踐，推動(dòng)了公共設(shè)施從“單一功能”向“多元服務(wù)”的轉(zhuǎn)型，為城市更新提供了新思路。

三、智慧公廁的實(shí)踐探索——廣州中期科技有限公司海量案例解讀

廣州中期科技有限公司在智慧公廁領(lǐng)域深耕多年，已在全國打造數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，覆蓋交通樞紐、旅游景區(qū)、醫(yī)療場所、商業(yè)綜合體等多元場景。以下通過典型案例，展現(xiàn)智慧公廁在不同場景下的功能落地與價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

3.1交通樞紐場景：以高效服務(wù)提升出行體驗(yàn)

交通樞紐人流量大、如廁需求集中，對(duì)公廁的“高效性”“穩(wěn)定性”要求極高。廣州中期科技通過智能化設(shè)備與系統(tǒng)，解決了傳統(tǒng)樞紐公廁“排隊(duì)混亂”“環(huán)境管控難”等問題。

3.1.1徐州機(jī)場智慧衛(wèi)生間：打造航空出行“舒適驛站”

徐州機(jī)場作為區(qū)域航空樞紐，日均客流量大，公廁服務(wù)直接影響旅客出行體驗(yàn)。該項(xiàng)目部署了智慧公廁綜合顯示屏，實(shí)時(shí)展示各廁位占用狀態(tài)、環(huán)境溫濕度及氨氣濃度，旅客無需走近即可判斷是否有空位；激光廁位人體存在感應(yīng)器確保廁位狀態(tài)檢測精準(zhǔn)度，避免誤判；客流量監(jiān)測器記錄不同時(shí)段人流數(shù)據(jù)，幫助管理人員調(diào)整清潔頻次；而觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器則讓旅客可直接反饋問題，形成“服務(wù)-反饋-改進(jìn)”的閉環(huán)。這些功能的落地，讓徐州機(jī)場公廁排隊(duì)時(shí)間縮短，環(huán)境投訴率顯著下降。

3.1.2棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間：構(gòu)建鐵路樞紐“智慧樣板”

高鐵車站公廁的特點(diǎn)是“潮汐式人流”，早晚高峰壓力大，平峰期資源易閑置。棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間通過全無線智能煙感“聲光報(bào)警器”保障安全；人體感應(yīng)照明系統(tǒng)“無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)”實(shí)現(xiàn)節(jié)能與衛(wèi)生；地面沖水烘干清潔系統(tǒng)則在使用后自動(dòng)清潔地面，減少人工干預(yù)。尤其值得注意的是，其智慧管理主機(jī)可聯(lián)動(dòng)空調(diào)控制器、智能電表、智能水表，實(shí)時(shí)監(jiān)測能耗數(shù)據(jù)，通過算法優(yōu)化設(shè)備運(yùn)行時(shí)間，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。這些設(shè)計(jì)讓棗陽高鐵公廁在滿足高峰需求的同時(shí)，也降低了運(yùn)營成本，成為高鐵領(lǐng)域智慧公廁的典型范本。

3.2旅游景區(qū)場景：用科技賦能文旅服務(wù)升級(jí)

旅游景區(qū)公廁是展示城市形象的窗口，需兼顧“服務(wù)功能”與“人文體驗(yàn)”。廣州中期科技的景區(qū)智慧公廁項(xiàng)目，通過環(huán)境調(diào)控、智能引導(dǎo)等功能，讓公廁與自然景觀、文化氛圍相融合。

3.2.1雨山湖公園景區(qū)智慧公廁：讓自然與科技和諧共生

雨山湖公園景區(qū)以生態(tài)景觀為特色，公廁設(shè)計(jì)需避免破壞自然環(huán)境。該項(xiàng)目采用無線人流量監(jiān)測器“無線環(huán)境探測器”，無需大規(guī)模布線即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集；離子除臭殺菌機(jī)“電子噴香防臭設(shè)備”在去除異味的同時(shí)，避免化學(xué)藥劑對(duì)環(huán)境的污染；智能魔鏡則集信息查詢、天氣顯示等功能于一體，提升游客體驗(yàn)。此外，通過智慧廁所管理平臺(tái)軟件，管理人員可遠(yuǎn)程監(jiān)測多座公廁的運(yùn)行狀態(tài)，確保節(jié)假日高峰期服務(wù)不中斷。這種“低干預(yù)、高體驗(yàn)”的設(shè)計(jì)，讓智慧公廁成為景區(qū)生態(tài)的有機(jī)組成部分。

3.2.2杭州建德綠道旅游景區(qū)驛站智慧公廁：打造全域旅游服務(wù)節(jié)點(diǎn)

建德綠道串聯(lián)多個(gè)景點(diǎn)，公廁需承擔(dān)“中途補(bǔ)給”功能。該項(xiàng)目部署了智慧公廁3D引導(dǎo)顯示界面，游客通過立體地圖可直觀查看廁位分布與占用情況；余量監(jiān)測智能廁紙機(jī)“余量監(jiān)測智慧洗手液機(jī)”確保耗材充足；緊急求助按鍵“毫米波人體跌倒報(bào)警器”則為老年游客、兒童等特殊群體提供安全保障。值得一提的是，其集中供電控制箱實(shí)現(xiàn)了設(shè)備統(tǒng)一供電與管理，避免了分散布線的安全隱患，讓公廁在滿足服務(wù)需求的同時(shí)，也成為綠道上的“安全驛站”。

3.3醫(yī)療場所場景：以安全便捷守護(hù)醫(yī)患需求

醫(yī)院公廁的核心需求是“衛(wèi)生安全”與“特殊關(guān)懷”，需降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)滿足行動(dòng)不便患者的使用需求。廣州中期科技的醫(yī)院項(xiàng)目通過無接觸設(shè)備、環(huán)境監(jiān)測等功能，構(gòu)建了安全、友好的如廁環(huán)境。

3.3.1深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：筑牢醫(yī)療環(huán)境“安全屏障”

作為傳染病醫(yī)院，第三人民醫(yī)院對(duì)公廁衛(wèi)生要求極高。該項(xiàng)目通過環(huán)境監(jiān)測器實(shí)時(shí)監(jiān)測空氣質(zhì)量，一旦氨氣濃度超標(biāo)，自動(dòng)啟動(dòng)排風(fēng)系統(tǒng)；智能水表“智能電表”記錄用水用電數(shù)據(jù)，避免浪費(fèi)；評(píng)價(jià)器則讓患者反饋使用體驗(yàn)，幫助管理方及時(shí)改進(jìn)。這些功能的落地，減少了人工接觸帶來的感染風(fēng)險(xiǎn)，為醫(yī)患提供了安全的如廁環(huán)境。

3.3.2深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：關(guān)注特殊群體的人文關(guān)懷

職業(yè)病患者多存在行動(dòng)不便等問題，公廁設(shè)計(jì)需更注重“無障礙”與“應(yīng)急響應(yīng)”。該項(xiàng)目部署了毫米波跌地監(jiān)測報(bào)警器，若患者跌倒，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)觸發(fā)聲光報(bào)警并通知醫(yī)護(hù)人員；無接觸開關(guān)門系統(tǒng)減少肢體接觸，降低感染風(fēng)險(xiǎn)；緊急求助器則方便患者在緊急情況下快速呼叫幫助。這些設(shè)計(jì)體現(xiàn)了“以人為本”的理念，讓智慧公廁不僅是服務(wù)設(shè)施，更是守護(hù)患者安全的“隱形助手”。

3.4商業(yè)綜合體場景：用細(xì)節(jié)提升消費(fèi)體驗(yàn)

商業(yè)綜合體的公廁是“服務(wù)品質(zhì)的試金石”，直接影響顧客停留時(shí)間與復(fù)購意愿。廣州中期科技通過環(huán)境優(yōu)化、智能管理等功能，讓公廁成為提升商業(yè)競爭力的“加分項(xiàng)”。

3.4.1寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：定義商業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

大家中心作為高端商業(yè)綜合體，對(duì)公廁的“舒適度”“智能化”要求嚴(yán)苛。該項(xiàng)目配備智能馬桶蓋“感應(yīng)取紙機(jī)”提升使用體驗(yàn)；跌地監(jiān)測報(bào)警器“緊急求助器”保障顧客安全；多媒體音響播放輕音樂營造輕松氛圍；化糞池監(jiān)測傳感器則實(shí)時(shí)監(jiān)測排污狀態(tài)，避免堵塞問題。通過智慧公廁綜合顯示屏，顧客可清晰查看廁位、環(huán)境等信息，而管理人員通過平臺(tái)可遠(yuǎn)程調(diào)控設(shè)備運(yùn)行，確保公廁始終處于最佳狀態(tài)。

3.4.2無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間：以智能化管理優(yōu)化運(yùn)營效率

萬象匯客流量大，公廁清潔與耗材補(bǔ)充壓力大。該項(xiàng)目通過垃圾桶溢滿監(jiān)測系統(tǒng)，當(dāng)垃圾達(dá)到一定容量時(shí)自動(dòng)提示清運(yùn)；余量監(jiān)測智能廁紙機(jī)“余量監(jiān)測感應(yīng)洗手液機(jī)”確保耗材及時(shí)補(bǔ)充；激光廁位人體感應(yīng)器“廁位占用指示牌”減少顧客尋找?guī)坏臅r(shí)間。這些功能讓管理人員可根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整清潔計(jì)劃，避免“無效清潔”與“耗材浪費(fèi)”，在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)降低了運(yùn)營成本。

3.5市政公共場景：推動(dòng)城市公共服務(wù)均等化

市政公廁分布廣、數(shù)量多，是保障市民基本需求的“民生工程”。廣州中期科技通過批量化、聯(lián)網(wǎng)化管理，讓市政公廁服務(wù)更均衡、管理更高效。

3.5.1福建三明市城管批量化項(xiàng)目：實(shí)現(xiàn)市政公廁“聯(lián)網(wǎng)化管理”

三明市一次性建設(shè)30座智慧公廁，通過智慧公廁云管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)測與調(diào)控。平臺(tái)可實(shí)時(shí)查看各公廁的環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)“廁位占用狀態(tài)”“客流量統(tǒng)計(jì)”，當(dāng)某座公廁環(huán)境參數(shù)異常時(shí)，自動(dòng)通知附近保潔人員處理；觸屏評(píng)價(jià)報(bào)修器收集市民反饋，作為服務(wù)質(zhì)量考核依據(jù)。這種“集中管理、分散服務(wù)”的模式，讓偏遠(yuǎn)區(qū)域的公廁也能達(dá)到與市中心同等的服務(wù)水平，推動(dòng)了公共服務(wù)的均等化。

3.5.2邢臺(tái)市政批量智慧公廁工程：構(gòu)建城市公共衛(wèi)生“數(shù)字網(wǎng)格”

邢臺(tái)市政10多座智慧公廁通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通，形成覆蓋城區(qū)的“數(shù)字網(wǎng)格”。激光客流量監(jiān)測器記錄各時(shí)段人流，為公廁選址與擴(kuò)建提供依據(jù)；掃碼取紙機(jī)既避免了廁紙浪費(fèi)，也實(shí)現(xiàn)了耗材使用的數(shù)字化管理；集中供電控制箱則保障了設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。通過“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的管理模式，邯鄲市政公廁的清潔效率提升，市民滿意度顯著提高。

3.6創(chuàng)新驛站場景：探索公共服務(wù)多元融合

除傳統(tǒng)公廁外，廣州中期科技還探索出“智慧驛站”模式，將公廁與便民服務(wù)、商業(yè)功能相結(jié)合，拓展公共設(shè)施的價(jià)值邊界。

3.6.1蘭州金溝河智慧驛站公廁：打造“多功能智慧服務(wù)單元”

該項(xiàng)目突破傳統(tǒng)公廁定位，集休息驛站“無人購物”“娛樂休閑”“廣告宣傳”“智慧廁所”于一體。通過模塊化設(shè)計(jì)，可實(shí)現(xiàn)快速安裝拆卸，適應(yīng)不同場地需求；物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，讓驛站既能提供如廁服務(wù)，也能通過屏幕展示本地文化、旅游信息；光伏發(fā)電系統(tǒng)則實(shí)現(xiàn)能源自給自足，踐行綠色理念。這種創(chuàng)新模式讓公廁從“單一功能設(shè)施”升級(jí)為“城市服務(wù)節(jié)點(diǎn)”，為智慧城市建設(shè)提供了新的實(shí)踐樣本。

結(jié)語

從徐州機(jī)場的高效引導(dǎo)到蘭州金溝河的多元服務(wù)，從深圳醫(yī)院的安全守護(hù)到三明市政的均等化管理，廣州中期科技有限公司的數(shù)千智慧公廁案例展現(xiàn)了技術(shù)如何重塑公共服務(wù)的形態(tài)。智慧公廁的價(jià)值，不僅在于解決“找?guī)y、環(huán)境差”等表層問題，更在于通過數(shù)字化手段推動(dòng)公共設(shè)施從“被動(dòng)管理”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)型，從“孤立運(yùn)行”向“協(xié)同治理”升級(jí)。

隨著智慧城市建設(shè)的深入，智慧公廁將不再是獨(dú)立的“技術(shù)孤島”，而是與交通、環(huán)保、文旅等系統(tǒng)深度融合的“城市神經(jīng)元”。未來，我們有理由相信，在技術(shù)創(chuàng)新與民生需求的雙重驅(qū)動(dòng)下，智慧公廁將持續(xù)進(jìn)化，為城市治理注入更多溫度與效率，讓每一位市民與游客都能感受到“小廁所”里的“大民生”。