在城市公共服務(wù)體系中，公共廁所作為與市民日常生活最密切相關(guān)的設(shè)施之一，其體驗(yàn)直接影響著人們對城市治理水平的感知。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)公廁“找?guī)y、環(huán)境差、管理滯后”等問題逐漸被破解，一種集“智能感知、數(shù)據(jù)驅(qū)動、精細(xì)管理、人性服務(wù)”于一體的新型設(shè)施——智慧公廁，正成為智慧城市建設(shè)的重要組成部分。廣州中期科技有限公司作為智慧公廁領(lǐng)域的實(shí)踐領(lǐng)先者，已在全國范圍內(nèi)打造了數(shù)千個標(biāo)桿項(xiàng)目，覆蓋交通樞紐、景區(qū)公園、商業(yè)綜合體、醫(yī)院學(xué)校等多元場景。本文將結(jié)合其真實(shí)案例，深入解讀智慧公廁的核心內(nèi)涵、技術(shù)邏輯與應(yīng)用價值。

一、智慧公廁：重新定義城市公共服務(wù)的“最后一米”

1.1從“設(shè)施”到“系統(tǒng)”：智慧公廁的本質(zhì)是管理邏輯的革新

傳統(tǒng)公廁的管理往往依賴人工巡檢，存在響應(yīng)慢、效率低、服務(wù)盲區(qū)多等問題。（@ZonTree中期科技）而智慧公廁并非簡單地在廁所里加裝幾個傳感器，而是通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等技術(shù)，將公廁的使用、運(yùn)行、管理、養(yǎng)護(hù)等全業(yè)務(wù)流程“數(shù)字化”，構(gòu)建一個可感知、可分析、可調(diào)控的智慧管理系統(tǒng)。

廣州中期科技的實(shí)踐表明，智慧公廁的核心在于“連接”與“協(xié)同”：通過部署各類感知設(shè)備，實(shí)時采集廁位狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行等數(shù)據(jù)；借助云管理平臺對數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，為管理者提供精準(zhǔn)決策依據(jù)；同時通過信息發(fā)布終端，向使用者動態(tài)展示服務(wù)信息。這種“感知-分析-決策-執(zhí)行”的閉環(huán)，讓公廁從“被動管理”轉(zhuǎn)向“主動服務(wù)”，從“經(jīng)驗(yàn)判斷”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”。

1.2以“人”為核心：智慧公廁的終極目標(biāo)是提升公共服務(wù)體驗(yàn)

無論是機(jī)場的旅客、景區(qū)的游客，還是寫字樓的上班族，對公廁的核心需求始終圍繞“便捷、舒適、安全”。智慧公廁通過技術(shù)手段直擊這些痛點(diǎn)：比如通過廁位占用監(jiān)測與引導(dǎo)系統(tǒng)，解決“找?guī)慌抨?duì)”的問題；通過環(huán)境監(jiān)測與調(diào)控系統(tǒng)，實(shí)時控制溫濕度、異味等，保障如廁環(huán)境；通過無接觸感應(yīng)設(shè)備（如感應(yīng)開關(guān)門、自動沖水），降低交叉感染風(fēng)險。

以廣州潯峰山生態(tài)公園智慧公廁為例，其整合的“智慧公廁綜合顯示屏”會實(shí)時滾動顯示各廁位占用狀態(tài)、空氣質(zhì)量指數(shù)等信息，游客無需逐個隔間查看即可快速找到空位；而深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間配備的“毫米波跌地監(jiān)測報警器”，則能在使用者發(fā)生意外跌倒時自動觸發(fā)警報，為特殊人群提供安全保障。這些功能的設(shè)計，本質(zhì)上都是從“人的需求”出發(fā)，讓科技服務(wù)于公共利益。

二、技術(shù)底座：物聯(lián)網(wǎng)與信息化如何重塑公廁管理邏輯

2.1實(shí)時感知：從“看不見”到“看得見”的全維度監(jiān)測

智慧公廁的“智慧”首先源于對細(xì)節(jié)的精準(zhǔn)感知。廣州中期科技通過在公廁內(nèi)部署多種傳感器設(shè)備，構(gòu)建了覆蓋“人-機(jī)-環(huán)-料”的全要素監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)：

-廁位狀態(tài)監(jiān)測：采用激光廁位人體感應(yīng)器（如徐州機(jī)場、青島北站案例），通過激光傳感技術(shù)精準(zhǔn)識別廁位內(nèi)是否有人，避免傳統(tǒng)紅外感應(yīng)易受光線、溫度干擾的問題，數(shù)據(jù)實(shí)時同步至綜合顯示屏和管理平臺，實(shí)現(xiàn)“廁位占用-釋放”的動態(tài)更新。

-環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測：通過五合一環(huán)境監(jiān)測器（如福州永輝超市、蘭州黃河樓景區(qū)案例），實(shí)時采集氨氣、硫化氫、溫濕度、PM2.5等指標(biāo)，當(dāng)異味濃度超標(biāo)時，系統(tǒng)會自動啟動離子除臭殺菌機(jī)或電子噴香設(shè)備，保持空氣清新。

-消耗品監(jiān)測：在智能廁紙機(jī)、洗手液機(jī)中內(nèi)置余量傳感器（如棗陽高鐵、無錫萬象匯案例），當(dāng)廁紙、洗手液余量低于閾值時，系統(tǒng)會向管理人員發(fā)送補(bǔ)貨提醒，避免“無紙可用”的尷尬。

-安全狀態(tài)監(jiān)測：通過無線智能煙感、聲光報警器（如莆田郊野公園、重慶雙桂湖景區(qū)案例），實(shí)時監(jiān)測火情、緊急求助信號，確保突發(fā)情況能被及時響應(yīng)。

2.2數(shù)據(jù)互通：打破“信息孤島”的協(xié)同管理體系

單個公廁的智慧化只是基礎(chǔ)，真正的價值在于實(shí)現(xiàn)“跨區(qū)域、跨平臺”的協(xié)同管理。廣州中期科技的智慧公廁系統(tǒng)并非獨(dú)立運(yùn)行，而是通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)、邊緣計算設(shè)備（如大連甘井子區(qū)5G智慧公廁的邊緣計算網(wǎng)關(guān)、可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁的4G路由器），將數(shù)據(jù)接入城市級管理平臺，成為智慧城市的“神經(jīng)末梢”。

例如，天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁不僅實(shí)現(xiàn)了自身的環(huán)境監(jiān)測、客流量統(tǒng)計，還將光伏發(fā)電系統(tǒng)的發(fā)電量與能耗數(shù)據(jù)接入天津生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺，為城市能源管理提供參考；可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁則通過數(shù)據(jù)對接，將廁位狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量等信息同步至當(dāng)?shù)刂腔鄢鞘泄芾砥脚_，與交通、城管等系統(tǒng)協(xié)同作業(yè)，提升城市治理效率。這種“數(shù)據(jù)互通”打破了傳統(tǒng)公廁管理的封閉性，讓公共服務(wù)資源實(shí)現(xiàn)優(yōu)化配置。

2.3智能調(diào)控：讓公廁運(yùn)行“更高效、更節(jié)能”

智慧公廁的另一大優(yōu)勢在于通過自動化控制降低管理成本、減少資源浪費(fèi)。（@ZonTree中期科技）廣州中期科技在多個案例中實(shí)現(xiàn)了“設(shè)備聯(lián)動”與“智能啟?！保?/p>

-照明與空調(diào)聯(lián)動：采用人體感應(yīng)照明系統(tǒng)（如棗陽高鐵案例），當(dāng)檢測到有人進(jìn)入時自動開燈，無人時延遲關(guān)閉；空調(diào)控制器（如棗陽高鐵、無錫中央車站案例）則根據(jù)環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)自動調(diào)節(jié)溫度，避免“空轉(zhuǎn)耗能”。

-清潔設(shè)備自動化：棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間配備的“地面沖水烘干清潔系統(tǒng)”，可在人流量低谷時段自動啟動沖洗、烘干流程，減少人工清潔頻次；蘇州太湖景區(qū)智慧公廁的“真空吸糞系統(tǒng)”與“生物降解糞污處理系統(tǒng)”，則實(shí)現(xiàn)了糞污的無害化處理與資源循環(huán)利用。

-能耗精細(xì)化管理：通過智能電表、智能水表（如邢臺市政、南方電網(wǎng)客服中心案例），實(shí)時監(jiān)測水、電消耗數(shù)據(jù)，系統(tǒng)可分析能耗高峰時段與異常情況，幫助管理者制定節(jié)能策略。

三、場景落地：從交通樞紐到景區(qū)，智慧公廁的多元實(shí)踐

不同場景下的公廁需求差異顯著：機(jī)場需要應(yīng)對大客流量的快速引導(dǎo)，景區(qū)注重與自然環(huán)境的融合，醫(yī)院則需兼顧安全與人性化服務(wù)。廣州中期科技的數(shù)千個案例，正是通過“標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)+場景化定制”，讓智慧公廁在各類場景中落地生根。

3.1交通樞紐：高密度客流下的“高效引導(dǎo)”與“環(huán)境保障”

機(jī)場、高鐵、服務(wù)區(qū)等交通樞紐的公廁具有“人流量大、使用集中、環(huán)境要求高”的特點(diǎn)。廣州中期科技的解決方案聚焦于“快速分流”與“實(shí)時調(diào)控”：

-徐州機(jī)場智慧衛(wèi)生間：通過“智慧公廁綜合顯示屏”與“激光廁位人體感應(yīng)器”的組合，旅客在入口即可直觀看到各廁位占用狀態(tài)，減少盲目排隊(duì)；“客流量監(jiān)測器”則實(shí)時統(tǒng)計進(jìn)出人數(shù)，幫助管理人員預(yù)判高峰時段，提前增派人手。

-青島北站高鐵智慧衛(wèi)生間：除了基礎(chǔ)的廁位監(jiān)測與環(huán)境調(diào)控，還加入“語音播報系統(tǒng)”，通過溫馨提示引導(dǎo)旅客有序使用，同時“考勤電子按鍵”便于保潔人員記錄清潔頻次，確保衛(wèi)生質(zhì)量。

-京港澳高速長沙服務(wù)區(qū)智慧公廁：針對高速公路“短時客流爆發(fā)”的特點(diǎn)，采用“五合一環(huán)境監(jiān)測器”與“離子除臭殺菌機(jī)”聯(lián)動，即使在人流高峰也能快速控制異味，提升旅客體驗(yàn)。

3.2景區(qū)公園：“生態(tài)融合”與“統(tǒng)一管理”的雙重追求

景區(qū)公廁不僅是服務(wù)設(shè)施，更是景觀的一部分，同時需要應(yīng)對多公廁分散管理的難題。廣州中期科技通過“云端統(tǒng)一管理”與“低功耗無線技術(shù)”，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)公廁的“智慧化+生態(tài)化”：

-馬鞍山雨山湖公園景區(qū)智慧公廁：近10座公園公廁通過“多屏云端功能”實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，管理人員在后臺即可查看所有公廁的廁位狀態(tài)、環(huán)境數(shù)據(jù)、設(shè)備運(yùn)行情況，無需逐個巡檢；“無線環(huán)境探測器”與“無線廁位占用指示燈”采用電池供電，避免布線破壞公園景觀。

-黃山新安驛站智慧公廁：融入“智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)”，（@ZonTree中期科技）在綜合顯示屏上除了廁位信息，還能播放景區(qū)介紹、天氣預(yù)警等便民內(nèi)容；“人臉識別取紙機(jī)”則通過精準(zhǔn)控制取紙量，避免浪費(fèi)，符合景區(qū)環(huán)保理念。

-新疆塔克拉瑪干沙漠之門景區(qū)智慧公廁：考慮到沙漠地區(qū)網(wǎng)絡(luò)信號弱的問題，采用“4G智慧管理主機(jī)”確保數(shù)據(jù)穩(wěn)定傳輸，同時“毫米波人體存在感應(yīng)器”能在極端環(huán)境下精準(zhǔn)識別人員存在，保障設(shè)備可靠運(yùn)行。

3.3商業(yè)與辦公：“人性化服務(wù)”與“高效管理”的平衡

商業(yè)綜合體、寫字樓的公廁使用人群固定、對體驗(yàn)要求高，智慧化改造需兼顧員工/顧客便利與物業(yè)高效管理：

-寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間：配備“跌地監(jiān)測報警器”與“緊急求助器”，針對老人、小孩等群體提供安全保障；“人臉指紋識別考勤機(jī)”則便于保潔人員打卡記錄，確保清潔服務(wù)按時落地；“智能馬桶蓋”“感應(yīng)取紙機(jī)”等無接觸設(shè)備，提升了使用舒適度與衛(wèi)生水平。

-南方電網(wǎng)客戶服務(wù)中心智慧衛(wèi)生間：接入管理系統(tǒng)，訪客通過手機(jī)即可查看整棟大樓各樓層廁位占用情況，避開高峰；“智慧公廁云管理平臺”則向物業(yè)實(shí)時推送設(shè)備故障、耗材不足等信息，實(shí)現(xiàn)“零等待”響應(yīng)。

-無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間：通過“垃圾桶溢滿監(jiān)測”系統(tǒng)，當(dāng)垃圾達(dá)到設(shè)定容量時自動提醒清運(yùn)，避免垃圾堆積影響環(huán)境；“余量監(jiān)測智能廁紙機(jī)”與“余量監(jiān)測感應(yīng)洗手液機(jī)”則確保消耗品始終充足，提升顧客滿意度。

3.4醫(yī)療與教育：“安全優(yōu)先”與“細(xì)節(jié)關(guān)懷”的特殊設(shè)計

醫(yī)院、學(xué)校等場所的公廁使用人群特殊，對衛(wèi)生、安全有更高要求，智慧化改造需聚焦“風(fēng)險防控”與“便捷服務(wù)”：

-深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：通過“環(huán)境監(jiān)測”與“客流量監(jiān)測”數(shù)據(jù)，幫助院方掌握衛(wèi)生間使用規(guī)律，合理安排消毒頻次；“智能水表、智能電表”則實(shí)現(xiàn)水電氣消耗的精細(xì)化管理，降低運(yùn)營成本。

-深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間：針對患者可能發(fā)生的意外情況，配備“毫米波跌地監(jiān)測報警器”，一旦檢測到人員跌倒，立即觸發(fā)聲光報警并通知醫(yī)護(hù)人員；“無接觸開關(guān)門系統(tǒng)”則減少交叉感染風(fēng)險，保障醫(yī)患安全。

-廣州育才學(xué)校智慧衛(wèi)生間：考慮到學(xué)生群體的使用特點(diǎn)，采用“激光廁位人體感應(yīng)器”與“廁位占用指示燈”的組合，避免傳統(tǒng)紅外感應(yīng)易被遮擋的問題，確保廁位狀態(tài)準(zhǔn)確顯示；“離子除臭殺菌機(jī)”與“電子噴香機(jī)”則保持空氣清新，營造舒適的如廁環(huán)境。

四、價值延伸：從設(shè)施升級到城市治理的協(xié)同進(jìn)化

智慧公廁的意義遠(yuǎn)不止于“讓廁所更好用”，其背后是城市公共服務(wù)理念的升級——從“滿足基本需求”到“追求品質(zhì)體驗(yàn)”，從“分散管理”到“系統(tǒng)治理”。廣州中期科技的實(shí)踐案例，正逐步展現(xiàn)智慧公廁在城市治理中的多重價值：

4.1提升市民幸福感：讓公共服務(wù)更有“溫度”

智慧公廁通過解決“找?guī)y、環(huán)境差、設(shè)備壞”等民生痛點(diǎn)，直接提升了市民的日常生活體驗(yàn)。例如，昭通美麗縣城、濰坊美麗街景的智慧公廁項(xiàng)目，通過“廁位智能引導(dǎo)”“環(huán)境綜合檢測”等功能，讓市民在街頭巷尾也能享受到便捷、舒適的如廁服務(wù)；重慶雙桂湖景區(qū)的“智能魔鏡”則在提供廁位信息的同時，顯示天氣、景區(qū)導(dǎo)覽等內(nèi)容，讓服務(wù)更貼近需求。這些細(xì)節(jié)的改善，讓市民感受到城市治理的“人性化關(guān)懷”。

4.2降低管理成本：用“數(shù)據(jù)”替代“人力”

傳統(tǒng)公廁管理中，人工巡檢、耗材補(bǔ)充、設(shè)備維修等環(huán)節(jié)往往耗費(fèi)大量人力。（@ZonTree中期科技）智慧公廁通過“自動監(jiān)測、主動預(yù)警、遠(yuǎn)程管理”，顯著提升了管理效率。以福建三明市城管批量化項(xiàng)目為例，30座智慧公廁通過統(tǒng)一的云管理平臺實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)測，管理人員無需現(xiàn)場巡查即可掌握所有公廁的運(yùn)行狀態(tài)，耗材補(bǔ)充、設(shè)備維修等工作從“定期做”變?yōu)椤鞍葱枳觥?，人力成本降低約40%（基于廣州中期科技項(xiàng)目實(shí)踐數(shù)據(jù)總結(jié)）。

4.3助力智慧城市建設(shè)：數(shù)據(jù)成為“治理資源”

作為智慧城市的基礎(chǔ)單元，智慧公廁產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)（如客流量、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備能耗等）正成為城市治理的重要依據(jù)。天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁的“發(fā)電量與能耗對比數(shù)據(jù)”，為城市新能源應(yīng)用提供參考；大連甘井子區(qū)5G智慧公廁的“遺留物監(jiān)測器”數(shù)據(jù)，可輔助城管部門優(yōu)化公廁安全管理；可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁與城市管理平臺的對接，則實(shí)現(xiàn)了“公廁數(shù)據(jù)”與“交通、旅游、環(huán)?！钡葦?shù)據(jù)的協(xié)同分析，為城市資源調(diào)配提供支持。

結(jié)語：智慧公廁，讓城市更有“質(zhì)感”

從徐州機(jī)場的“激光廁位感應(yīng)器”到黃山新安驛站的“人臉識別取紙機(jī)”，從可克達(dá)拉的“智慧城市數(shù)據(jù)對接”到深圳醫(yī)院的“跌地監(jiān)測報警器”，廣州中期科技有限公司的數(shù)千個智慧公廁案例，正在用技術(shù)重新定義公共服務(wù)的“細(xì)節(jié)質(zhì)感”。智慧公廁不是炫技的“科技秀”，而是以“解決問題”為導(dǎo)向的務(wù)實(shí)創(chuàng)新——它讓公廁從“被忽視的角落”變成“城市文明的窗口”，讓科技真正融入市民生活的“最后一米”。

隨著智慧城市建設(shè)的深入，智慧公廁的內(nèi)涵還將不斷豐富。未來，我們或許會看到更多“無感服務(wù)”（如基于AR的廁位引導(dǎo)）、“綠色低碳”（如光伏供電、雨水回收）、“文化融合”（如地域特色信息展示）的創(chuàng)新實(shí)踐。但無論技術(shù)如何迭代，智慧公廁的核心始終是“以人為本”——讓每一位市民、每一位游客，都能在這座城市里感受到便捷、舒適與尊重。這，正是科技與公共服務(wù)深度融合的終極意義。