在城市公共服務(wù)體系中，公共廁所是與市民生活息息相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，其體驗(yàn)直接反映城市管理的精細(xì)化水平。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)公廁正逐步向“智慧公廁”升級。作為深耕智慧市政領(lǐng)域的企業(yè)，廣州中期科技有限公司已在全國打造了數(shù)千個(gè)智慧公廁標(biāo)桿項(xiàng)目，覆蓋機(jī)場、高鐵、景區(qū)、醫(yī)院、商業(yè)綜合體等多元場景。本文將從定義、創(chuàng)新點(diǎn)到實(shí)際案例，深入解讀智慧公廁的核心價(jià)值。

一、什么是智慧公廁？

智慧公廁并非簡單的“傳統(tǒng)公廁+智能設(shè)備”，而是通過物聯(lián)網(wǎng)、傳感感知、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，對公廁的使用狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)管理等全業(yè)務(wù)過程進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)的管理系統(tǒng)。其核心是實(shí)現(xiàn)“感知-分析-決策-執(zhí)行”的閉環(huán)：通過部署在公廁內(nèi)的各類傳感器實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，經(jīng)云端平臺分析后，為用戶提供智能化服務(wù)（如廁位引導(dǎo)、環(huán)境調(diào)節(jié)），為管理者提供精準(zhǔn)化管理（如設(shè)備預(yù)警、耗材補(bǔ)給），最終實(shí)現(xiàn)公廁從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”、從“經(jīng)驗(yàn)管理”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”的轉(zhuǎn)變。

二、智慧公廁有哪些創(chuàng)新點(diǎn)？

智慧公廁的創(chuàng)新并非單點(diǎn)技術(shù)突破，而是從監(jiān)測、設(shè)計(jì)、管理到服務(wù)的系統(tǒng)性升級。結(jié)合廣州中期科技的實(shí)踐案例，其創(chuàng)新點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.監(jiān)測管理方式：從“人工巡查”到“全量感知”

傳統(tǒng)公廁管理依賴人工巡檢，易出現(xiàn)信息滯后、漏檢等問題。智慧公廁通過部署多維度傳感器，構(gòu)建“全方位感知網(wǎng)絡(luò)”，實(shí)現(xiàn)對公廁狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)測。

核心技術(shù)應(yīng)用：

-廁位狀態(tài)監(jiān)測：通過激光廁位人體感應(yīng)器（如徐州機(jī)場、棗陽高鐵案例），精準(zhǔn)識別廁位占用/空閑狀態(tài)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步至入口顯示屏和管理平臺，避免用戶盲目等待。

-環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測：采用五合一環(huán)境監(jiān)測器（如福州機(jī)場、黃山新安驛站案例），實(shí)時(shí)監(jiān)測氨氣、硫化氫、溫濕度等指標(biāo)，超標(biāo)時(shí)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)離子除臭殺菌機(jī)、電子噴香設(shè)備，保持空氣清新。

-設(shè)備運(yùn)行監(jiān)測：對智能水表、智能電表（如邢臺市政、天津生態(tài)城案例）、皂液機(jī)、廁紙機(jī)（如棗陽高鐵、莆田郊野公園案例）等設(shè)備進(jìn)行余量和運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測，耗材不足或設(shè)備故障時(shí)自動(dòng)報(bào)警，提醒管理員及時(shí)補(bǔ)給維修。

-客流量統(tǒng)計(jì)：通過雙目客流量監(jiān)測器（如福建三明市、馬鞍山雨山湖公園案例）分析人流高峰時(shí)段，為清潔排班、設(shè)備配置提供數(shù)據(jù)支撐。

2.設(shè)計(jì)理念：從“單一功能”到“場景融合”

智慧公廁的設(shè)計(jì)突破了“僅滿足如廁需求”的傳統(tǒng)思維，轉(zhuǎn)向“人性化體驗(yàn)”與“場景功能整合”。中期科技提出的“智慧驛站”概念，正是這一創(chuàng)新的典型代表。

核心設(shè)計(jì)思路：

-人性化細(xì)節(jié)：如蘭州金溝河智慧驛站公廁，配備休息區(qū)、無人購物機(jī)、娛樂休閑設(shè)施，將公廁轉(zhuǎn)化為“城市服務(wù)節(jié)點(diǎn)”；重慶雙桂湖景區(qū)案例中的“智能魔鏡”，在洗手臺鏡面顯示天氣、景區(qū)導(dǎo)覽等信息，提升用戶體驗(yàn)。

-景廁一體化：蘇州太湖景區(qū)智慧公廁采用與自然景觀融合的外觀設(shè)計(jì)，內(nèi)部配備真空吸糞系統(tǒng)、生物降解糞污處理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“環(huán)保與美觀兼顧”；珠海桂山島旅游公廁則結(jié)合海島風(fēng)格，通過聲光報(bào)警器、緊急求助按鍵保障游客安全。

-模塊化建設(shè)：蘭州金溝河智慧驛站采用“隨意式安裝拆卸”的模塊化設(shè)計(jì)，可快速適應(yīng)不同場地需求，縮短建設(shè)周期，降低改造成本。

3.管理方式：從“分散粗放”到“聯(lián)網(wǎng)智能”

傳統(tǒng)公廁管理多為“單廁獨(dú)立運(yùn)營”，數(shù)據(jù)不互通、管理效率低。智慧公廁通過“云平臺+邊緣計(jì)算”架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)多公廁統(tǒng)一管理、智能調(diào)度。

核心管理升級：

-多廁聯(lián)網(wǎng)管理：福建三明市30座智慧公廁、邯鄲市政10多座智慧公廁等批量項(xiàng)目，通過物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)將所有公廁數(shù)據(jù)接入智慧公廁云管理平臺，管理者可在后臺實(shí)時(shí)查看各公廁的廁位占用、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)“一屏統(tǒng)管”。

-智能預(yù)警與聯(lián)動(dòng)：寧波大家中心商業(yè)綜合體案例中，毫米波跌地監(jiān)測報(bào)警器可識別老人、小孩跌倒風(fēng)險(xiǎn)，自動(dòng)觸發(fā)聲光報(bào)警并通知管理人員；可克達(dá)拉智慧城市智慧公廁將數(shù)據(jù)對接城市管理平臺，實(shí)現(xiàn)與交通、安防等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)互通，支撐智慧城市協(xié)同決策。

-無紙化運(yùn)維：深圳職業(yè)病醫(yī)院、彭州市中醫(yī)醫(yī)院等案例中的觸屏評價(jià)報(bào)修器，支持用戶在線反饋問題，報(bào)修信息直接推送至管理平臺，形成“報(bào)修-派單-處理-閉環(huán)”的數(shù)字化流程，替代傳統(tǒng)紙質(zhì)記錄。

4.服務(wù)內(nèi)容：從“基礎(chǔ)保障”到“便民增值”

智慧公廁在滿足如廁剛需的基礎(chǔ)上，通過智能設(shè)備和數(shù)據(jù)應(yīng)用，拓展便民服務(wù)場景，提升公共服務(wù)附加值。

核心服務(wù)創(chuàng)新：

-智能便民設(shè)備：如人臉識別取紙機(jī)（莆田郊野公園、黃山新安驛站）、掃碼刷臉取紙機(jī)（重慶雙桂湖景區(qū)），避免紙巾浪費(fèi)；余量監(jiān)測洗手液機(jī)（棗陽高鐵、無錫萬象匯）確保耗材充足，提升使用體驗(yàn)。

-信息服務(wù)升級：智慧公廁綜合顯示屏（幾乎所有案例均配備）實(shí)時(shí)展示廁位空閑、環(huán)境數(shù)據(jù)、天氣信息；廣州小米大廈、南方電網(wǎng)客服中心等商業(yè)樓宇案例中，員工可通過手機(jī)掃碼查看各樓層廁位占用情況，節(jié)省尋找時(shí)間。

-特殊人群關(guān)懷：深圳職業(yè)病醫(yī)院的無接觸開關(guān)門系統(tǒng)、寧波大家中心的緊急求助器，為老人、殘障人士提供安全保障；學(xué)校場景如廣州育才學(xué)校，通過人體感應(yīng)照明系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“人來燈亮、人走燈滅”，兼顧節(jié)能與安全。

三、智慧公廁實(shí)例解讀：從場景落地看技術(shù)價(jià)值

廣州中期科技的數(shù)千個(gè)案例覆蓋交通樞紐、景區(qū)、醫(yī)療、商業(yè)、市政等多元場景，每個(gè)場景的智慧公廁均基于實(shí)際需求定制功能，體現(xiàn)“技術(shù)為場景服務(wù)”的核心邏輯。以下選取典型場景案例進(jìn)行解讀：

1.交通樞紐場景：高人流下的高效管理

案例1：徐州機(jī)場智慧衛(wèi)生間

作為機(jī)場高頻使用場景，徐州機(jī)場智慧衛(wèi)生間重點(diǎn)解決“人流密集、等待時(shí)間長、環(huán)境易惡化”問題。通過部署激光廁位人體感應(yīng)器，實(shí)時(shí)監(jiān)測每個(gè)廁位狀態(tài)，并在入口智慧公廁綜合顯示屏動(dòng)態(tài)更新，引導(dǎo)旅客快速找到空閑廁位；環(huán)境監(jiān)測器聯(lián)動(dòng)離子除臭設(shè)備，確保空氣清新；觸屏評價(jià)報(bào)修器則讓旅客可即時(shí)反饋問題，幫助管理人員快速響應(yīng)。

案例2：棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間

高鐵公廁需兼顧“高周轉(zhuǎn)”與“高體驗(yàn)”，棗陽高鐵案例整合了全無線智能煙感、聲光報(bào)警器、地面沖水烘干清潔系統(tǒng)等設(shè)備。其中，激光廁位人體感應(yīng)器與廁位占用指示燈配合，實(shí)現(xiàn)“廁位狀態(tài)可視化”；余量監(jiān)測皂液機(jī)、智能廁紙機(jī)實(shí)時(shí)上報(bào)耗材余量，避免“無紙可用”尷尬；人體感應(yīng)照明系統(tǒng)和無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)，則降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，提升使用安全性。

2.景區(qū)場景：自然與科技的融合

案例1：馬鞍山雨山湖公園景區(qū)智慧公廁

景區(qū)公廁需平衡“服務(wù)功能”與“環(huán)境協(xié)調(diào)”，馬鞍山雨山湖公園近10座智慧公廁通過“多屏云端功能”實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。核心功能包括廁位智能引導(dǎo)（游客可通過景區(qū)導(dǎo)覽屏查看各公廁空閑廁位）、環(huán)境綜合檢測（聯(lián)動(dòng)除臭設(shè)備保持空氣清新）、智慧廁紙機(jī)和洗手液機(jī)（避免浪費(fèi)）。設(shè)計(jì)上采用與公園景觀匹配的外觀，內(nèi)部設(shè)備隱藏式安裝，做到“科技不突兀，服務(wù)不缺位”。

案例2：江西武功山景區(qū)智慧公廁

景區(qū)面臨“公廁分散、運(yùn)維較難”挑戰(zhàn)，該案例通過智慧管理主機(jī)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸，雙目客流量監(jiān)測器分析人流規(guī)律，指導(dǎo)清潔排班；毫米波人體存在感應(yīng)器精準(zhǔn)識別廁位占用，降低誤判率；系統(tǒng)控制的離子除臭殺菌機(jī)和紫外線消毒燈，在高溫環(huán)境下保持公廁衛(wèi)生。此外，語音播放器可自定義播放景區(qū)介紹，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)+宣傳”雙重價(jià)值。

3.商業(yè)綜合體場景：精細(xì)化服務(wù)體驗(yàn)

案例：寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間

商業(yè)場景對“體驗(yàn)感”要求極高，該案例集成了跌地監(jiān)測報(bào)警器、智能馬桶蓋、高能離子除臭等20余項(xiàng)功能。其中，毫米波跌地監(jiān)測報(bào)警器可識別顧客跌倒并自動(dòng)報(bào)警；人臉指紋識別考勤機(jī)規(guī)范保潔人員工作；化糞池監(jiān)測傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測液位，避免溢漏風(fēng)險(xiǎn)；多媒體音響播放輕音樂，營造舒適氛圍。通過智慧公廁云管理平臺，管理人員可遠(yuǎn)程調(diào)節(jié)環(huán)境參數(shù)、查看設(shè)備狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)“無人化值守，智能化管理”。

4.市政批量場景：規(guī)?；芾硇侍嵘?br style="box-sizing: inherit;"/>

案例：福建三明市城管批量化項(xiàng)目

市政公廁分布散、數(shù)量多，傳統(tǒng)管理難度大。三明市30座智慧公廁批量項(xiàng)目通過統(tǒng)一的智慧公廁云管理平臺，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)集中、管理集中、調(diào)度集中”。每座公廁配備環(huán)境監(jiān)測器、廁位占用監(jiān)測、客流量統(tǒng)計(jì)設(shè)備，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至平臺，管理者可通過手機(jī)APP查看各公廁運(yùn)行狀態(tài)，耗材不足時(shí)自動(dòng)生成補(bǔ)給工單，清潔人員按單作業(yè)，大幅提升管理效率。

5.特殊場景：醫(yī)療與校園的安全關(guān)懷

案例1：深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間

醫(yī)院公廁需重點(diǎn)保障“衛(wèi)生安全”與“特殊人群需求”，該案例配備廁位監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測、客流量監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)調(diào)控通風(fēng)和消毒設(shè)備；智能水表、電表監(jiān)測用水用電數(shù)據(jù)，避免資源浪費(fèi)；評價(jià)器讓患者及家屬可反饋問題，助力醫(yī)院提升服務(wù)質(zhì)量。

案例2：廣州育才學(xué)校智慧衛(wèi)生間

校園場景關(guān)注“節(jié)能”與“安全”，該案例通過激光廁位人體感應(yīng)器精準(zhǔn)控制廁位照明，雙目客流量監(jiān)測器分析學(xué)生如廁高峰，合理安排清潔；離子除臭殺菌機(jī)和電子噴香機(jī)保持空氣清新，為學(xué)生提供健康的如廁環(huán)境。

四、結(jié)語：智慧公廁，城市精細(xì)化管理的“小切口”

從徐州機(jī)場的高效引導(dǎo)到蘭州金溝河的智慧驛站，從三明市的批量管理到寧波大家中心的精細(xì)服務(wù)，廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)智慧公廁案例證明：智慧公廁不僅是技術(shù)的集成，更是“以人為本”的城市服務(wù)理念的落地。通過數(shù)字化監(jiān)測、智能化管理、場景化設(shè)計(jì)，智慧公廁正從“不起眼的角落”變?yōu)檎宫F(xiàn)城市文明的“窗口”，為智慧城市建設(shè)提供“小而美”的實(shí)踐樣本。

未來，隨著5G、AI等技術(shù)的深入應(yīng)用，智慧公廁還將向“無人化運(yùn)維”“碳足跡監(jiān)測”“應(yīng)急服務(wù)節(jié)點(diǎn)”等方向升級，持續(xù)為市民生活增添便利，為城市管理注入智慧動(dòng)能。