公共廁所作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，直接關(guān)系到市民的日常生活體驗(yàn)與城市的文明形象。傳統(tǒng)公廁普遍存在找?guī)y、環(huán)境差、管理效率低、服務(wù)體驗(yàn)單一等問題，而隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的發(fā)展，“智慧公廁”逐漸走進(jìn)公眾視野，成為破解傳統(tǒng)公廁痛點(diǎn)、推動(dòng)城市服務(wù)升級的重要抓手。那么，究竟什么是智慧公廁？它為何能被稱為公共廁所的未來形態(tài)？本文將結(jié)合廣州中期科技有限公司在全國打造的數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目實(shí)例，深度解讀智慧公廁的內(nèi)涵與價(jià)值。

一、什么是智慧公廁？

智慧公廁并非簡單的“傳統(tǒng)公廁+智能設(shè)備”，而是通過物聯(lián)網(wǎng)、傳感感知、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的深度整合，對公共廁所的使用、運(yùn)行、管理、養(yǎng)護(hù)等全業(yè)務(wù)流程進(jìn)行數(shù)字化重構(gòu)，形成的一種新型公共服務(wù)設(shè)施。它以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理、技術(shù)提升體驗(yàn)”為核心，通過各類傳感器實(shí)時(shí)采集廁位狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行、客流量等數(shù)據(jù)，經(jīng)智慧公廁管理系統(tǒng)分析處理后，實(shí)現(xiàn)對公廁的智能化調(diào)控、精細(xì)化管理和人性化服務(wù)。

從本質(zhì)上看，智慧公廁具有三個(gè)核心特征：

一是全流程數(shù)字化，打破傳統(tǒng)公廁“人工巡檢為主、經(jīng)驗(yàn)判斷為輔”的管理模式，（@ZonTree中期科技）通過傳感器、智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)采集、狀態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控、異常主動(dòng)預(yù)警；

二是管理協(xié)同化，將公廁數(shù)據(jù)接入智慧城市、市政管理等平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨部門的數(shù)據(jù)互通與協(xié)同作業(yè)；

三是服務(wù)人性化，以用戶需求為導(dǎo)向，通過廁位引導(dǎo)、環(huán)境調(diào)控、緊急求助等功能，提升市民使用體驗(yàn)。

二、智慧公廁是公共廁所的未來形態(tài)

傳統(tǒng)公廁的升級，本質(zhì)是城市治理理念從“粗放式管理”向“精細(xì)化服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。智慧公廁通過技術(shù)賦能，重新定義了公廁的功能定位——它不再僅是滿足基本生理需求的場所，更成為體現(xiàn)城市科技水平、人文關(guān)懷與管理效能的“微型智慧城市單元”。這種轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在以下四個(gè)維度：

2.1全流程信息化管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)與效率雙提升

傳統(tǒng)公廁管理中，“廁位是否空閑”“紙巾是否用完”“環(huán)境是否達(dá)標(biāo)”等問題，依賴人工巡檢發(fā)現(xiàn)，往往存在滯后性。智慧公廁則通過“感知-分析-決策-執(zhí)行”的閉環(huán)管理，將全業(yè)務(wù)流程信息化：

-使用端，通過廁位占用監(jiān)測、客流量統(tǒng)計(jì)等功能，讓市民實(shí)時(shí)獲取廁位信息，減少排隊(duì)時(shí)間；

-管理端，通過環(huán)境監(jiān)測、消耗品余量監(jiān)測等功能，實(shí)現(xiàn)設(shè)備故障、耗材不足等問題的主動(dòng)預(yù)警，降低人工巡檢成本；

-服務(wù)端，通過評價(jià)報(bào)修、緊急求助等功能，建立用戶與管理方的直接溝通渠道，快速響應(yīng)需求。

2.2融入智慧城市生態(tài)，推動(dòng)跨平臺(tái)協(xié)同管理

智慧城市的核心是“數(shù)據(jù)互通、業(yè)務(wù)協(xié)同”，而公廁作為城市網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)單元，其數(shù)據(jù)價(jià)值不容忽視。智慧公廁通過標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)接口，將環(huán)境質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行、客流量等數(shù)據(jù)接入智慧城市管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與交通、城管、環(huán)保等系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)：

-例如，客流量數(shù)據(jù)可輔助城市規(guī)劃部門優(yōu)化公廁布局；

-環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)可支撐環(huán)保部門的空氣質(zhì)量管控；

-設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)可幫助市政部門制定精準(zhǔn)的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。

2.3引領(lǐng)城市環(huán)境衛(wèi)生管理變革，提升政務(wù)服務(wù)效能

智慧公廁的普及，推動(dòng)環(huán)境衛(wèi)生管理從“被動(dòng)應(yīng)對”向“主動(dòng)治理”轉(zhuǎn)型。通過大數(shù)據(jù)分析，管理部門可掌握公廁使用規(guī)律（如高峰時(shí)段、人流量分布）、設(shè)備損耗特點(diǎn)（如耗材消耗速度、易故障部件），進(jìn)而優(yōu)化資源配置：

-對人流量大的區(qū)域，動(dòng)態(tài)調(diào)整保潔頻次；

-對耗材消耗快的公廁，提前備貨補(bǔ)貨；

-對設(shè)備故障率高的場景，針對性升級硬件。

2.4滿足民生需求升級，打造“有溫度”的公共服務(wù)設(shè)施

隨著市民對生活品質(zhì)要求的提升，公廁不再僅是“解決剛需”的場所，（@ZonTree中期科技）更需具備舒適性、安全性、便捷性。智慧公廁通過無接觸設(shè)備、環(huán)境調(diào)控、特殊人群關(guān)懷等功能，讓服務(wù)更具人文溫度：

-無接觸感應(yīng)開關(guān)門、感應(yīng)取紙等設(shè)備，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；

-離子除臭、紫外線消毒等系統(tǒng)，保障環(huán)境潔凈；

-緊急求助、跌地監(jiān)測等功能，為老人、病患等特殊人群提供安全保障。

三、智慧公廁實(shí)踐案例：廣州中期科技的“場景化解決方案”

作為智慧公廁領(lǐng)域的先行者，廣州中期科技有限公司已在全國打造了數(shù)千個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，覆蓋交通樞紐、商業(yè)綜合體、醫(yī)院、景區(qū)、市政、校園、辦公樓等多元場景。這些案例并非“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的簡單復(fù)制”，而是根據(jù)不同場景的需求特點(diǎn)，定制功能組合，真正實(shí)現(xiàn)“技術(shù)適配場景、服務(wù)貼合需求”。以下從典型場景切入，解讀智慧公廁的落地價(jià)值：

3.1交通樞紐場景：高密度人流下的“高效通行”與“環(huán)境保障”

交通樞紐（機(jī)場、高鐵站、高速服務(wù)區(qū)）的公廁具有“人流量大、使用集中、環(huán)境要求高”的特點(diǎn)，核心需求是快速引導(dǎo)廁位、維持環(huán)境整潔、保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

徐州機(jī)場智慧衛(wèi)生間集成了智慧公廁綜合顯示屏、激光廁位人體存在感應(yīng)器、環(huán)境監(jiān)測器等設(shè)備：通過激光感應(yīng)器實(shí)時(shí)捕捉廁位使用狀態(tài)，數(shù)據(jù)同步至入口處的綜合顯示屏，市民可直觀看到“空閑/占用”標(biāo)識(shí)，避免盲目排隊(duì)；環(huán)境監(jiān)測器實(shí)時(shí)監(jiān)測氨氣、硫化氫等氣體濃度，超標(biāo)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)離子除臭系統(tǒng)，確?？諝馇逍?。

棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間則更進(jìn)一步，除基礎(chǔ)的廁位監(jiān)測、環(huán)境調(diào)控外，還配備了地面沖水烘干清潔系統(tǒng)——當(dāng)傳感器檢測到地面有污漬或積水時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)沖水與烘干流程，減少人工清潔壓力；同時(shí)，全無線智能煙感與聲光報(bào)警器的組合，可快速識(shí)別吸煙等安全隱患，保障公共場所安全。

京港澳高速長沙服務(wù)區(qū)智慧公廁針對高速場景的“短時(shí)人流爆發(fā)”特點(diǎn)，通過五合一環(huán)境監(jiān)測器（溫濕度、氨氣、硫化氫、PM2.5）實(shí)時(shí)監(jiān)控環(huán)境質(zhì)量，結(jié)合激光廁位人體感應(yīng)器實(shí)現(xiàn)廁位狀態(tài)秒級更新，讓司乘人員快速找到空閑廁位，減少擁堵。

3.2商業(yè)綜合體與辦公樓場景：“人性化服務(wù)”與“高效管理”的融合

商業(yè)綜合體、寫字樓的公廁使用人群以消費(fèi)者、上班族為主，需求聚焦于“隱私保護(hù)”“便捷查詢”“環(huán)境舒適”，同時(shí)管理方需兼顧設(shè)備能耗與運(yùn)維效率。

寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間堪稱“商業(yè)場景標(biāo)桿”：除基礎(chǔ)的廁位占用指示燈、激光感應(yīng)器外，還配備了跌地監(jiān)測報(bào)警器——當(dāng)毫米波雷達(dá)檢測到人員跌倒時(shí)，（@ZonTree中期科技）系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)聲光報(bào)警并通知管理人員，為老人、孕婦等群體提供安全保障；人臉識(shí)別取紙機(jī)則通過精準(zhǔn)控制取紙量，避免浪費(fèi)；而化糞池監(jiān)測傳感器可實(shí)時(shí)監(jiān)測液位，提前預(yù)警堵塞風(fēng)險(xiǎn)，保障設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。

廣州小米大廈超甲級寫字樓智慧衛(wèi)生間則聚焦“內(nèi)部員工體驗(yàn)”：通過智慧公廁云管理平臺(tái)與飛書辦公系統(tǒng)對接，員工掃碼即可在手機(jī)上查看整棟樓各樓層的廁位占用情況，避開高峰時(shí)段；同時(shí)，智能電表、水表實(shí)時(shí)采集能耗數(shù)據(jù)，管理方通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化空調(diào)、照明等設(shè)備的運(yùn)行策略，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗。

3.3醫(yī)院場景：“安全防護(hù)”與“特殊關(guān)懷”并重

醫(yī)院公廁的使用人群包括患者、家屬、醫(yī)護(hù)人員，對“衛(wèi)生安全”“隱私保護(hù)”“緊急響應(yīng)”要求極高，尤其需關(guān)注行動(dòng)不便者的需求。

深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間針對性配備了毫米波跌地監(jiān)測報(bào)警器與無接觸開關(guān)門系統(tǒng)：毫米波雷達(dá)可穿透障礙物，精準(zhǔn)識(shí)別人員跌倒?fàn)顟B(tài)，避免傳統(tǒng)紅外感應(yīng)的誤判；無接觸開關(guān)門則減少手部接觸，降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，緊急求助按鍵與聲光報(bào)警器聯(lián)動(dòng)，患者遇突發(fā)情況時(shí)可一鍵呼救，管理人員通過智慧管理平臺(tái)快速定位位置并響應(yīng)。

深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間則通過廁位監(jiān)測、環(huán)境監(jiān)測、客流量監(jiān)測的組合，實(shí)現(xiàn)“人流管控”與“環(huán)境保障”：管理方根據(jù)客流量數(shù)據(jù)調(diào)整保潔頻次，通過環(huán)境監(jiān)測器實(shí)時(shí)監(jiān)控空氣與水質(zhì)，確保符合醫(yī)院感染控制標(biāo)準(zhǔn)；智能水表、電表則幫助醫(yī)院精細(xì)化管理能耗，降低運(yùn)營成本。

3.4景區(qū)與市政場景：“自然融合”與“批量管理”的平衡

景區(qū)與市政公廁往往分布廣、數(shù)量多，且需兼顧“景觀協(xié)調(diào)性”“便民服務(wù)”與“低成本運(yùn)維”，尤其在偏遠(yuǎn)景區(qū)，還面臨“供電難、布線難”的問題。

重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁以“旅游體驗(yàn)升級”為核心：智慧公廁綜合顯示屏不僅展示廁位狀態(tài)，還可發(fā)布景區(qū)導(dǎo)覽信息；智能魔鏡（帶顯示屏的洗手鏡）在提供梳妝功能的同時(shí)，播放景區(qū)宣傳片；而全無線設(shè)備（無線人流量監(jiān)測器、無線環(huán)境探測器、無線緊急求助按鍵）則避免了大規(guī)模布線，減少對景區(qū)自然環(huán)境的破壞；離子除臭殺菌機(jī)與紫外線消毒燈的組合，確保在游客密集時(shí)仍能維持環(huán)境潔凈。

福建三明市城管批量化項(xiàng)目則體現(xiàn)了“市政批量管理”的優(yōu)勢：30座智慧公廁同步建設(shè)，通過統(tǒng)一的智慧公廁云管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控——管理方可在后臺(tái)查看所有公廁的廁位占用、環(huán)境質(zhì)量、耗材余量等數(shù)據(jù)，設(shè)備異常時(shí)自動(dòng)推送預(yù)警信息，大幅減少人工巡檢工作量；觸屏評價(jià)報(bào)修器則讓市民可直接反饋問題，形成“管理-服務(wù)-反饋”的閉環(huán)。

新疆塔克拉瑪干沙漠之門景區(qū)智慧公廁針對“偏遠(yuǎn)地區(qū)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定”的問題，采用4G智慧管理主機(jī)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，確保在沙漠環(huán)境下仍能穩(wěn)定運(yùn)行；同時(shí)，系統(tǒng)控制的離子除臭、紫外線消毒、智能香薰機(jī)，可根據(jù)客流量自動(dòng)調(diào)節(jié)工作強(qiáng)度，在極端環(huán)境下保障如廁體驗(yàn)。

3.5校園場景：“安全衛(wèi)生”與“便捷管理”的雙重保障

校園公廁的使用人群以學(xué)生為主，需求聚焦于“衛(wèi)生安全”“設(shè)備耐用”“管理便捷”，同時(shí)需避免浪費(fèi)現(xiàn)象。

廣州育才學(xué)校智慧衛(wèi)生間通過激光廁位人體感應(yīng)器與廁位占用指示燈，讓學(xué)生快速找到空閑廁位，減少課間擁堵；離子除臭殺菌機(jī)與電子噴香機(jī)組合，解決校園公廁易產(chǎn)生異味的問題；雙目客流量監(jiān)測器則幫助學(xué)校掌握不同時(shí)段的使用規(guī)律，合理安排保潔與設(shè)備維護(hù)。

四、結(jié)語：智慧公廁，讓城市服務(wù)更“懂你”

從徐州機(jī)場的“高效引導(dǎo)”到深圳醫(yī)院的“安全防護(hù)”，（@ZonTree中期科技）從重慶景區(qū)的“人文關(guān)懷”到三明市政的“批量管理”，廣州中期科技有限公司的數(shù)千個(gè)智慧公廁案例，生動(dòng)詮釋了“技術(shù)如何讓公共服務(wù)更有溫度”。智慧公廁的價(jià)值，不僅在于解決傳統(tǒng)公廁的“找?guī)y、環(huán)境差”等表層問題，更在于通過數(shù)據(jù)沉淀與流程優(yōu)化，推動(dòng)城市治理從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。

未來，隨著5G、邊緣計(jì)算、AI等技術(shù)的進(jìn)一步滲透，智慧公廁還將實(shí)現(xiàn)更多可能性：例如通過AI視頻分析識(shí)別不文明行為，通過數(shù)字孿生技術(shù)構(gòu)建公廁三維管理模型，通過碳足跡監(jiān)測助力“雙碳”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)……但無論技術(shù)如何迭代，“以用戶為中心”的核心不會(huì)改變——智慧公廁的終極目標(biāo)，是讓每一位市民在需要時(shí)，都能享受到“便捷、潔凈、安全、舒適”的如廁體驗(yàn)，讓公共廁所真正成為城市文明的“加分項(xiàng)”。

作為公共廁所的未來形態(tài)，智慧公廁正在用科技重新定義“城市服務(wù)的最后一米”，而這背后，是像廣州中期科技這樣的企業(yè)對“精細(xì)化服務(wù)”的持續(xù)探索與實(shí)踐。