作為智慧城市建設(shè)的微觀縮影，智慧公廁正通過物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)革新，破解傳統(tǒng)公廁管理粗放、體驗欠佳等痛點。本文以廣州中期科技有限公司數(shù)千個標(biāo)桿項目為實踐樣本，系統(tǒng)解讀智慧公廁如何通過“智慧化監(jiān)測調(diào)控”實現(xiàn)管理升級，“自動化清潔系統(tǒng)”保障環(huán)境整潔，“無接觸交互與信息透明”提升使用便捷性，以及“跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)協(xié)同”融入城市治理體系。從機場、高鐵到景區(qū)、商業(yè)綜合體，這些案例不僅展現(xiàn)了技術(shù)與場景的深度融合，更重新定義了公共衛(wèi)生空間的管理模式與服務(wù)體驗，為市民帶來更舒適的使用感受，為城市管理者提供更高效的運維工具。

一、什么是智慧公廁？

在城市公共服務(wù)體系中，公共廁所是與市民生活息息相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施，其體驗直接反映城市管理的精細(xì)化水平。隨著物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、傳感器等技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)公廁正逐步向“智慧公廁”升級。智慧公廁管理系統(tǒng)，（@ZonTree中期科技）正是通過整合感知設(shè)備、數(shù)據(jù)傳輸、云端分析等技術(shù)手段，對公廁的使用狀態(tài)、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)施運行、養(yǎng)護流程等全業(yè)務(wù)過程進行數(shù)字化、聯(lián)網(wǎng)化管理的系統(tǒng)。它不僅是硬件設(shè)備的智能化升級，更是通過數(shù)據(jù)互通與流程優(yōu)化，實現(xiàn)“感知-分析-決策-執(zhí)行”閉環(huán)的管理模式，最終讓公廁使用更舒適、管理更高效、服務(wù)更貼心。

二、智慧公廁的四大核心特性：智慧、整潔、便捷、協(xié)同

2.1智慧化：從“被動響應(yīng)”到“主動感知”的管理升級

智慧公廁的“智慧”，核心在于通過精準(zhǔn)感知與智能決策，讓公廁管理從“人盯人”的傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的主動管理。其核心能力體現(xiàn)在對公廁全場景狀態(tài)的實時監(jiān)測與動態(tài)調(diào)控——

2.1.1全維度狀態(tài)監(jiān)測：讓每一個細(xì)節(jié)“可視可控”

智慧公廁通過部署各類傳感器，實現(xiàn)對人體活動、環(huán)境質(zhì)量、設(shè)施運行的全方位感知。例如，徐州機場智慧衛(wèi)生間配備的“激光廁位人體存在感應(yīng)器”，能精準(zhǔn)識別廁位占用狀態(tài)，數(shù)據(jù)實時同步至入口處的“智慧公廁綜合顯示屏”，市民無需推門即可知道空位位置；福州機場智慧衛(wèi)生間的“客流量監(jiān)測系統(tǒng)”則通過對進出人數(shù)的統(tǒng)計，為管理人員提供人流高峰時段分析，輔助調(diào)整清潔頻次；棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的“全無線智能煙感”和“聲光報警器”，能在監(jiān)測到煙霧時立即觸發(fā)報警，保障公共安全。

在環(huán)境監(jiān)測方面，莆田郊野公園智慧公廁的“五合一環(huán)境監(jiān)測器”可實時監(jiān)測氨氣、硫化氫、溫濕度等指標(biāo)，數(shù)據(jù)異常時自動聯(lián)動“離子除臭殺菌機”啟動工作；寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間的“化糞池監(jiān)測傳感器”則能遠(yuǎn)程監(jiān)測化糞池液位，避免傳統(tǒng)人工巡檢的疏漏。這些監(jiān)測能力，讓公廁的“隱性狀態(tài)”轉(zhuǎn)化為“顯性數(shù)據(jù)”，為管理決策提供依據(jù)。

2.1.2自動化智能調(diào)控：讓設(shè)施運行“按需啟?！?/p>

基于實時監(jiān)測數(shù)據(jù)，智慧公廁可實現(xiàn)設(shè)備的自動化控制，減少人工干預(yù)并降低能耗。維坊美麗街景市政智慧公廁的“燈光及音樂自動化控制”系統(tǒng)，能根據(jù)客流量自動調(diào)節(jié)燈光亮度與背景音樂音量，無人時自動切換節(jié)能模式；（@ZonTree中期科技）無錫中央車站智慧公廁的“電子噴香防臭設(shè)備”與“離子除臭殺菌機”聯(lián)動，當(dāng)環(huán)境監(jiān)測器檢測到異味超標(biāo)時，設(shè)備自動啟動，確?？諝馇逍?；廣州潯峰山生態(tài)公園智慧公廁的“人體感應(yīng)照明系統(tǒng)”則在有人進入時自動開燈，離開后延時關(guān)閉，避免能源浪費。

這種“按需調(diào)控”的模式，不僅提升了管理效率，更讓公廁運行更節(jié)能、更智能。

2.2整潔化：從“人工保潔”到“系統(tǒng)保障”的環(huán)境升級

整潔是公廁最基本的需求，智慧公廁通過“環(huán)境調(diào)控+自動化清潔”的雙重保障，讓“干凈無異味”成為常態(tài)。

2.2.1空氣質(zhì)量長效管控：異味治理從“事后處理”到“實時預(yù)防”

傳統(tǒng)公廁的異味問題常依賴人工噴灑清潔劑，效果短暫且易反復(fù)。智慧公廁通過“監(jiān)測-預(yù)警-處理”的閉環(huán)系統(tǒng)，實現(xiàn)異味的源頭控制。大連甘井子區(qū)5G智慧公廁的“環(huán)境監(jiān)測器”實時追蹤空氣質(zhì)量，一旦氨氣濃度超標(biāo)，系統(tǒng)自動啟動“智能香薰機”和“除臭殺菌機”，從源頭抑制異味產(chǎn)生；重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁的“衛(wèi)生間專用紫外線消毒燈”則在夜間無人時段自動開啟，對空氣和表面進行深度消毒，降低細(xì)菌滋生風(fēng)險；黃山新安驛站智慧公廁的“五合一環(huán)境監(jiān)測器”與“紫外線消毒燈”聯(lián)動，確保消毒作業(yè)與人體活動無交叉，既安全又高效。

2.2.2自動化清潔與設(shè)施維護：減少人工負(fù)擔(dān)，提升清潔精度

智慧公廁通過自動化設(shè)備替代部分人工清潔工作，提升清潔效率與質(zhì)量。棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的“地面沖水烘干清潔系統(tǒng)”，可在人流量低谷時段自動對地面進行沖洗、烘干，避免人工清潔時的地面濕滑問題；馬鞍山雨山湖公園景區(qū)智慧公廁的“智慧廁紙機”和“智慧洗手液機”具備余量監(jiān)測功能，當(dāng)耗材不足時，系統(tǒng)自動向管理人員發(fā)送補貨提醒，避免市民使用時“無紙可用”的尷尬；無錫萬象匯商業(yè)中心智慧衛(wèi)生間的“垃圾桶溢滿監(jiān)測”功能，則通過傳感器實時監(jiān)測垃圾桶狀態(tài)，滿溢前自動通知保潔人員清理，確保垃圾不堆積。

這些自動化設(shè)備的應(yīng)用，讓清潔工作從“被動應(yīng)對”轉(zhuǎn)向“主動預(yù)防”，顯著提升了公廁的整體整潔度。

2.3便捷化：從“基礎(chǔ)功能”到“人性化服務(wù)”的體驗升級

智慧公廁的“便捷”，體現(xiàn)在對市民使用需求的深度洞察——通過無接觸交互、信息透明化、應(yīng)急保障等設(shè)計，讓每一次使用都更省心、更安心。

2.3.1無接觸交互：降低交叉感染風(fēng)險，提升使用舒適度

在疫情防控常態(tài)化背景下，無接觸設(shè)計成為公廁便捷性的重要體現(xiàn)。棗陽高鐵智慧衛(wèi)生間的“無接觸感應(yīng)開關(guān)門系統(tǒng)”，市民無需觸碰門把手即可進出；莆田郊野公園智慧公廁的“人臉識別取紙機”和重慶雙桂湖景區(qū)智慧公廁的“掃碼刷臉取紙機”，通過生物識別或掃碼即可獲取廁紙，避免傳統(tǒng)手壓式取紙機的接觸污染；廣州育才學(xué)校智慧衛(wèi)生間的“感應(yīng)取紙機”和“感應(yīng)洗手液機”，則通過紅外感應(yīng)自動出紙、出液，尤其適合學(xué)校等對衛(wèi)生要求高的場景。

2.3.2信息透明與應(yīng)急保障：讓服務(wù)“觸手可及”

智慧公廁通過信息發(fā)布與緊急求助系統(tǒng)，解決市民使用中的“信息不對稱”和“突發(fā)需求”。徐州機場智慧衛(wèi)生間的“觸屏評價報修器”，市民可直接對公廁環(huán)境、設(shè)施狀態(tài)進行評價或報修，反饋實時傳遞至管理平臺；（@ZonTree中期科技）深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間的“毫米波跌地監(jiān)測報警器”和“緊急求助器”，能在監(jiān)測到人員跌倒或緊急情況時，立即向管理人員發(fā)送報警信息，為老弱病殘等特殊群體提供安全保障；廣州小米大廈超甲級寫字樓智慧衛(wèi)生間則通過“各樓層空余廁位掃碼查看”功能，員工用手機即可查詢整棟樓的廁位占用情況，避免高峰期排隊等待。

這些設(shè)計讓公廁不再是“功能單一的設(shè)施”，而是能主動響應(yīng)需求的“服務(wù)站”。

2.4協(xié)同化：從“單一設(shè)施”到“城市生態(tài)”的管理升級

智慧公廁的“協(xié)同”，核心在于打破數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)與智慧城市、行業(yè)管理系統(tǒng)的互聯(lián)互通，讓公廁成為城市精細(xì)化管理的“神經(jīng)末梢”。

2.4.1跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)互通：融入智慧城市管理體系

智慧公廁的數(shù)據(jù)不僅服務(wù)于自身管理，更能為城市規(guī)劃提供支撐?？煽诉_(dá)拉智慧城市智慧公廁將廁位占用、環(huán)境質(zhì)量、客流量等數(shù)據(jù)對接至“可克達(dá)拉智慧城市管理平臺”，與交通、城管等系統(tǒng)聯(lián)動，輔助城市管理者優(yōu)化公共服務(wù)資源布局；天津生態(tài)城智慧環(huán)保公廁則對“光伏發(fā)電系統(tǒng)發(fā)電量”與“公廁能耗”進行數(shù)據(jù)對比，分析綠色能源的利用效率，數(shù)據(jù)接入天津生態(tài)城大數(shù)據(jù)平臺，為生態(tài)城市建設(shè)提供參考；南方電網(wǎng)客服中心商業(yè)大樓智慧衛(wèi)生間將廁位數(shù)據(jù)接入企業(yè)辦公系統(tǒng)，員工通過內(nèi)部平臺即可查看廁位狀態(tài)，實現(xiàn)“辦公-生活”場景的服務(wù)協(xié)同。

2.4.2多公廁聯(lián)網(wǎng)管理：提升批量運維效率

對于多公廁集中管理場景，智慧公廁系統(tǒng)通過云端平臺實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控與調(diào)度。福建三明市城管批量化項目中，30座智慧公廁通過“智慧公廁云管理平臺”實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)，管理人員在后臺即可查看所有公廁的實時狀態(tài)，統(tǒng)一調(diào)配保潔人員；昭通美麗縣城智慧廁所和維坊美麗街景市政智慧公廁均通過“多屏云端功能”，實現(xiàn)近20座公廁的集中管理，數(shù)據(jù)實時同步、異常統(tǒng)一告警，大幅降低了管理成本。

三、從案例實踐看智慧公廁的場景適配能力

廣州中期科技的數(shù)千個案例，覆蓋了交通樞紐、景區(qū)、醫(yī)院、商業(yè)綜合體、市政等多元場景，每個場景的智慧公廁都基于實際需求進行功能定制，展現(xiàn)了技術(shù)與場景的深度融合。

3.1交通樞紐場景：高效應(yīng)對大客流壓力

機場、高鐵、高速服務(wù)區(qū)等場景的公廁具有“客流量大、使用頻次高、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)”的特點。徐州機場智慧衛(wèi)生間通過“激光廁位人體存在感應(yīng)器”和“智慧公廁綜合顯示屏”，實現(xiàn)廁位狀態(tài)的實時更新，減少旅客排隊時間；京港澳高速長沙服務(wù)區(qū)智慧公廁的“五合一環(huán)境監(jiān)測器”與“離子除臭殺菌機”聯(lián)動，確保高峰期公廁內(nèi)空氣清新；青島北站高鐵智慧衛(wèi)生間的“語音播報系統(tǒng)”則通過溫馨提示引導(dǎo)旅客使用，提升整體服務(wù)秩序。

3.2景區(qū)場景：平衡自然體驗與服務(wù)品質(zhì)

景區(qū)公廁需兼顧“環(huán)境融合”與“功能完善”。莆田郊野公園景區(qū)智慧公廁的“智能魔鏡”在提供梳妝功能的同時，可顯示景區(qū)導(dǎo)覽信息；新疆塔克拉瑪干沙漠之門景區(qū)智慧公廁采用“4G智慧管理主機”，在網(wǎng)絡(luò)條件有限的沙漠環(huán)境中實現(xiàn)數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸；蘇州太湖景區(qū)智慧公廁的“生物降解糞污處理系統(tǒng)”，則通過環(huán)保技術(shù)實現(xiàn)糞污就地處理，減少對景區(qū)生態(tài)的影響。

3.3學(xué)校醫(yī)療場景：聚焦安全與衛(wèi)生保障

醫(yī)院公廁對“衛(wèi)生防疫”和“特殊人群服務(wù)”要求極高。深圳市第三人民醫(yī)院智慧衛(wèi)生間的“環(huán)境監(jiān)測”和“客流量監(jiān)測”功能，輔助院方做好感染防控；深圳職業(yè)病醫(yī)院智慧衛(wèi)生間的“毫米波跌地監(jiān)測報警器”，為行動不便的患者提供緊急安全保障；人大附小學(xué)校智慧公廁的“邊緣計算網(wǎng)關(guān)”則實現(xiàn)數(shù)據(jù)本地化處理，確保教育場景的數(shù)據(jù)安全。

3.4商業(yè)與辦公場景：提升高頻使用體驗

寫字樓、商業(yè)綜合體的公廁使用頻次高，對“便捷性”和“私密性”要求突出。寧波大家中心商業(yè)綜合體智慧衛(wèi)生間的“智能馬桶蓋”和“多媒體音響”，提升使用舒適度；百奧大廈甲級寫字樓智慧衛(wèi)生間通過“接入飛書辦公系統(tǒng)”，員工用企業(yè)IM工具即可查詢廁位，貼合辦公習(xí)慣；南網(wǎng)客戶服務(wù)中心智慧衛(wèi)生間的“智慧公廁信息發(fā)布系統(tǒng)”，則可播放衛(wèi)生間的綜合情況或其它樓層的廁位空余數(shù)量，實現(xiàn)服務(wù)與價值的結(jié)合。

四、智慧公廁：從“設(shè)施升級”到“城市服務(wù)生態(tài)”的縮影

智慧公廁的價值，遠(yuǎn)不止于“讓廁所更智能”。從中期科技的實踐案例來看，它是城市精細(xì)化管理的“微觀載體”——通過對公廁數(shù)據(jù)的分析，可反推區(qū)域人流分布、市民行為習(xí)慣，（@ZonTree中期科技）為城市規(guī)劃提供參考；它是公共服務(wù)“人性化”的體現(xiàn)——無接觸設(shè)備、緊急求助系統(tǒng)、適老化設(shè)計，讓每個群體都能感受到便利；它更是“數(shù)字中國”在基層的落地實踐——物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)從實驗室走向生活場景，讓普通市民直觀感受科技帶來的變化。

未來，隨著智慧城市建設(shè)的深入，智慧公廁或?qū)⑦M一步融入城市服務(wù)生態(tài)，與垃圾分類、能源管理、應(yīng)急指揮等系統(tǒng)聯(lián)動，成為“小而美”的城市服務(wù)節(jié)點。而廣州中期科技有限公司通過數(shù)千個案例積累的技術(shù)能力與場景經(jīng)驗，也將持續(xù)推動智慧公廁向更智能、更綠色、更人性化的方向發(fā)展，讓“方便之處”真正成為“舒心之所”。